四个步骤,打造个性化客户体验

充分收集并洞察客户需求,并针对性制定触达与沟通策略,使用合适的内容,在合适的时间触达合适的客户。

  • 触点个性化

    支持短信、邮件、外呼、App推送等触达方式

  • 内容个性化

    在不同阶段以个性化形式提供客户所需信息

  • 时机个性化

    选择合适时机创建定制化的互动动作

如何借助LinkFlow快速实现个性化运营

深入洞察并细分客户
通过预置生命周期标签,将不同客户生命周期阶段与客户属性、特征类型、渠道来源、消费偏好等各类型标签组合叠加,灵活细分客户,快速圈选各类人群,构建个性化运营的数据基础。
制定针对性运营策略
基于客户洞察,围绕客户生命周期,针对不同类型人群制定相应的运营策略,将客户阶段与核心运营流程相关联,覆盖初次接触、兴趣认知、销售转化到售后维护、沉睡唤醒客户全旅程。
跨渠道触点协同
客户体验必须无缝集成到全渠道中。LinkFlow CDP帮助品牌跟随客户访问路径,根据客户偏好和类型灵活定义营销触点,跨不同渠道编排客户旅程,实现不同渠道和设备之间的无缝交互。
个性化客户体验
在对客户最具影响力的渠道和触点上使用发送定制化内容,提供无缝连接的个性化消费者体验,有效推动转化、复购、增购,显著提升客户满意度和GMV增长。

让数据流动起来,开启业绩增长!

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