您是否知道大约五分之一的已发送电子邮件被发送到垃圾邮件或根本没有发送？
这听起来可能不是很多，但如果您的目标是通过电子邮件产生收入，那么您就失去了本可以赚取的利润！
电子邮件的可送达性取决于发件人的声誉。然而，并非所有发件人都了解这种相关性以及如何解决他们的电子邮件送达率问题。
这就是为什么我们创建了一个关于电子邮件可传递性的综合指南。在其中，我们将向您展示它是如何工作的，为什么有必要对您的电子邮件可送达性和发件人声誉进行审核，以及您可以采取哪些措施使您的电子邮件直接进入联系人的收件箱。
该指南涵盖了许多问题并包含了许多术语。因此，为了您的方便，我们概述了其主要章节。如果您只是为了电子邮件可送达性审核和最佳实践而来到这里 – 可以随意跳过基础知识。
我们还创建了一个术语表，您可以在帖子下方找到。需要时随时找他们中的任何一个！
现在出发！
大纲：
什么是电子邮件送达率？
电子邮件送达率（收件箱位置）是您成功发送到订阅者收件箱的电子邮件的百分比。它的主要目标是让您的消息不只是传递，而是直接放入收件人的主选项卡中。
这就是电子邮件送达率与送达率的不同之处，送达率将所有 未退回的电子邮件计为已送达（是的，那些落入垃圾邮件文件夹的电子邮件也是如此！）。
为什么我应该关心电子邮件的可送达性？
良好的电子邮件送达率对您的电子邮件营销策略至关重要，原因如下：
- 您确保邮件直接进入收件箱您的，避免垃圾邮件文件夹，它们注定要在那里安息。
- 进入客户主要选项卡的电子邮件越多，他们被阅读的机会就越大外展。这不是您电子邮件活动的主要要点吗？
- 您将获得竞争优势，因为您将有更多机会在收件人每天收到的大量消息中可见，这与忽视提高电子邮件可传递性的竞争对手不同。
- 向客户的收件箱发送更多电子邮件，让他们打开和阅读，并让您的订阅者与您的内容互动，这是提高电子邮件营销活动有效性、提高**投资回报率**的可靠方法。
要弄清楚如何提高电子邮件的送达率，您需要了解整个电子邮件发送过程。形象地说，您需要知道您的电子邮件如何从出发地传输到目的地。
这就是下一章的内容。
电子邮件发送过程的工作原理
假设您刚刚创建了一封电子邮件，用于通知订阅者您的新忠诚度计划。您已经建立并分割了您的电子邮件列表，现在您只需按下“发送”按钮。让我们一步一步地看看接下来会发生什么。
第 1 步。您的电子邮件已发送
按下“发送”按钮后，有两种可能的情况：
1.1. 您的电子邮件已送达
在这种情况下，您的邮件已成功传递给收件人。
1.2. 您的电子邮件被退回
一个反弹意味着一个邮件服务器拒绝您的消息。发生这种情况时，您通常会收到自动传送失败通知。
您可能会得到两种类型的反弹：软反弹或硬反弹：
- 一个软反弹发生在您的邮件由于以下几个原因：有一个在电子邮件发送量突然增加，收件人的收件箱已满，服务器关闭，或电邮体积过大。例如，如果您通常每天发送 1K 电子邮件，但随后将音量增加到 7K，那么那些额外的 6K 电子邮件可能会软退回。
- 一个不易弹起时，您发送电子邮件的地址无效，即不存在的地址时发生。
硬退回邮件的最大问题在于，如果收到大量退回邮件，您可能会被视为欺诈性电子邮件发件人。这就是为什么最好在发送广告系列之前验证您的电子邮件列表的原因。
当您有可靠的工具来帮助您时，电子邮件验证并不是一项艰巨的任务。使用Snov.io，您可以快速免费验证电子邮件地址。
第 2 步 您的电子邮件已送达/未送达
您的电子邮件是否到达收件人的收件箱由电子邮件发送网关控制，例如 ISP 或黑名单组织。
***ISP（Internet 服务器提供商）*向最终用户提供邮箱作为其付费服务的一部分。在电子邮件营销中，ISP 是指主要的收件箱提供商，例如 Gmail、Outlook、Yahoo 或 Inbox by Gmail。
他们通过以下方式保护客户免于收到不请自来的电子邮件：
- 建立发送限制
- 阻止可疑发件人
- 默认将电子邮件发送到垃圾邮件或垃圾邮件文件夹
- 列入黑名单。
