网站个性化是根据每个访问者的特定需求、兴趣和喜好为他们创造独特体验的过程。这是增加与客户互动的最强大的工具之一，从而增加收入。这篇文章将涵盖所有内容，从为什么你应该关心网站个性化，它意味着什么，以及如何正确地做它。所以，系好安全带，乘上通往网站个性化的汽车吧！

目录

什么是网站个性化？

为什么网站个性化很重要？

网站个性化的好处

如何使你的网站个性化

个性化和定制——有什么区别？

大规模个性化——帮助你获得基本权利的最佳实践

行业明智的网站个性化示例

结论

网站个性化的常见问题

网站个性化可以让企业根据每个客户的角色来定制他们的交互。因此，它会让你的网站对任何人来说都是独一无二的。特别是，它可以让你为不同需求的人服务。它的好处是可以促进销量，提高参与度，以及提高忠诚度。换句话说，如果客户看到了他们想要的东西，他们很可能会再来。而且，你不需要成为一个IT专家或设计专家来做网页个性化。事实上，有很多简单、经济的方法可以进行网络个性化。

如何进行网站个性化

尝试过网站个性化吗？难道这些努力没有转化为更多的收入吗？不知道从哪里入手？现在，让我们深入了解网站个性化意味着什么（提示：这不是关于创建不同的网站的文章）。

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什么是网站个性化？

简而言之，网站个性化就是根据每个访问者的特定需求、兴趣和喜好为他们创造独特的体验。“个性化”意味着定制你的网站或数字体验，使其与每个访问者相关——无论他们的个人需求是什么。因此，你选择的网站个性化类型取决于你的业务需求。

例如：

• 显示目标图像或视频
• 定制产品推荐和布局
• 调整某些页面的加载方式
• 确保在结账或注册时正确捕获客户详细信息
• 主动回答问题

实际上，网站个性化是关于预测客户需求的。企业会通过量身定制的数字营销体验来回应这些需求，访问者会感到受到重视。

为什么网站个性化很重要？

首先，网页个性化是提供高质量客户体验的重要组成部分。其次，提供个性化的内容和信息是与每个网站访问者产生共鸣的关键。第三，个性化可以帮助访问者感觉他们被倾听、被尊重和被重视。最后，预测他们的需求并简化他们的搜索是很重要的。换句话说，推动你的销售，把一次性顾客转化为回头客。现在，让我们更详细地研究一下网站个性化的好处。

网站个性化的好处

战略网站个性化可以带来很多好处，包括:

推送不相关的内容推荐是很烦人的。这就好像有人试图卖给你一些你不想要或已经拥有的东西一样。因此，为了最大限度地利用网站定制，防止访问者离开，请提供他们感兴趣的推荐。使用你收集的客户数据来定制他们的体验，并向他们展示新的和相关的产品、服务或内容。此外，为了防止客户离开你的网站，应该增加他们在网站上停留的时间。简而言之，在你的网站上停留的时间越多，客户忠诚度就越高，最终用户留存率也就越高。最好的例子是谷歌。搜索引擎根据用户的浏览历史创建精确的数据，记录他们独特的行为，并系统地显示符合他们兴趣的内容。

通过网站个性化和优化改善客户体验

实际上，网站个性化不止是关于预测客户需求的，还是为有需要的人提供量身定制的体验的。

高质量导向

那些经过培育、细分为客户群体、并展示了相关内容的潜在客户更有可能进入你的销售漏斗。这些潜在客户更有可能购买你的业务，并向其他人推荐你的业务，有更高的收入潜力，以及更好的客户忠诚度。

通过网站个性化提高营销投资回报率，增加收入潜力

毋庸置疑，增加的收入潜力会带来更好的营销ROI。当然，更个性化的信息、产品建议和内容推荐会带来更好的客户体验。现在你知道了网站个性化的好处，让我们学习如何实现它。

如何使你的网站个性化

首先，定义你的网站个性化目标。但要知道，如果没有正确的数据，你就无法做到这一点。明确地说，你拥有的访问者数据越多，你可以创建的个性化内容就越多。那么，让我们深入了解一下网站个性化的过程。

