如何理解餐饮行业CDP这件事餐厅客户数据平台？

餐厅客户数据平台(CDP)允许经营者轻松地将客户数据集中并自动化收集到一个单一的数据库中，从而使餐厅经营者和营销人员能够将客户的见解可视化并进行细分。

先进的 CDP 与营销自动化和信誉管理工具相结合，自动化寻找新客户，带回失去的客户，并提高客户的终身价值的过程。

一个客户数据平台，有时被称为餐厅 CRM 数据库，从各种来源获取数据，例如 WiFi、网站、社交媒体、 POS、点评网站和在线订购。

客户数据点的类型包括在线和离线行为，人口统计，电子邮件地址，电话号码，收入，邮编，交易，评论，在线订单和访问历史，然后清理，组织，汇总成客户档案，可以用来改善营销工作。

换句话说，客户数据平台创建了一个客户档案数据库，这个数据库可以让您深入了解客人的行为、习惯和需求。它可以用来改善您的营销活动的目标，促进重复业务，个性化您的客户体验，选择您的下一个网站，等等。

有许多方法可以使用您的餐厅客户数据平台，我们将在下面讨论。首先，让我们看看它可以为您的业务带来的价值，以及利用客户数据平台可以节省的时间和金钱。

餐饮业客户数据平台的价值

建立和使用餐厅客户数据平台，可以为您的餐厅经营提供新水平的客人满意度和餐厅营销成功。

你不仅可以开始更加亲密地了解你的客人，你还可以利用这些数据来创建分段的、有针对性的营销活动，这些活动将根据客人的人口统计学特征和跨渠道的行为来吸引客人。

下面是一些关于使用客户数据平台的好处的最新统计数据。阿伯丁2020年9月的数据显示，使用 CDP 的公司看到:

• 客人满意度的年增长率为9.1倍。
• 2.9倍于年收入的同比增长。
• 5.7倍客人消费的年增长率。
• 4.9倍于增加销售收入的年增长率。

您还可以使用您的数据来分割和定位各种客户购买者的角色，发送有针对性的信息，以吸引那些特定部分的客户。

分段的、有针对性的个性化营销在参与度和投资回报率方面要有效得多:

• CMO.com 的一篇文章指出，平均而言，定向广告的效果几乎是非定向广告的两倍。
• 据 econsultancy.com 报道，74% 的营销人员表示，有针对性的个性化设计可以提高客户的参与度。
• 直销协会(The Direct Marketing Association)的一项研究显示，分段式和针对性的电子邮件产生了58% 的营销收入。77% 的投资回报率来自于分段的、有针对性的和触发式的活动。

实施有针对性的个性化营销活动的主要好处是，你可以把你的信息传递给那些更愿意参与和回应的客人。

很明显，增加您自己的第一方客人数据库可以是一个巨大的推动您的餐馆业务。现在让我们看看如何开始。

如何建立餐厅客户数据平台

用 LinkFlow 构建您的餐厅客户数据平台再简单不过了。使用 LinkFlow CDP，可以从几个不同的来源收集客人数据，包括您的客人 WiFi、您的网站、您的 POS、社交媒体和您的在线订购系统。

• 客户 WiFi 数据收集-WiFi 数据收集是一个简单的方法来收集实时客户数据从您的实际访问者。即使客户不登录，Bloom Intelligence 也会理解他们的行为数据(停留时间、访问天数等) ，并将这些数据添加到您的分析仪表板中。如果客户确实通过专属门户登录到你的 WiFi，那么客户档案将立即创建。然后你会得到他们的联系方式、电子邮件地址和手机号码。然后，他们可以自动登记在你的任何自动化营销活动。同样，这些都是在幕后自动完成的。
• 网站数据收集-布鲁姆创建了一个网站小部件，用户可以上传到他们的网站。一旦上传，一个小的，不引人注目的弹出窗口将显示在访问者的浏览器上，要求他们注册的优惠和促销活动。现在，客户不需要访问您的营业地点就可以添加到客户数据库中。您的网站访问者可以输入他们的信息，并可以立即添加到您的客户数据库和您的营销活动。从那时起，你也能够准确地跟踪访问，例如你的客户多久来一次，他们在你的位置停留多长时间，访问之间的时间间隔，一天的什么时间，甚至一周的几天，在个人或整体水平。这些信息将帮助你瞄准营销和促销，以填补收入差距，提高你的底线。

