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数字驱动
CRM 系统主要收集企业内部销售、营销、客户服务等业务流程产生的数据，像客户基本信息、购买记录、客服沟通记录等。然而，对于社交媒体互动、线上广告投放反馈等外部渠道数据，CRM 整合起来困难重重。这导致企业无法全面了解客户在不同场景下的行为与偏好，构建的客户画像不够完整。与之不同，CDP（客户数据平台） 能对接多种数据源，例如 LinkFlow CDP 可对接 100 + 数据源，涵盖线上线下、社交媒体、广告平台等多渠道数据，助力企业打造 360 度客户视图，全方位呈现客户行为轨迹与需求变化。
收集数据和保证数据的准确性是有区别的。人为错误、脱节的技术堆栈以及没有统一的数据治理策略很容易导致数据差异。
增长: 这可能是你的业务衡量标准中最重要的关键绩效指标。但是根据经济环境的不同，这个词也可以有很多不同的含义。但当形势不好时，企业会下意识地勒紧裤腰带，将重点从“不惜一切代价实现增长”的心态，转向更为务实的方面。了解一些试图让你的生意增长过快的常见陷阱，以及如何避免这些陷阱，从而取得成功。
采取数据优先的方法来管理您的 MarTech 堆栈，可以确保您组织中的每个部门都有一个清晰的客户体验愿景，改进您的团队如何运作以及客户如何看待您的品牌。