步骤1：访客数据收集

在当今高度动态和以客户为中心的市场中，吸引潜在客户的注意力至关重要。你可以通过在CRM中收集正确的数据来调整你的营销策略。想要个性化你的网站，你必须考虑可以收集什么样的访问者数据来创建访问者细分。接下来，使用机器学习和预测分析为每个细分市场提供网站访问者想要的体验。

让我们来探索一下如何收集数据:

• 询问访问者的体验

收集这些信息的最佳时机是：

• 订阅服务
• 在你的平台上注册
• 完成一次购买

你可以利用这个机会收集他们的：

• 名字
• 性别
• 电话号码
• 电子邮件地址
• 位置
• 行业
• 职称
• 公司名称，网站，规模等

通过收集这类数据，你可以更好地了解你的访问者，并为他们创造更个性化的体验。

• 客户旅程地图

想了解你的客户吗？从客户旅程地图开始。衡量客户在每个页面上花费的时间。看看他们的互动：他们滚动多远，他们在哪里回滚，他们点击什么。通过观察他们的行为，你会更好地了解他们的兴趣、喜好和实际意图。你会看到客户真正想要的是什么，让你更好地为他们服务。实际上，你可以跟踪访问者如何与你的活动互动。他们会打开并点击电子邮件吗？他们是否忽略了推送通知？深入了解这些访问者的行为是提高网站个性化的必要条件。

• cookie和网站信标

你可以通过使用cookie和网站信标收集访问者数据。cookie是存储访问者活动信息的小文件。网络信标是嵌入到站点页面中的一小段代码。他们收集统计数据，比如每天有多少人浏览，他们点击了哪些链接。有了这两种类型的数据和其他来源，你可以对网站用户行为有价值的见解。反过来，你可以使用这些信息来进一步个性化他们的体验。

• 客户记录和社交媒体

此外，不要忘记销售记录和社交媒体的价值。具体来说，首先要检查客户记录、交易历史以及与销售和支持人员的互动。接下来，通过社交媒体收集数据，并使用这些直接和未经过滤的数据来更好地了解你的客户。

• 电子邮件追踪

电子邮件追踪是了解客户的另一种方式。你可以追踪有多少电子邮件被打开了，是否点击了链接，什么时候点击的，一封电子邮件被浏览了多少次，它通常在一天中的什么时间被打开等。所有这些信息可以帮助你了解访问者的兴趣和偏好，以便你可以更好地针对他们提供个性化内容。这些数据为了解不同邮件的有效性提供了有价值的见解。此外，它还可以识别出哪些用户需要更多的关注。换句话说，电子邮件活动跟踪为网站个性化的成功提供了巨大的潜力。

步骤2：访客分析

收集数据后，下一步就是了解如何最好地满足访问者的需求。

首先，确定你的访问者的人口统计数据。这包括他们的年龄、性别、地点、职业或行业等基本个人信息。除此之外，还可以包括婚姻状况、工资和教育程度等细节。收集这种类型的数据可以帮助你定制网站内容。你可以为他们提供有用的、相关的、符合他们当前需求的信息。

其次，确定访问者的兴趣。简而言之，调查他们在社交媒体上喜欢什么，他们的购买行为，以及他们对产品或服务的评论。你可能会注意到许多访问者购买了特定的产品或服务。你会看到他们在社交媒体网站上写关于它的评论。显然，他们很感兴趣。接下来，利用这些见解来根据他们的兴趣定制内容。与其向他们展示带有一般性建议的文章，不如向他们展示更有针对性的帖子。

再者，确定访问者的期望。这是网站个性化最有益的关键领域之一。如果访客的期望没有得到满足，可能会导致不好的结果。他们会离开这个网站，去其他地方。幸运的是，与社交媒体或电子邮件营销等其他渠道相比，你在这方面拥有更多的控制权。因为他们通常一次只访问一个页面。例如，如果他们知道你提供的产品或服务，少说一点也没关系。如果他们对你提供的东西一无所知，那就多给他们说一些。