其他资料收集方法

• 移动应用程序数据收集-客户注册了你的移动应用程序后，他们的数据可以很容易地导入到你的 Bloom 客户数据平台。它将被添加到该客户的任何现有客户配置文件中，或者它将创建一个新的配置文件以开始构建更丰富的数据。
• 预订数据收集-正如您可以与您的移动应用程序用户，您可以上传客人数据从您的预订系统到 Bloom CDP。然后，您可以使用这些数据来建立客户档案，以进行细分和有针对性的再营销活动。
• 在线订购数据收集-收集客人数据，如他们的姓名，邮政编码，电子邮件，电话号码，食品和饮料订单的细节，以及消费习惯。GloriaFood、 Olo、 Toast 或 Revel Systems 的用户现在可以轻松地集成 Bloom Intelligence。这将允许他们将这些客户数据拉入 Bloom 平台。然后，它可以用来触发特定的在线订购营销自动化活动，例如在订购后发送客户调查。
• POS-当客人的订单输入到您的 POS 系统，布鲁姆将能够更新每个客人的个人资料与交易数据时，与营销提供。这将提供深入洞察您的营销活动的投资回报率，使您能够随着时间的推移进行优化。
• 社交媒体-当客人使用 Facebook 这样的社交媒体平台登录到你的 WiFi，并且从该平台上分享的数据将被添加到客人的个人资料中。这将为您提供诸如他们的姓名、性别、出生日期、邮政编码，甚至他们的个人资料图片等数据。
• 调查和在线评论网站-当客人回复调查，或离开在线评论，这些评论可以拉回到布鲁姆的餐厅客户数据平台，客人资料，并用于分析客人的情绪在我们的声誉管理套件。

CDP 的价值?

真正的价值是对你的理想客人以及他们的行为有360度全方位的观察。然后，您可以使用这些信息来改进您的营销、运营、客户体验，并触发跨平台的营销基础行为。

为什么清洁的、经过验证的客人数据很重要

有一些客户数据库软件解决方案允许客户输入错误的数据。客户可能会输入一个完全虚假且不存在的电子邮件地址，或者提供其他虚假的客户数据，比如虚假的电话号码或邮政编码。

这就产生了可能对您的营销和运营策略有害的情况。更不用说，如果建立的系统不能充分发挥其潜力，因为您的客户数据不干净，您将会损失时间和金钱。

Bloom Intelligence 实时核实所有邮件。此外，布鲁姆还会检查邮政编码和电话号码以确保准确性。此外，如果客户输入的出生日期显示错误，Bloom 会询问他们的正确生日。最终目标是拥有完整、清晰的客户档案，使客户体验个性化，提高组织的盈利能力。

当你研究你的活动的结果时，你可以放心，你所看到的是准确和全面的。

客人数据收集

客户档案分析是一个很好的方法来获得你当前客户基础的详细描述，以帮助你做出更聪明，更有效的营销决策，因为你让你的客户在一个更私人的水平。

为什么是客户档案？

如果不能利用实际的客户数据来了解客户的详细情况，营销人员就只能将活动和信息更多地建立在意见或第三方数据的基础上。第三方数据是昂贵的，甚至不能真正代表您的客户。在这种情况下，有效的营销变得极其难以管理、衡量和保持盈利，从而导致业务结果不尽如人意。

这就是为什么您需要尽快开始构建您自己的第一方客户数据平台的原因。你不会希望在你最需要的时候，为了增加你的业务，你不得不花费大量的金钱来访问其他公司的第三方数据。

客户档案中的信息

首先，让我们讨论一个全面的客户档案的各种要素。尽可能多地收集这些元素，以实现最佳的营销理念和结果，对你来说是非常重要的。

人口统计学

韦氏词典将人口统计学定义为: “专门用于识别市场的人口统计特征(如年龄或收入)。”这些特征通常包括以下数据:

