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基于客户触媒偏好和关键触点，设定MOT节点关怀，提升关键环节转化；通过“纪念日”标签，以及完成订单事件上的消费偏好，针对性推送折扣优惠或小礼物。
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基于客户生命周期引导客户增购、复购，例如： 针对沉默期老客，发送复购提醒、活动通知等，引导回购保持活跃；针对沉睡期客户，推送专享大额优惠券、定向福利活动，挽留唤醒刺激下单。
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流失预警
基于客户互动、转化等详细数据表现，提前预测即将流失用户并对运营人员发送预警；针对性制定并编排沉睡客户唤醒流程，定时触发定向优惠/福利活动，激活唤醒沉睡客户
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