为什么最好的客户数据平台是失败的营销人员--即使使用CDP也会失败的原因

在今天的数字第一世界，客户数据平台(CDP)是必不可少的成功，您的电子商务业务。

客户数据平台是数据库软件，它创建所有客户、其属性和数据的持久统一记录。最好的客户数据平台将很容易与您现有的数据集成，并允许轻松检索他们存储的数据，同时还通知您的公司与客户的每一次交互。

这应该为营销人员在数字渠道上打开了一个充满可能性的世界。从个性化的电子邮件营销活动到满足客户需求的移动营销活动，最好的客户数据平台创建的单一客户视图应该是营销人员个性化客户旅程和满足其收入 KPI 的黄金门票。

但这句话的关键词是“应该”最好的 CDP 应该为营销人员打开一个充满可能性的世界，并为客户交流提供信息。一个智能的客户数据平台应该使提供个性化的客户体验变得容易。

实际上，情况并非如此，尤其是在过去几个季度客户数据平台市场发生了巨大变化的情况下。

即使是最好的客户数据平台也在抛弃营销人员

你可以称之为一个大胆的声明，一个热门的观点，或者一个大胆的主张... ... 你想怎么称呼它都可以ーー但是我们相信最好的 CDP 不再像他们应该做的那样帮助营销人员了。就客户数据平台给公司带来的成本而言，这简直是不可接受的。

为什么营销人员被抛在后面？为了充分理解其中的原因，我们必须首先看看有多少竞争性的 KPI 来自于那些投资购买和实现客户数据平台的人。这就是:

• 执行策略、速度和灵活性 平台。CDP 与现有技术栈集成的速度有多快？对外部供应商的需求是否可以最大限度地减少和/或合并？
• 组织规模需求几乎每家公司都在今天的市场上证明自己的战略是可行的，安全地储存和集中 供整个组织使用？当多个团队的需求发生变化时，正在考虑的平台在未来允许什么？
• 电子邮件营销活动，通过每一个可能的渠道激活收集的客户数据，并管理自动化 omnichannel全频道 f除此之外，业务还可以如何利用 CDP 的数据和编制能力？团队如何制定战略，以降低客户获取成本(CAC)、提高客户保留率和客户终身价值为目标？

在购买周期中，很容易对前两个要点——集成和可伸缩性——进行过度指数化。这是因为这些在招标书中更容易识别。

但是，如果不充分强调营销人员每天将如何使用这个平台，以及他们将如何利用这个平台来产生结果，就会成为一个代价高昂的错误。这可能导致选择允许数据收集、集成和集中式组织伸缩的 CDP，但不优先考虑收入驱动结果和日常用户效率。

这就是如今市场上许多 CDP 失去营销人员的地方。推动收入和评估这些结果的能力应该是最好的客户数据平台最重要的功能，但是由于技术需求和关注而常常被忽视。

在看到自2020-2021年“大加速”期间数字商务爆炸式增长以来，CDP 市场发生的变化后，Bloomreach 希望强调一些关键功能，这些功能帮助数百名营销人员重新控制了他们的 KPI，而不管他们使用的是哪种客户数据平台。所以我们给它起了个名字。

向大家介绍 Bloomreach 强大的全频道营销平台背后的秘密驱动力: 我们的客户数据引擎。  

为什么最好的客户数据平台不能单独帮助营销人员

营销人员想要 CDP 有三个主要原因:

• 将数据统一为单一的客户营销视图的能力，以深入了解客户是谁，以及如何最好地为他们服务，包括细分和 CLTV 分析
• 利用可靠的数据建立、预览、管理和分析个性化营销营销活动
• 基于行为数据的电源实时操作，例如会话网站个性化, 实时产品推荐, 还有目标明确的电子邮件营销活动
  即使是市场上最好的客户数据平台也做不到这一点，因为它们没有强调甚至没有促进上述所有方面的发展。在过去五年中，可持续发展方案的定义发生了重大变化，可持续发展方案已开始主要作为数据仓库或数据管道发挥作用。这意味着营销人员失去了尽其所能做好自己工作的能力和自由。

换句话说，对 IT 有效的方法并不能保证对营销人员有效。

Bloomreach 认识到这是一个差距，并在一个引擎的基础上构建了营销自动化产品，该引擎可以在单一平台上实现有意义的电子商务个性化，而无需每天依赖于你的技术或 IT 团队。

使用 Bloomreach 可以实现的个性化的范围和规模不能仅仅通过将一个 CDP 附加到您的点解决方案电子邮件服务提供商(ESP)或短信服务提供商来满足。这是因为两者都无法回答留住客户、获得重复购买和推动增加收入的基本问题: 为什么我的客户购物？他们在哪里与我交战？我在哪里甩掉他们？我应该把我的营销预算投资在哪里？

Bloomreach 是唯一将客户数据、13个营销渠道、分析和人工智能结合在一个集成平台上的营销解决方案。我们的客户已经实现了 ROAS 增长800% ，电子邮件收入增长40% ，通过利用数据和客户洞察力实现了99%  99% email deliverability rate的电子邮件交付率。他们中的绝大多数没有引入单独的 CDP 就完成了这项工作。