• 年龄
• 性别
• 收入
• 孩子们
• 婚姻状况
• 教育程度
• 就业情况
• 物理位置，如邮政编码

心理学

消费心理学描述消费者的心理属性，如个性、价值观、观点、态度、兴趣和生活方式。它们旨在揭示客户更深层次的动机和兴趣。心理图表可能包括以下内容:

• 爱好
• 音乐品味
• 生活方式的选择
• 饮食偏好
• 性格特征

地理数据

地理信息是非常有价值的，特别是对于拥有多个位置的企业来说。通过了解一个人所居住的城市、州或邮政编码，您可以按地区发送不同的信息和报价。此外，一些公司甚至把它降低到社区或街道的水平。因此，地理数据可以是一个很好的方式来帮助确保一个最佳的营销活动。

例如，在冬季的几个月里，你不会想把你的雪铲系列推销给住在南佛罗里达州的人，也不会想把你的短裤和背心系列推销给住在明尼苏达州的人。

在更本地化的层面上，你可以促进一家新店的开张。或者，只发送一个特定的营销信息给那些住在一定距离内的你的商店。

行为数据

就市场营销而言，行为数据是您可以获得的最有力的信息之一。通过理解你的客户行为模式，你可以根据这种行为创建强有力的营销活动。

这些数据包括:

• 忠诚
• 购买模式
• 网络行为
• 网上订购
• 在场分析ーー离线行为

随着 WiFi 技术的进一步使用，你可以收集更多基于位置的数据，例如:

• 进出时间
• 最喜欢的访问时间/天数
• 居住时代
• 回报率
• 平均每人
• 客户终身价值

有了这种数据和正确的工具，您将能够设置自动化的、触发式的营销活动，当满足某些行为标准时，这些营销活动将向特定的客户群发送营销信息。

与其他元素的全面客户档案，您可以创建的市场营销活动将成为无限的，并极其针对特定的受众，让您增加客户生命周期的价值，客户频率，客人花费，和您的整体底线。

收集客户资料信息可以帮助您确定您的理想受众，并极大地促进您的营销努力。它给你详细的信息，关于购买和生活方式的习惯，你试图达到的受众。

餐厅 CDP 洞察

你可以从你的餐馆客户数据平台中收集到多少信息。

即使客人从来没有来到你的位置或登录到你的无线网络，你仍然可以收集匿名信息。这将使您有一个准确的描述您最繁忙的日子和时间，客人停留时间和停留时间按小时，第一次和重复访客，等等。

当客人登录到你的 WiFi，或者在你的网站上注册你的新闻通讯，在线订购，或者做一个评论，那么甚至更多的数据可以被收集。因此，您可以访问上一节中讨论的许多人口统计和行为数据点。

此外，你还可以了解客人的网上订餐习惯、用餐偏好、花费以及频率。

最重要的是，你将获得他们的联系信息，如他们的电子邮件地址和电话号码。

因此，这意味着你可以开始通过有针对性的电子邮件或短信活动对这些客户进行重新营销。

客人细分

然后，随着您的餐厅客户数据平台的增长，您将开始意识到您的客户群中有各种各样的部分。不是所有的客人都有相同的人口统计学和行为特征。

Bloom 允许您根据客人的个人特征创建不同的客人名单。然后，您可以为每个列表创建营销信息，这将使他们更强烈地参与。与向整个数据库发送一条消息相比，您将看到更多的参与。

This is known as customer segmentation, and it has proven to be much more effective than non-targeted marketing campaigns.