最后，确定他们的网络行为。这可以包括浏览器类型、设备以及他们在一天中的什么时间访问你的网站。你会看到活动的模式。有些日子你会遇到来自某个国家或地区的人，其他日子，你可能会看到不同的游客。出于这个原因，了解人们在网上的行为将有助于你进行网站个性化。

步骤3：设定你的网站个性化目标

简而言之，为你的网站个性化策略确定目标。因为有一个明确的目标可以帮助你专注于测试不同想法所需的用户数据。最后，让我们来看看一些常见的个性化目标。

这里有几个问题需要思考：

• 你想解决什么问题？
• 让你的网站访问者与你互动的最好方法是什么？
• 是否有一种你应该关注的首选语言？
• 你的用户从你的个性化工作中受益最多的是什么？

步骤4：策划并实施网站个性化策略

在你确定了网站个性化策略的目标之后，是时候计划和实施了。该如何实现的呢？遵循以下四个简单的步骤：

实施网站个性化策略的4个步骤

• 确定活动

首先，你需要确定在个性化策略中使用的活动。因此，如果你测试不同的内容，你可以减少跳出率。简而言之，你可以通过在你的网站上为访问者提供快速解决方案和相关信息来做到这一点。因此，如果提高转化率是你的主要目标，那就根据客户过去的购买记录向他们推荐个性化的产品。

最后，列一个清单。包括：

• 战术
• 渠道
• 活动运行时间
• 衡量成功的标准
• 活动优先级

下一步是对计划中确定的活动进行优先级排序。通过这样做，你将确保你的个性化努力朝着一个明确的目标努力。个性化活动的一大失误是被次要目标分散了注意力。要记得问自己：“这和我们的目标有什么关系？”

• 使用人工智能来强化你的个性化策略

机器学习算法可以扩大你的个性化策略。从基本的个性化活动到高级的一对一体验，人工智能可以帮助你创造更相关、更有意义的体验。使用人工智能来实现你的目标，减少手动个性化任务的时间。

• 测试和迭代

最后是测试和迭代。毕竟，要想让个性化策略取得成功，不断测试不同的想法是很重要的。千万不要拘泥于一个想法，不要一遍又一遍地尝试同样的事情，希望得到一个新的结果。节省时间和资源，停止做那些没用的事情，继续做那些能让你得到想要的结果的事情。

步骤5：定义成功

最后一步是衡量成功。每个网站的成功与否都不一样。接下来，在开始这个过程之前定义成功的含义是很重要的。

你的目标是提高转化率吗？比较有多少人看过个性化的产品推荐或cta后买了东西，而没有看过的人买了东西。

想要降低跳出率？比较那些浏览个性化推荐和行动号召的访问者和那些没有浏览的访问者在网站上花费的总时间。因此，如果有人在获得个性化体验时查看了更多信息，那么很有可能你的做法是有效的。

缺点呢？数字只是故事的一部分。其他因素可能会影响你的结果。总之，确保跟踪你的网站个性化工作的有效性，以确保他们产生你想要的结果。这样，如果有些事情没有按计划进行，你可以在不投入太多时间的情况下进行更改。

个性化和定制——有什么区别？

总的来说，个性化和定制是可以互换使用的。那么为什么不一起使用呢？实际上，它们共同提供了一种动态的、个性化的体验，最大限度地提高了用户粘性和转化率。其次，这两种方法之间有细微的区别。让我们更详细地探讨它们。

个性化：

总的来说，个性化为访问者提供了一对一的体验。个性化使交互更快，并提高了将访问者转化为回头客的几率。这通常是通过自动化来实现的。因为个性化是根据访问者以前的行为来定制他们的体验。例如，Spotify根据每个用户之前的搜索为他们定制主页。因此，它是一个持续的和自适应的过程，根据用户不断变化的需求和偏好来改变用户体验。