关键的原因是潜在的客户数据引擎，它为 Bloomreach 的所有电子邮件、 SMS/MMS、移动应用程序营销和网络个性化提供动力。

我们的客户数据引擎是驱动我们所有产品的强大的数据核心。它将客户数据平台功能和高级分析结合在一起，这种结合使营销人员能够实时了解他们的用户的旅程，并创建个性化营销营销活动来推动结果。

从本质上讲，LinkFlow 把客户数据放在你每天使用的工具中，使得像你这样的营销人员很容易从深入了解客户开始，然后迅速产生增加的收入，达到你的关键绩效指标。

使用 LinkFLow 的客户数据引擎激活您的数据

关于我们的客户数据引擎最好的部分是什么? 它已经准备好与您现有的数据基础设施一起工作了。

如果你已经有一个 CDP，数据仓库，数据湖，或类似的东西，我们的客户数据引擎将允许你的营销人员实现所有数据的全部潜力，可视化和激活数据在一个营销人员友好的方式进行编排，执行和分析。

我们的客户数据引擎可以为您的数字接触点提供动力，并被您的营销人员利用，以便更好地了解您的客户，并最大限度地提高您的电子商务个性化努力的投资回报率。

你可能认为你现有的技术已经可以收集客户数据，但是问你自己一个诚实的问题ーー你真的对它提供给你的市场洞察力感到满意吗？

是时候打开一个全新的世界的可能性和振兴您的活动与以下六个功能的帮助下，我们的客户数据引擎。

顾客的单一营销观

single customer view 我们的客户数据引擎创建的单个客户视图跨越过去的数据、直到毫秒的交互以及预测的未来行为。获得统一的客户资料有助于进行有效的跨渠道活动管理。

它还可以帮助营销人员更好地了解他们的客户，这样他们就可以在知情的情况下决定开展哪些活动或下一步行动。这种可操作的客户数据的汇编，使营销人员能够预测客户的旅程，并驱动可衡量的收入影响的结果。

细分和受众生成器

使用实时数据构建您的客户群和受众，以确保您的客户永远不会收到过时或不再相关的通信。

我们的客户数据引擎允许营销人员更深入地利用可以在平台内计算的定制属性ーー这样，多个客户属性的组合可以用来创建高度相关的细分市场，这些细分市场可以不断实时更新。这些细分市场与您的营销渠道紧密结合，因此您的客户在正确的时间、正确的渠道上获得了正确的信息。

实时客户旅程编配

实时旅行编排现在真正意味着“实时”而这正是你需要为你的品牌忠实客户制定最佳的客户旅程。

在你需要的时候，从数据中捕捉并可视化你的洞察力。我们的基于事件的数据模型允许营销人员尽可能深入地挖掘信息，无论是对报告、队列、自定义指标和其他指示板的高级概述还是深入分析。由于身份解析和跨设备和数据源的配置文件拼接，这使得以前看不到的趋势得以发现。

高级人工智能与营销智能

通过电子邮件、短信或者在你的网站上为回头客或者初次访问者提供实时的产品推荐来改变客户体验。

是的，说的是第一次来。我们的客户数据引擎使用会话中的客户行为，在客户浏览您的站点时向他们提供个性化的产品推荐。这种强有力的方法可以确保所有的访问者都能获得个性化的接触，即使这是他们与你的品牌的第一次互动。

同意管理和频率政策

跨所有渠道集中管理公司的同意管理过程。这包括根据对同意历史的一生概述来定义你的同意类别。

营销人员还可以根据客户参与我们的智能频率政策，集中管理消息频率，以确保客户在实际需要时收到您的来信。

安全和合规支助

我们的客户数据引擎提供了您需要的安全性和合规性支持，以确保市场的稳定性。您的团队可以通过一个用户友好的界面安全地创建、发送、测试和分析活动。

让 LinkFlow 的客户数据引擎重新点燃你的营销

如果你希望提高你的电子商务营销自动化和产生更多的收入，只是得到一个客户数据平台将不再解决你的问题。CDP 不再被平等地创造出来，因为他们心中没有营销人员。

如果您希望个性化您的客户体验，并通过您的品牌增加客户终身价值，并实现您的 KPI，那么您需要超越 CDP 思考。如果没有客户数据引擎的力量，即使是市场上最好的客户数据平台也无法满足营销人员的需求。

如果数据统一、更有效的个性化和提高效率是您的营销策略的优先事项，那么您需要使用我们的客户数据引擎激活您的数据的力量。

安排一个个性化的布鲁姆达到参与演示，看到市场上唯一的客户数据平台，提供个性化与客户数据引擎。

在电子商务中，变化是唯一不变的。

如果您希望获得一个详细的概述，深入了解 LinkFlow CDP 对贵公司全域客户运营的价值，您可以通过两种方式获得咨询：

1、点此完成CDP需求自评，不需要专家介入，可以能在3分钟左右快速确定是否需要CDP： http://ln8w.cn/51Kuqa

2、或直接申请1v1咨询通道，与咨询专家完成20分钟左右的需求评估，非常适合目前无法准确描述自身需求、无法确定是否需要一套什么样工具的用户： http://ln8w.cn/4108n5

以上咨询均免费。