这就是所谓的客户细分，它已经被证明比非目标市场营销活动有效得多。

你可以创建任意多的列表，并创建高效、有针对性的营销活动，不仅可以提高营销投资回报率，还可以吸引客人，建立客户忠诚度，并将餐厅放在首位。

使用 Bloom 的伟大之处在于，您可以利用强大的营销自动化工具。所有这些活动都可以很容易地配置为在客人满足某些标准时自动发送。

餐饮客户数据平台的营销自动化

营销自动化是一种可以节省大量时间和精力的工具。

有了营销自动化，你所要做的就是配置一次营销活动，它就会在幕后自动执行。

首先，您为系统将要发送给您的客户的活动创建一条消息。然后，配置将导致消息通过电子邮件发送给来宾的触发器。最后，您可以选择将消息发送到哪个分段列表，也可以选择整个数据库。

从那时起，您的营销信息将被发送到每个客人谁符合触发标准。

市场推广活动

有许多不同的营销活动和触发因素:

• 生日快乐活动-这是其中一个最受欢迎和成功的惊喜和喜悦活动。这条信息会在客人生日前几天发给他们。通常情况下，它将包括一个报价，他们可以在他们的特殊日子赎回。
• 调查运动-发送一个消息给客人，要求他们评价他们最近的经验。例如，您可以在他们在线订购或访问您的位置后，在预定的时间发送。
• 高风险客户活动——当客人在一定时间内没有在网上订购，或者当他们已经超越了他们典型的访问行为时，使用 Bloom 的机器学习在正确的地点和时间向他们发送报价，这些客人中有38% 会回来。
• 里程碑运动-发送一个消息与奖励的客人时，他们达到一个特定的里程碑，如第10次，他们在线订购。
• 在注册活动-发送感谢信息给客人时，他们第一次注册为在线订购，网站形式，或在您的 WiFi。
• 在订购活动-发送任何信息，您希望每当客人在线订购。例如，根据您对在线订购营销策略的偏好，您可以将其配置为在订购后发送一定数量的时间。
• 在线广告-将你的分段列表导入到谷歌或 Facebook 中，进行重定向活动，把你的客人带回来，或者通过相似的活动找到新的客人。

甚至更多

这些只是一些营销自动化信息，你可以发送给你的客人。例如，您还可以基于客户细分发送触发消息或一次性或重复的消息、报价或调查。

基于餐饮客户数据平台的信誉管理

在当今世界，大多数餐馆消费者会在谷歌上搜索特定地理区域的某种餐馆，然后查看在谷歌上评分较高的餐馆，以决定去哪家餐馆。事实上，85% 的顾客在购买之前使用互联网进行调查。

你是否也知道 Yelp 在消费者浏览商业评论方面排名仅次于 Google？

此外，当你回答关于你的业务的评论时，你实际上是在与评论者建立信任。而且，你在和任何看过你评论的人建立信任。大多数客人只是希望有人能听到他们的声音。

更疯狂的是，69% 的求职者拒绝了一家声誉管理有问题的餐厅的工作邀请。

拥有一个标准化和自动化的流程来响应评论，并大规模地分析客户的情绪，这对于你的企业的成功是必不可少的。一个负面的在线评论档案将意味着更少的收入，更多的经营挫折，你现有的员工，并影响你的能力，聘请高质量的人才。

Bloom Intelligence 的餐厅信誉管理工具可以让你在一个平台上对 Google 或 Facebook 上的评论做出回应。该系统导入所有通过第一方调查、谷歌(Google)或 Facebook 做出的评论。最后，Bloom 提供了详细的报告、人工智能客户情绪分析，以及在一个统一的平台上响应所有在线评论和或直接响应客户评论的工具。

这个过程将声誉管理自动化并整合到一个平台中，这将为您的团队节省大量的时间、金钱，并增加您的收入。

结论

如果您已经准备好开始构建自己强大的餐厅客户数据平台，那么可以看看 Bloom Intelligence。通过建立自己的餐厅客户数据平台，您将控制自己的客人数据，并解锁客人的洞察力，将提高您的业务的成功。