实际上，定制更像是一个手工过程。它可以更好的控制用户所看到的内容。可以肯定的是，它被认为是一个交互过程，因为它严重依赖于用户。因为它不会根据个人之前的行为自动调整。因此，自定义的主要好处是给用户一种对他们所看到的内容的控制感。Nike By You是定制化实践中的一个很好的例子。例如，用户可以选择鞋子的每一个元素，从颜色和风格到材料，甚至鞋带的颜色。

大规模个性化——帮你获得基本知识的最佳实践

现在我们知道了个性化和定制之间的区别，让我们看看如何大规模地实现它们。企业必须不断创新和检验自己的战略。根据测试结果，他们可以不断改善他们的体验，并保持对竞争对手的领先。因此，在本节中，我们列出了个性化网站的6个最佳实践。

• 实时决策

首先是实时决策。这样做可以确保体验是相关的和最新的，从而可以提高转化率。亚马逊在其主页上使用了实时推荐引擎。一旦访问者开始输入，他们就会看到基于之前搜索、热门商品或来自浏览类似网页的客户的推荐。亚马逊通过便利和更快地为购物者提供更好的商品，一直在竞争中保持领先地位。

• 不要过度推荐

个性化推广的理念是向客户展示与他们最相关的东西。但是，不要一遍又一遍地向客户展示相同的产品或服务，以免惹恼他们。允许他们在你的推荐之外探索你的网站。不要仅仅依靠推荐，还要观察用户在哪里流失，消除冲突。如果所有这些都失败了，你也可以尝试在他们离开的时候弹出窗口，把他们的注意力转移到其他地方。

• 正确的渠道很重要

例如，并非所有网站的频道或页面在每种情况下都以相同的方式工作。了解你的目标受众，在哪里传递正确的信息或推荐，以及面向哪些受众——这是至关重要的。将访问者转发到与他们正在寻找的内容密切匹配的登录页面。这可以是你的主页，类别页面，或产品细节。拥有正确的接触点将增加转换那些只是浏览的人的可能性。如果访问者心中有一个特定的产品，那么就引导他们去寻找以增加更多的收入机会。

• 检验你的假设

每个网站的个性化活动都基于一个假设。因此，采取系统和周到的方法，使用A/B测试来衡量你的网站个性化的努力是至关重要的。此外，测试可以帮助确定你的个性化工作是否在实现目标的轨道上。否则，你可能需要更改个性化策略。

• 定期监控你的分析

此外，你应该使用定性和定量分析个性化工具（如谷歌Analytics）跟踪你的网站个性化工作的表现。因此，通过结合定量和定性分析，你可以做出更准确的预测，并且可以优化未来的网站个性化工作。

• 定期回顾你的网站的个性化策略

个性化不是一个放之四海而皆准的解决方案，也不是一个“设置好就忘了”的策略。不管网站个性化做得有多好，重要的是要调整你的努力来满足客户不断变化的需求。定期回顾你的个性化策略，并做出必要的调整。你尝试的创意越多，你就能更好地为客户服务。

