我们都知道，在经营企业的过程中，持续累积是非常重要的。毕竟单纯地卖商品只会沦为比价的对象，只有建立品牌才能有效累绩。

而在这个累积的过程中，市场通路、顾客用户数、公司资源等都是关键要素。但其中，最重要的莫过于还是品牌本身。

所谓的品牌，在许多人眼中似乎是个高不可攀的概念。大家似乎都知道它是什么，却又不知从何着手。

建立品牌影响力的核心概念

从过去陪跑企业养成电商能力的经验中，发现一个有趣的现象：我们服务的客户大多都是：品牌端的企业。

身为一名企业陪跑顾问，在协助企业拴紧每一个营运环节的螺丝时，把该做的事情都做到位，在每个营运面向都能兑现对客户的承诺后，时间一久、市场上就会慢慢认识这个品牌。

什么是品牌？

讲这么多，品牌到底是什么呢？我认为，品牌其实是「生活中某项事物的代名词」。一个好的零售业品牌，应该成为我们在生活中的名词。

当我们想到生活中某个方面时，能立刻联想到这个品牌。例如，在台湾，「沙拉托」成为了洗碗精的代名词，这正是品牌影响力的体现。

然而，对于经营企业来说，建立品牌并非易事。与其说是建立品牌，不如说是建立品牌的印象。真正的品牌印象，不应仅存在于企业单方面的宣称，而是要成为消费者心中的印象。

因此，经营品牌是一项全方位的任务，涵盖行销宣传、经营管理、客户关系…等各个方面，最终在市场建立认知。

社群广告在品牌建立中的限制

在电商领域，使用数位广告行销是极其重要的，特别是社群媒体广告。透过设定行销目标，我们可以找到潜在的消费者。但同时，也要注意市场的覆盖度。

当今主流的社群媒体广告原理是目标越精准、用同样花费能触及到的人就越少。而以电商广告的导购操作则会拘限了品牌的曝光，对于建立市场的品牌认知过程中是一大限制，所以在操作上除了整体行销的深度之外，也要注意广度。

例如，我有一个烘焙厂客户，目标族群是在台湾前50%有消费力的女性，市场规模约莫在600万人口，我们在进行社交媒体营销时，每周会控制广告触及百万人以上，确保在六周内覆盖整个目标族群至少一次。

动态调整因应市场变化

但随着疫情解封，消费行为发生了转移，人们开始减少网路购物，转而外出消费。因此，我也协助客户开展实体店面，透过线上的宣传来引导消费者上门。

所以品牌建立需要随时做出动态调整，无论是社会变迁还是业务成长，都需适时调整品牌策略，才能持续保持其市场地位和消费者的信赖。以下我将分享两个例子来说明这一点。

星巴克的品牌演进

首先来看星巴克，这是一个全球知名的咖啡连锁品牌，它的成功不仅仅来自于优质的咖啡或舒适的店面氛围，更在于其品牌策略的持续演进。

从创立至今，星巴克的LOGO已经更换了三次，每一次的更改都反映了品牌发展的新阶段。最引人注目的是最后一次更改，将LOGO上的”Coffee”字样移除，这不仅是一个视觉上的调整，更象征着星巴克不再仅仅是一家咖啡店，而是一个生活方式的代表(注1)。

在美国派克市场的门市，星巴克甚至开始提供酒精饮料，这一举措展现了品牌策略的多元化和市场需求的应对。

滤网客户的市场调整

另一个例子是我陪跑的一个滤网品牌客户。该品牌在市场上已建立了良好的品牌形象，但随着市场成长趋缓，他们面临了新的挑战。

为了持续的成长动能，该品牌不仅需要维持现有的市场地位，更需要通过开发新产品来吸引新的客户群。因此，品牌的自身定位也需要进行扩充和调整。

这不仅是产品线的扩展，更是品牌策略和市场沟通方式的更新。透过这样的动态调整，品牌得以在竞争激烈的市场中保持其独特性和吸引力。

结语：经营品牌是全方面的操作，也要能随着市场不断演进

看完这篇文章，你应该对于建立品牌有更近一步的理解，所谓的「品牌」不是我们自己说了算，而是「市场怎么看我们」的这个认知才是目标。

电商在建立品牌的过程中，除了看紧广告成效之外，也要注意提升宣传的范围，才能建立更广泛的品牌影响力。

零售品牌最终会走入使用者的生活中，并且不断透过时间的考验进行演化，满足不同世代的社会需求。时间是品牌建立的重要试金石，能够在时间的考验下持续发展和进步的品牌，才能真正赢得消费者的信任和认同。