然后，结合我们统一的 WiFi 营销自动化和信誉管理，以节省时间与自动化，金钱与服务合并成一个统一的平台，增加您的客人终身价值。

在当今竞争激烈的环境下，我们可以给你带来成功的竞争优势。

你能把握住顾客的需求脉搏吗? 还是你只是在黑暗中猜测？

作为一个餐馆老板或经营者，你知道了解你的顾客是至关重要的提供他们一个伟大的用餐经验和建立顾客忠诚度。客户数据平台(CDP)可以帮助您做到这一点。它提供了一个全面的解决方案来收集，存储和管理来自广泛的来源和系统的客户数据，这使您能够有一个完整的客户旅程，并更好地了解您的客户。

CDP 还为数据分析、个性化和细分提供了先进的工具和能力，可以帮助您为客户创建有针对性的营销活动、个性化推荐和定制体验。这可以提高客户的忠诚度和满意度，导致重复业务和更高的收入。

此外，CDP 可以帮助提高您的餐厅的效率，通过自动化的许多任务涉及管理客户数据，释放您的员工专注于其他重要的任务，如创建营销活动或改善客户的用餐体验。

总的来说，对于任何希望更好地了解顾客并为他们创造个性化体验的餐厅来说，CDP 都是一个必不可少的工具，这是推动更高收入的关键。

什么是客户数据平台(CDP) ？

CDP 是一个从各种来源和系统收集、存储和管理客户数据的软件系统。它提供了一个存储客户数据的中心位置，使企业能够更好地分析和理解客户。

它允许企业对客户旅程有一个完整的视图，包括与企业的所有交互和事务。这有助于企业了解客户的偏好和行为，并使他们能够为客户创造个性化的体验。

通常，CDP 包括用于数据管理的工具和功能，包括清理、丰富和删除数据。它还可以与其他系统和平台集成，例如 CRM、营销自动化平台和分析工具，以提供对客户的更全面的了解。

除了数据管理和集成之外，CDP 还可以为数据分析、个性化和分段提供先进的工具和功能。这些工具和能力可以帮助企业为客户创建有针对性的营销活动、个性化推荐和定制体验，从而提高客户的忠诚度和满意度。

为什么客户数据平台现在是餐饮业的热门话题？

CDP 现在风靡一时，因为它们提供了一种全面而先进的解决方案，用于从各种来源和系统收集、存储和管理客户数据。这使您能够全面了解客户的旅程，并更好地理解您的客户，这对于为他们创建个性化体验至关重要。

在当今竞争激烈、节奏快速的餐饮业中，能够以个性化和有效的方式理解顾客并与他们互动，对你来说越来越重要。CDP 可以通过提供用于数据分析、个性化和细分的工具和功能来帮助您完成这项工作，这些工具和功能可以帮助您为客户创建有针对性的营销活动、个性化推荐和定制体验。

此外，技术和数字渠道的兴起使您更容易收集和存储客户数据，使得 CDP 成为管理和分析这些数据的更实用和可行的解决方案。

CDP 和 CRM 有什么区别？

CDP 和客户关系管理(CRM)系统都是为了帮助企业管理和分析客户数据而设计的，但它们有一些关键的区别。

一个主要区别是数据管理的范围。CDP 专门用来收集、存储和管理来自各种来源和系统的客户数据，包括在线和离线交互、交易和社交媒体。另一方面，CRM 主要关注管理和分析整个客户生命周期中的客户交互和数据。

另一个区别是数据集成的级别。CDP 可以与广泛的系统和平台集成，包括 CRM、营销自动化平台和分析工具，以提供对客户的更全面的了解。另一方面，CRM 可能无法与其他系统和平台无缝集成，并且可能无法提供客户旅程的全面视图。

CDP 还通常为数据分析、个性化和细分提供更高级的工具和能力，这些工具和能力可以帮助企业为其客户创建有针对性的营销活动、个性化推荐和定制体验。客户关系管理(CRM)可能无法在同等程度上提供这些高级工具和功能。

总的来说，尽管 CDP 和 CRM 对于管理和分析客户数据都很有用，但是 CDP 提供了一种更全面、更先进的解决方案，用于从各种来源和系统收集、存储和管理客户数据。