黑名单组织是提供黑名单的公司，其中包含他们认为遵循欺诈性电子邮件发送做法的发件人。通常，ISP 使用这些报告来监视和控制电子邮件发送。
2.1. 您的电子邮件到达收件箱
现在剩下的就是等待您的电子邮件被打开和阅读。
但正如我们已经提到的，五分之一的电子邮件会进入垃圾邮件文件夹、陷入垃圾邮件陷阱或被收件人阻止。让我们来讨论这些不幸的案例。
2.2. 您的电子邮件进入垃圾邮件文件夹
***垃圾邮件（又名垃圾邮件）*是未经请求批量发送给未同意接收它们的人的电子邮件。
您的电子邮件是否进入垃圾邮件文件夹取决于几个因素 – 您之前发送的电子邮件数量、您现在尝试发送的电子邮件数量以及您从何处发送电子邮件。
在我们之前的一篇博文中详细了解您的电子邮件可能会出现在垃圾邮件文件夹中的原因以及您可以采取的措施。
2.3. 您的电子邮件被收件人阻止
接收服务器可能会暂时拒绝您的电子邮件，原因如下：
- 您发送的内容看起来很垃圾（过度使用大写字母、标点符号、促销语言或垃圾邮件触发词汇）。
- 你的抱怨太多了。
- 您一直在向无效地址发送电子邮件。
这表明有必要处理您的电子邮件副本并练习健康的电子邮件发送行为。
2.4. 您的电子邮件中了垃圾邮件陷阱
一个垃圾邮件陷阱是使用互联网服务供应商或运营商黑名单，以确定谁是最好的忽略电子邮件做法或曾经是有效的电子邮件地址，发件人的电子邮件地址无效，但现在已废弃不用或不合法的。
有两种垃圾邮件陷阱类型：
- 一个质朴的垃圾邮件陷阱是从来没有有效的电子邮件地址。它用于发现具有不良列表构建行为的发件人，例如在未经验证的情况下购买电子邮件列表或从网站上抓取电子邮件。
- 一个回收垃圾邮件陷阱是，曾经是有效的但后来放弃了，并进一步变成了垃圾邮件陷阱的电子邮件地址。
为避免垃圾邮件陷阱，请不要购买电子邮件列表，使用具有预验证功能的抓取软件（Snov.io是此类工具之一），并定期清理您的电子邮件列表。
步骤 3. 您的电子邮件已打开/未打开
打开率是要跟踪的最重要的电子邮件性能指标之一。如果您想更多地了解什么是良好的电子邮件打开率、如何计算以及如何改进，请查看我们的一篇帖子。
至于电子邮件跟踪，您可以获得特殊工具的帮助，这些工具可以免费跟踪 Gmail 帐户中打开的电子邮件。
第 4 步。收件人与您的电子邮件进行交互
您的客户接下来要做什么？他们可能会阅读您的电子邮件并点击查看、关闭而不点击链接、将其标记为垃圾邮件或取消订阅您的电子邮件。
4.1. 收件人点击链接
这基本上就是您希望客户对您的电子邮件进行的操作。如果他们点击某些内容，它会告诉您您的内容让您的收件人保持参与。
4.2. 收件人没有点击链接
与第一种情况不同，如果您的电子邮件未被点击，则表示您应该更多地努力提高参与度。然而，这对 ISP 来说并不重要。
4.3. 收件人取消订阅
这意味着您与订阅者失去了联系。但不要为此难过！
人们倾向于退订，平均退订率为0.17%。这是不可避免的，你应该让人们离开你（仍在衡量退订率并分析如何提高参与度）。
另一个好消息是取消订阅不会影响您的声誉！
4.3. 收件人将您的电子邮件标记为垃圾邮件
但是，这会损害您的声誉。由于多种原因，潜在客户可能会将您的电子邮件标记为垃圾邮件：例如，很难取消订阅您的活动，或者您发送了不相关的内容。您应该尊重您的订阅者并给他们想要的东西，包括取消订阅您的消息的简单选项。
请记住，您需要向 ISP 证明您是一个好的发件人；否则，您的发件人声誉可能会处于危险之中。
让我们详细谈谈它。
发件人信誉——电子邮件可送达性的关键组成部分
发件人声誉直接影响您的电子邮件是否会在客户的收件箱中找到它们的位置。这就是为什么我们决定专门用一章来介绍它。
什么是发件人信誉？
发件人信誉是邮箱提供商用来衡量发件人电子邮件可信度的方法。简而言之，这是您作为发件人的身份，取决于许多因素，包括内容质量、联系人质量、收件人参与度等。
发件人信誉具有三个组成部分：IP 信誉、域信誉和内容信誉。
IP 声誉是您的电子邮件所来自的 IP 地址的声誉，无论您代表哪家公司。
