增长: 这可能是你的业务衡量标准中最重要的关键绩效指标。但是根据经济环境的不同，这个词也可以有很多不同的含义。

当时机好的时候，你的公司资金充裕，收购容易，扩张的机会是无限的。但当形势不好时，企业会下意识地勒紧裤腰带，将重点从“不惜一切代价实现增长”的心态，转向更为务实的方面。而是要保持电力供应，而不是开启新的电力供应。

为了解释这些变化如何影响我们的行业，并澄清2022年你的业务增长意味着什么。了解一些试图让你的生意增长过快的常见陷阱，以及如何避免这些陷阱，从而取得成功。

一个有170年历史的机构如何保持创新

“这是为了防止数据孤立于不同的领域，每个人都在创建自己的定义，并把它们放在一个地方，让它们可以被发现和使用。例如，每个人都需要用来做决定的仪表板都反映了一致的定义。”肯黛儿提莫斯

与全球几乎所有企业一样，《纽约时报》也被迫在其组织内采用数据驱动的方法。从帮助编辑更好地完成工作，增加收入，以及帮助吸引现有和当前的订阅者，数据是他们所做一切的核心。

因此，当这家有着170年历史的公司被迫从第三方数据转向获取新用户时，它不得不重新考虑现有的做法，并寻找其它方式来扩大用户基础。

作为一名经验丰富的数据和分析专家，肯德尔曾在美国运通、 ZS Associates 和全美航空等公司工作过，现在担任《纽约时报》的高级副总裁兼数据和洞察力主管。在这个良好的数据，更好的营销播客的现场录音，主持人凯利雷德蒙德坐下来与肯德尔讨论 NLP，个性化付费墙，并创建一个统一的观点，客户在一个隐私前进的方式。

会议的亮点之一是听取了肯德尔如何说服该出版物的管理团队，第三方数据是他们需要改掉的一个坏习惯，取而代之的是建立了一个行业领先的第一方数据程序，为他们的大部分数字广告业务提供动力。

以产品主导型增长度过经济风暴

对于任何营销人员来说，现在都是不确定的时期。正如我们最近的《增长报告》所报道的，63% 的受访者预计在未来12个月内减少在营销技术上的支出，以提高运营效率和节约成本。

但受到攻击的不仅仅是预算。

也许你已经看到你的漏斗需求下降的顶部。或者你的 SQL 已经完全干涸了。虽然每个营销团队感受到的影响不同，但有一点是肯定的——营销人员正被迫以我们从未见过的速度适应变化。

为了探讨在经济动荡时期如何最好地进行市场营销，第二节会议见到了 Segment 市场营销副总裁 Katrina Wong 与 Mixpanel 市场营销副总裁 Lauren Volpi 以及 Snap 公司全球产品营销经理 Adam Schatz 坐在一起。

尽管专家组讨论了营销人员目前面临的诸多不利因素，但他们的前景仍然坚定乐观。

尽管市场环境不利，但专家组一致认为，尽管形式有所不同，增长仍然重要。改变的是，“增长”的标准截然不同，单位经济学、盈利能力和效率成为新的北极星。

例如，Adam Schatz 说，虽然 Snap 已经看到顶级广告活动的预算开始下降，但是对于能够提高投资回报率的广告活动的需求仍然保持稳定，而且实际上还在增长。

“市场对于较低的漏斗预算仍然有很高的需求，尤其是当我们能够实际推动投资回报率时，我们能够根据营销人员的关键绩效指标来推动成功。我们实际上经常看到预算增加。如果我们能够成功地做到这一点，我们将看到需求保持稳定，有时甚至会增长。”亚当・夏兹

这一观点得到了 Mixpanel 的 Lauren Volpi 的认同，她说她的团队已经将大部分(如果不是全部的话)团队的预算转向更低的漏斗活动，特别是产品注册。这些 PLG 活动不仅与实际收入相关，而且还产生了有价值的第一方数据，可以用来推动有意义的客户体验。

攀升客户数据成熟度曲线

CMO 委员会最近的一份报告发现，80% 的领导者宣称数据“对于赢得和留住客户非常重要”。然而，尽管如此，只有一小部分受访者(28%)对他们管理数据的能力有信心。

在帮助数千家公司(包括几家财富500强企业)制定其客户数据战略之后，我们发现，这些公司经营的客户数据成熟度范围很广。有些人对自己的数据充满信心，能够做出决策，能够跨渠道个性化客户体验，并使自己的业务适应不断变化的环境和客户需求。其他人刚刚开始他们的旅程，正在获得他们的头脑周围什么跟踪，以及如何激活这些数据跨团队。

Twilio 部门全球咨询服务主管 Seth Familian 向我们介绍了企业所需的核心数据能力，无论您在客户数据之旅中处于何种位置。

有多么重要的是有正确的团队在适当的地方，以成功地提高曲线。每个数据驱动组织的中心都是适当的涉众，他们可以帮助引导客户数据平台采用并产生业务价值。这些利益相关者应该横跨您的组织-从数据工程和分析到产品和营销。  

提高客户数据成熟度的最快方法是让每个部门围绕一个共同的愿景进行协调，并确保他们在维护商定的数据标准和激活策略方面的问责制。

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