CDP 的主要特点是什么？

虽然 CDP 拥有广泛的功能，但主要功能包括:

数据收集: CDP 从各种来源收集客户数据，包括在线和离线互动、交易和社交媒体。然后将这些数据存储在一个中心位置，以便于访问和分析。

数据管理: 通过组织、清理、丰富和删除客户数据来管理客户数据。这有助于确保您拥有关于客户的准确和最新的信息。

数据集成: 与其他系统和平台集成，比如 CRM、营销自动化和分析工具。这允许您在整个组织中访问和使用客户数据。

数据分析: 提供分析客户数据和提取见解的工具和能力。这可以帮助您更好地了解您的客户，并就如何与他们打交道做出明智的决定。

个性化: 根据客户的数据和行为为他们创建个性化的体验。这将有助于提高客户忠诚度、满意度，并最终增加收入。

细分: 根据共享的特征和行为将客户细分为组。从这里开始，您可以为每个细分市场创建有针对性的营销活动和个性化体验。

数据安全性: 最后，CDP 非常重视数据安全性，通常包括加密、访问控制和隐私控制等措施来保护客户数据。

有很多 CDP 的好处可供选择

您可能想知道，“所有这些特性真的对我有很大帮助吗?”

是的，没错。

您需要一个平台，使您能够更智能地收集、分析和使用客户的数据，并提供更高的收入。从好处来看，有很多好处，包括:

数据收集: 使用 CDP，您可以收集关于您的客户的广泛数据，包括他们与您的餐厅的互动、他们的偏好和他们的行为。这可以帮助您更好地了解您的客户，并为他们创建个性化的体验，从而带来更高的收入。例如，如果你知道顾客喜欢某种特定类型的菜肴，你可以在他们下次光顾你的餐厅时向他们推荐，增加他们点菜的可能性。

数据管理: 保持准确和最新的客户数据是至关重要的，特别是当涉及到如何更好地与客户沟通的决策时。这方面的一个例子是，如果你知道一个顾客的生日快到了，你可以向他们发送一个个性化的促销或提供鼓励他们在你的餐厅停下来，庆祝他们的特殊日子。

数据集成: 这个特性允许您访问和使用来自组织中各种来源和系统的客户数据，这可以帮助您为客户创建更加无缝和个性化的体验。例如，如果你知道一个顾客已经多次从你的餐厅叫了外卖，你可以利用这些信息在他们下次下订单时向他们发送送货促销信息，增加他们选择你的餐厅而不是竞争对手的可能性。

数据分析: 从客户数据中提取深刻见解，更好地理解客户，这可以帮助您做出关于如何与客户打交道的明智决策。例如，如果你知道某种特定类型的菜肴特别受某一部分客户的欢迎，你可以在你的菜单或营销活动中突出它。

个性化: 根据客户的数据和行为为他们创建定制的体验，这可以提高客户的忠诚度和满意度。例如，如果你知道一个顾客有饮食限制，你可以推荐适合他们的菜肴，促进销售。

资料来源: 麦肯锡个性化研究2021-22

细分: 根据共同的特点和行为，将客户分成不同的小组，帮助您创建有针对性的营销活动和个性化体验。例如，如果你知道你的顾客中有一部分人会在欢乐时光光顾你的餐厅，你可以给他们发送促销信息或者特别针对这段时间的优惠信息，增加他们光顾你的餐厅并从你的菜单上点餐的可能性。

数据安全: 保护和保护客户的数据，帮助客户建立信任和信心。如果您有强大的数据安全措施到位，您的客户可能更有可能向您提供个人信息，如他们的电子邮件地址，您可以使用这些信息向他们发送个性化的促销和优惠。

CDP 如何帮助您的餐厅增加收入？

作为一个餐馆老板，你总是在寻找增加收入和提高整体效率的方法。使用 CDP，您可以更好地了解您的客户，这反过来又可以帮助您增加销售并改善整体客户体验。

通过集中来自各种来源的客户数据并使用高级分析，CDP 可以为您提供关于客户是谁以及他们在寻找什么的更完整的视图。这些知识可以用来创建有针对性的营销活动，优化你的菜单，甚至改善你的餐厅的布局，以更好地满足客户的需求。有了 CDP，您就能够做出数据驱动的决策，从而对您的底线产生真正的影响。

