Linkflow+有赞:社交电商加私域,再不担心会员复购率!

在传统中心化电商平台(如淘宝、京东等)流量红利见顶甚至大幅下降的情况下,不少品牌选择以微盟、有赞、抖店等平台实现电商交易去中心化,从而解决品牌在传统电商平台的流量成本高、获客难等切肤之痛。

而想要做好私域电商,最关键的莫过于打通不同商城、社交媒体、运营工具以及流量平台之间的数据,构建品牌第一方的私域流量池。品牌希望将用户从公域流量池引入到私域流量池,进而对消费者进行会员忠诚度的培育,以及反复多次触达,以促进复购。多数消费品牌不再依托于某个传统中心化电商平台或单一渠道,而应该将重心放在与用户的每一次接触和沟通上,精细化运营能够覆盖与用户产生交互的各个触点,在与用户的持续互动中即时地实现价值。因此,做好私域电商运营需要成熟、可靠的工具,今天我们就先来看看,Linkflow与有赞的结合,是如何有效提升会员忠诚度,提升复购率的。

Linkflow+有赞能实现什么?

随着互联网的不断发展,品牌与消费者之间的触达渠道越来越多,例如官网、APP、微信公众号、微信小程序等,在使用Linkflow之前,品牌的运营人员需要将割裂在微信、网站、有赞等各渠道中的客户信息进行手动合并,大致了解客户特征,再通过手动人群筛选进行分组内容触达。这样的运营方式不仅无法灵活有效地做到人群精准运营,营销效果不佳,并且也没有追踪营销效果,后续优化无据可依,往往存在以下痛点:

  • 消费者数据存储在不同SaaS平台中,难以形成统一画像
  • 无法对不同画像,不同群体的客户进行自动化、个性化的培育
  • 难以追踪全流程的客户互动数据
  • 无法通过营销反馈数据优化营销策略

有了Linkflow,上述痛点迎刃而解!就让小犀来一一介绍。

合并跨渠道联系人,生成完整用户画像

当不同渠道的数据进入到Linkflow系统中,Linkflow会自动根据用户的属性字段,例如:手机号、身份证号、邮箱等,进行用户归一操作,将同一个用户在各渠道下的行为进行合并,从而便于业务人员对客户有全渠道的画像以及跨渠道的行为分析

悄悄告诉大家,下面这些用户行为都支持联系人合并哦~

  • 用户在有赞小程序店铺买了商品,再去关注公众号
  • 用户先关注公众号,再在有赞小程序店铺买了商品
  • 用户在微信环境有赞微商城买了商品,再去关注公众号
  • 用户先关注公众号,再在在微信环境有赞微商城买了商品
通过有赞触发条件自动化触发客户旅程,有效触达客户
或许有人会问,什么是有赞触发条件呢?【有赞触发条件】是指联系人完成指定有赞事件,如”有赞订单交易成功”、”有赞交易失败”,则触发某个特定旅程,举几个例子:

  • 当有客户在该店铺中下单,且确定收货后,该客户信息会在Linkflow中被作为新联系人创建;
  • 当有客户在该店铺中下单,且取消订单后,该客户信息也会在Linkflow中被作为新联系人创建;
如在Linkflow中原来已有该联系人,则两条信息合并,有赞的订单信息会被同步至该联系人的时间轴上,这些都是有赞触发条件。
理论知识明白后,让我们来看看具体怎么操作。

具体操作指引

第一步,对接有赞

在Linkflow中点击创建有赞连接,即可在弹框中跳转有赞应用市场进行购买(记得联系Linkflow客服哦~)注:烦请购买标准版,免费版本在Linkflow中无法获取到相关的有赞事件~~

当然,直接登录有赞后台购买也是可以的!选择【应用】中的【应用市场】,输入“Linkflow”,就可以看到啦~

(试用版本仅有7天试用时间,过期不能继续试用,除非创建新的试用店铺,建议选择购买标准版本)注:如果已经购买有赞,可以直接操作以下步骤!

购买成功后,在【有赞商城】-【个人中心】-【我的应用】查看到购买到的Linkflow联否应用,点击去使用,跳转到Linkflow。

第二步,选择触发事件

将【有赞触发条件】拖入白板中,选择对应的事件,目前支持“订单交易成功”、“订单交易关闭”;(需要客户在有赞确认收货后,订单才会同步到Linkflow)选择对应的商铺名称并确认,再选择事件判断器,可以添加订单的金额、产品数等属性条件,最后点击确定。

第三步,设置客户旅程

需要设置好对应的客户旅程,系统就会自动执行,无需运营人员介入,不仅节省了人力,也便于提升客户触达率。

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