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基于客户触媒偏好和关键触点,设定MOT节点关怀,提升关键环节转化;通过“纪念日”标签,以及完成订单事件上的消费偏好,针对性推送折扣优惠或小礼物。
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基于客户生命周期引导客户增购、复购,例如: 针对沉默期老客,发送复购提醒、活动通知等,引导回购保持活跃;针对沉睡期客户,推送专享大额优惠券、定向福利活动,挽留唤醒刺激下单。
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流失预警
基于客户互动、转化等详细数据表现,提前预测即将流失用户并对运营人员发送预警;针对性制定并编排沉睡客户唤醒流程,定时触发定向优惠/福利活动,激活唤醒沉睡客户
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