行业明智的网站个性化示例

由于网站个性化提供的优势，越来越多的企业正在尝试。让我们来看看电子商务品牌是如何使用网站个性化来创造更好的客户体验并增加收入的。

近年来，个性化已经成为B2C行业的一个非常重要的方面。更重要的是，这不是客户所期望的，而是他们所要求的。让我们来看看两个很好的例子：

例1：ASOS

ASOS是一个流行的电子商务平台。它销售各种各样的服装、配饰、美容产品等。

如果你以男性身份进入，你会看到一个专注于你最近搜索的主页。

该品牌通过cookie重定向确保访问者看到他们最感兴趣的东西。

例2：亚马逊

亚马逊是到目前为止进行个性化最好的公司。这家电子商务巨头已将个性化融入其核心业务。

亚马逊使用各种个性化技术来满足客户的需求，包括：

• 个性化的产品推荐基于最近的购买和浏览
• 个性化产品推荐基于需求和定价
• 根据搜索历史和浏览偏好定制网站体验

亚马逊使用客户数据来定制购物体验。因此，客户不会有千篇一律的体验。因为他们收到的推荐与他们的行为是一致的。这种个性化技术为亚马逊带来了更高的转化率。

例3：Aesop

Aesop是美容和护肤产品，护肤品、护发、化妆品、香水、沐浴露和身体护理的在线零售商。该品牌通过提供个性化的推荐，建立了一批忠实的追随者。这些都是基于他们客户过去购买或实时浏览的内容。对于皮肤干燥或敏感的顾客，可能会推荐专门用于改善皮肤状况的产品。其他油性皮肤的人可能会收到一些产品建议，包括保湿和控油配方。

• 旅游业个性化的例子

例1：Booking

Booking是旅游网站认识到个性化重要性的一个很好的例子。当你登录Booking时，站点会显示一个推荐小部件。这个小部件是实时个性化的，网站根据用户的IP地址进行推荐。当然，这些建议都是基于当地及周边地区人们最常搜索的旅游地点。

例2：Expedia

Expedia是世界上最大的旅游公司之一。它为航空公司、酒店、汽车旅馆、度假套餐和汽车租赁提供预订服务。公司一直以提供卓越的客户服务为己任。它通过满足网站上的每一个访问者，并通过个性化简化他们的体验来做到这一点。

地理定位可以判断你是来自伦敦还是东京，并根据你的IP地理位置地址显示航班。通过这种方式，用户粘性飙升，因为访问者无需做任何事情就能收到相关内容。

• 媒体和娱乐公司个性化的例子

在线用户习惯于看到符合他们兴趣的内容。而且，消费者更有可能坚持使用那些了解他们以下信息的品牌：

• 姓名
• 需求、喜好和品味
• 提供与他们最相关的内容

品牌掌控网页个性化

例1：Spotify

众所周知，数字音乐服务提供商Spotify彻底改变了媒体和娱乐公司对个性化的思考和实施方式。此外，Spotify还根据听众的口味和喜好个性化播放列表。特别是这家音乐流媒体巨头推出了新的增强个性化策略来吸引客户，并为他们提供选择。他们之前提供定制播放的列表：

• 每周发现
• 新音乐雷达
• 每日混合

由于这些播放列表允许客户享受他们最喜欢的音乐和新的流行歌曲，Spotify越来越受欢迎。

例2：Netflix

如今，我们都在努力寻找工作和休闲的时间。因此，作为SaaS巨头，Netflix将为用户提供全天候的卓越体验作为他们的使命。这个平台上的标题是根据你的口味显示的。访问者可以看到个性化的主页，这样他们就不用浪费时间搜索内容了。此外，Netflix还会根据用户之前的观看习惯提供推荐。如果你不知道从哪里开始，或者什么类型的节目可能适合你，这是完美的解决方案。Netflix提供的推荐节目在类型和基调上与你已经看过的一些节目相似。此外，流媒体平台提供了家长控制，以防止孩子接触不适当的内容。

结论

一个网站成功的关键是个性化。

我们知道你的客户是不同的，有独特的需求。

为什么不在你的网站上为他们量身定做一个独特的体验呢？

个性化网站的好处是显而易见的。访问者会发现它更吸引人，转化率也会上升。

今天的顾客对于他们的购买或服务需求有无穷无尽的选择。所以，现在就利用这些技巧，看看它们能给你的企业带来什么结果。

网站个性化的常见问题

例如，在web内容管理中，个性化调整网站内容以适应个人用户的需求和偏好。

如何实现个性化？

为了成功实现个性化，你需要确定你的目标受众。简而言之，分析并设定目标，创建活动，并确定优先级。最后，衡量使你能够跟踪你的网站个性化工作的有效性，并确保他们产生你想要的结果。因此，如果有些事情不奏效，你可以在不投入太多时间或资源的情况下做出改变。

什么是个性化体验？

个性化体验是公司根据客户以前的购买、位置或行为（客户档案）为客户提供的旅程。这增加了客户的访问时间，提高了转化率，并建立了品牌的声誉

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