根据我们与客户打交道的经验，以下是 CDP 如何帮助你的品牌增加收入的关键领域:

个性化: 根据客户的数据和行为为他们创建个性化的体验。这可以提高客户的忠诚度和满意度，导致重复业务和更高的收入。例如，如果 CDP 显示顾客有饮食限制，您可以推荐适合他们的菜肴，增加购买的可能性。

有针对性的营销: 根据客户的数据和行为来构建有针对性的营销活动，从而实现更好的转化，让你的口袋里有更多的钱。一个例子是，如果 CDP 显示某种特定类型的菜肴在你的某一部分客户中很受欢迎，你可以在营销活动中突出它，进一步鼓励他们对你的品牌采取行动。

提高效率: 将管理客户数据的许多任务自动化，让员工专注于其他重要任务，并帮助提高餐厅的效率和生产力，从而节约成本和提高利润率。

更好的决策: 深入了解客户数据和行为，这可以帮助你做出更明智的决定，如何与客户打交道，改善他们的用餐体验。

CDP 的替代方案及其不足的原因

在管理客户数据方面，CDP 的替代方案有其自身的特殊优势，但与 CDP 相比，它们在某些方面也存在不足。

例如，CRM 系统非常适合在整个客户生命周期中管理客户交互和数据，但是它们可能不是专门为客户数据管理和分析而设计的。它们也可能无法与各种源和系统集成，也可能无法为数据分析和个性化提供先进的工具和功能。

营销自动化平台有利于自动化和优化营销活动和流程，但它们可能无法提供客户旅程的完整视图。它们也可能无法从所有客户接触点收集和管理数据。

数据管理平台(DMP)是一个合适的解决方案，用于收集和管理来自各种来源的数据，包括网站、移动应用程序和广告网络，但像 CRM 系统一样，它们可能不是专门为客户数据管理和分析而设计的，反过来，在数据分析和个性化方面也有欠缺。

另一方面，数据湖和数据仓库非常适合存储和处理大量的结构化和非结构化数据，但是建立和维护它们可能需要高水平的技术专业知识。

因此，尽管与 CDP 相比，这些替代方案都有自己的优势，但它们不能提供一个全面的解决方案，用于从各种来源和系统收集、存储和管理客户数据，并为数据分析、个性化和细分提供先进的工具和能力。

此外，CDP 提供先进的工具和能力，如数据清理、丰富和重复数据删除、个性化推荐和有针对性的营销活动，所有这些都可以通过提高客户忠诚度和满意度来增加收入。

使用 CDP 前后

比较之前和之后可以强调 CDP 的好处的一个方面是能够对客户的旅程有一个完整的看法，而不是一个支离破碎的看法。

在实现 CDP 之前，您可能对客户旅程有一个片段化的视图，数据分散在各种系统和平台上。这不仅使你难以理解客户的偏好和行为，难以为他们创造个性化的体验，而且你还在浪费时间，让你的员工不断地从各种来源提取数据，并将它们汇集在一起。更不用说，还要试着理解所有的信息。

在实现 CDP 之后，您可以获得客户旅程的完整视图，所有客户数据都被收集并存储在一个中心位置。这使您能够更快地了解您的客户，更好地和策划每个客人的用餐经验。

总而言之

CDP 对于提高餐厅的收入至关重要，因为它使您能够从各种来源和系统收集、存储和管理客户数据。这可以让你有一个终端到终端的客户旅程和了解你的客人在一个亲密的水平，这是至关重要的为他们创造个性化的体验。

通过使用 CDP，你可以优先考虑创造个性化的用餐体验，这被证明可以增加一个品牌的收入，在某些情况下可以达到40% 或更多，并且产生更多的品牌冠军，这只会为你的餐厅的增长添加更多的燃料。

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