从1天到一场长达 20 多天的拉锯战

越来越复杂的促销规则，越来越多套路

一顿操作猛如虎，一看省了两块五

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这是如今双十一的真实写照。我们不禁要问：

• 品牌是否还需要双十一？
• 该如何玩转双十一营销？
• 我们准备好迎接“双十一”了吗？

进入第 14 个年头的双十一，品牌是否还需要？

这是一个消费者和品牌方共同关心的问题。

部分消费者早已在轮番攻势下心生倦怠；日渐高昂的参与费用，冲动消费下的高退换率也使品牌方苦不堪言，双十一之于大众的意义已悄然发生改变，似乎逐渐变成了高内卷下的形式主义消费节。

但不可否认的是，双十一仍然是一年当中的一次营销爆点，双十一的竞争本质是消费者的竞争，但在新的形势之下，如何运用新的人群策略、货品策略、营销策略去重构 “人货场”运营哲学，在即便热闹不如往昔的双十一俘获消费者，实现营收的最大化就成为了品牌的关键命题。

品牌如何玩转双十一营销？

基于用户画像优化广告投放策略。对品牌来说，历年双十一都是流量争夺大战，随着品牌对线上业务的重视程度提升，其激烈程度也逐年加剧，品牌需要在营销层面加大力度、增加曝光，做大潜客规模，才有可能打败其他竞争对手，被更多潜在客户看到，持续上升的获客成本无疑给投放工作带来很大挑战。如何降低获客成本却能提高广告的点击率和转化率呢？此时就需要CDP的帮助了。

由于CDP可以整合大量的客户数据，因此CDP可以从客户可能产生交互的所有触点收集数据，包括但不仅限于企业微信、短信、巨量广告平台、腾讯广告、官网行为轨迹以及客户在线上商城的数据信息等，并将这些数据转换为方便访问的独特客户档案，形成360°客户画像，帮助品牌了解客户的购买意愿、日常浏览习惯和媒体偏好，从而更好地帮助投放人员定位目标人群并进行放大，提高广告的曝光率和触达率。

为消费者提供个性化购物体验

研究表明，当品牌为消费者提供个性化体验，76% 的消费者更有可能进行购买。在另一项个性化研究中我们也发现， 83% 的购物者会交换数据以获得更个性化的体验。因此，将个性化置于营销策略的首位将是一个好主意，个性化的购物体验有助于提高消费者的忠诚度。

由于CDP可以存储并实时同步客户的详细浏览历史、消费行为和购买偏好，因此品牌可使用CDP对客户进行分群和分层，并在双十一期间为不同消费行为和购买能力的客户建立不同的客户旅程，从而提升客户体验。例如，通过用户此前下单的商品信息获知用户的购买偏好，从而给用户推荐类似的组货产品，打造以消费者为中心的个性化客户体验。

复盘

双十一大促结束并不意味着整个活动的结束，上述的每一次运营行为中，都会产生大量的、丰富的数据，此时品牌可再借助CDP实现从流量到转化交易全链路的效果监测，在复盘期间根据数据形成报表，发现双十一营销环节的具体问题所在，从而沉淀策略，总结方法论，推动营销策略的调整，反哺后续双十二、元旦等促销节点的运营策略。

准备好迎接“双十一”了吗？

2009年，只有 27 个品牌参加天猫双十一，销售额是0.5亿元，而到2021年，已有290000 家品牌加入这场狂欢，销售额也突破了5000亿元大关，扩大了逾1万倍。这12年间，无论是平台、商家还是消费者都发生了巨大的变化，其背后折射出的是电商生存环境、消费者意识和消费结构的多重改变。

当初双十一横空出世之所以能迅速风靡，究其原因是站在了消费者的角度，提供了极具创新性的低价促销政策。现如今，当日渐拉长的战线和愈发复杂的营销规则消解了原有的狂欢气息之后，想要重塑辉煌，只有凭借以消费者为中心、深度个性化的营销策略，才能成为新一任的赢家。也欢迎扫描下方二维码添加小联，获取更多品牌营销策略！