每台计算机或服务器都有一个唯一的标识地址，称为 IP 地址。因此，如果您从特定计算机或服务器发送电子邮件，则您将自己与特定 IP 绑定在一起。它允许 ISP 跟踪您的 IP 声誉。
作为电子邮件发件人，您可能拥有专用IP 地址或共享 IP 地址。
- 一个专用的IP地址是您的IP地址，你不共享与其他人的人。使用专用 IP 地址，电子邮件的可送达性仅取决于您。
- 一个共享IP地址的几个电子邮件发件人使用一个邮件服务器内同一IP地址的手段。在这种情况下，电子邮件的可传递性成为一项共同的责任。
域声誉是您域的声誉，即您发送电子邮件的组织。即使您的 IP 地址更改或您更改邮箱提供商，域声誉也会跟随您的品牌。
内容声誉与您的电子邮件副本的价值有关。它衡量您的电子邮件内容的相关性或垃圾邮件的程度。
什么是发件人分数？
尽管发件人分数通常与发件人信誉混在一起，但这些术语并不相同。
一个发送者的分数是0和100之间的数字，显示您的发件人信誉的质量。换句话说，它是您的发件人声誉的反映，但在数量上。发件人分数通常根据 30 天的滚动平均值计算。
为什么发件人分数很重要？
它可以帮助您定期监控您的发件人声誉。
如何查看您的发件人分数？
您可以在此处查看您的发件人分数。
一旦您注册并激活您的帐户，您就可以输入您的 IP 地址或域并被重定向到报告，您将在其中看到您的发件人分数。
我的发件人分数是什么意思？
总体而言，您的发件人得分越高，您获得订阅者的机会就越大：
但是，您如何向 ISP 证明您是一个好的发件人？当然，使用电子邮件身份验证。
什么是电子邮件身份验证？
电子邮件身份验证是一种证明您发送的电子邮件地址属于您的技术方法，没有人代表您行事。
您应该使用电子邮件身份验证将自己与可能以您的品牌名称发送电子邮件的垃圾邮件发送者区分开来。这可能会对您的声誉和业务产生不利影响。
电子邮件认证标准
电子邮件身份验证依赖于三个标准：SPF、DKIM 和 DMARC：
**SPF（发件人策略框架）**是一种电子邮件身份验证协议，允许您定义哪些 IP 地址可以代表您的域发送电子邮件。如果代表您发送的 IP 地址列在 SPF 记录中，则邮件通过 SPF 身份验证，反之亦然。
**DKIM（域密钥识别邮件）**提供加密密钥和数字签名，用于验证您的电子邮件消息在到达订阅者收件箱的途中未被第三方更改。
**DMARC（基于域的消息身份验证、报告和一致性）**将 SPF 和 DKIM 身份验证机制结合到一个通用框架中，并定义了收件人的邮件服务器在未通过身份验证检查的情况下应如何处理传入的电子邮件。
您可以从三种结果中进行选择：
- p=none：如果您将 DMARC 策略设置为 p=none，则如果您的电子邮件未通过身份验证，邮箱提供商将不会采取任何措施。
- p=quarantine：将您的策略设置为 p=quarantine 意味着未通过身份验证的电子邮件应由邮箱提供商可疑地处理，并可能被发送到垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。
- p=reject：此策略表示您希望邮箱提供商拒绝和阻止所有未通过 DMARC 身份验证的电子邮件。
好吧，处理所有这些标准似乎非常困难，但实际上，如果您依赖为您进行电子邮件身份验证的电子邮件传递服务，则不会那么困难。此类服务包括SocketLabs、Sendpulse、Kingmailer等。
电子邮件送达率审计
检查您的邮件是否到达您的受众，将为您提供必要的见解，以了解如何防止您的电子邮件进入垃圾邮件文件夹。
这就是电子邮件可传递性审核派上用场的地方！
那么什么是电子邮件送达率审计？
电子邮件送达率审计是对您的电子邮件外展活动的评估，以确定您发送到客户收件箱中的电子邮件数量。
我们建议每季度执行一次电子邮件送达率审计，以了解您的脉搏。同时，它可以揭示一些需要立即处理的问题，例如：
- 高跳出率
- 垃圾邮件率高
- 许多未打开的电子邮件
- 电子邮件列表的质量问题等等。
让数据流动起来，开启业绩增长！
了解500+品牌零售商使用LinkFlow的场景用例
