大数据已经不是什么新闻了，但是组织仍然在与它斗争。要收集哪些数据、如何收集数据、得出什么样的见解、如何对这些发现采取行动ーー这些都是现代组织(尤其是营销团队)要努力解决的问题，这些问题导致运营更加迟缓，而且利润低于预期。

造成这种情况的部分原因是跨垂直领域的组织现在可以访问的数据源越来越多。例如，像学院抵押贷款这样的贷款机构可以追踪潜在购房者访问其网站的哪些页面，而像 luluemon 这样的零售商可以查看顾客注册了哪些店内活动，以及他们是在网上还是在实体店购买的。同样，患者数据可以帮助卫生系统知道何时开展适合年龄的程序或疫苗，而学校和大学可以利用有关潜在学生的信息邀请他们参加开放日或其他校园活动。

简而言之，企业可以从大量数据中获得价值，而自动化则是挖掘这些财富的铁锹。通过自动化，组织可以更快地根据客户的见解采取行动，在恰当的时间发送正确的短信促销。 或者如果一个鞋匠知道一个顾客每隔几个月就会买一双尺寸逐渐变大的男童靴呢？他们可以每季度送一次童鞋优惠券。这种拓展不仅建立在客户关系的基础上，而且是相关和及时的。这就是自动化的力量。

因此，让我们来看一下如何营销自动化、如何收集和分析受众数据及其产生的各种运营效率的最佳工具。

客户数据平台ーー运营效率的代名词？

今天的许多企业已经在使用客户数据平台(CDP) ，但是其他企业可能仍然在犹豫不决。

好了，不要再哼哼唧唧了。

CDP 通过自动化数据收集、存储和分析，为企业提供了一种更有效地持续服务客户体验的方法。事实上，自动化对整个业务运营更有帮助，同时对员工和客户体验都是积极的。例如，Workato 的一项调查发现，在未来两年内，64% 的企业计划开发能够提升员工体验的自动化系统，57% 的企业计划开发能够提升客户体验的自动化系统。

这两种经历的改善对商业来说都是非常好的。

因此，为了收集、编译和分析数据，以 CDP 为动力的自动化使企业能够以比您想象的更多的方式提高运营效率ーー从员工体验到客户体验和企业成长。

我们来看看。

数据自动化改善了员工体验

您是愿意在电子表格中手动输入、编辑和组织数据，还是花时间制定数据显示的策略？我们可以承认，手工数据任务是乏味的任务，它们和单调乏味的任务一样耗费时间。任何人都会同意的。

CDP 使数据收集、存储和分析自动化，让员工有时间和脑力专注于其洞察力所建议的创造性解决方案。如果员工离开机器去做他们更好、更快、更适合的工作，减少人为错误的风险，并且在未来节省公司的时间和金钱，他们就不会因为琐碎、重复的工作而筋疲力尽。

通过数据自动化创造优秀的客户体验

“客户数据平台”一词的关键词是ーー你猜对了ーー客户。你的组织收集的是他们的数据，你的目标是赢得他们的生意。

CDP 保护客户数据，确保其准确性，并将其组织在一个地方，使得全公司的团队都可以访问它。随着客户数据的集中，每个需要它的部门都可以从同一个数据库访问它，这样每个团队之间的信息就是一致的。不同的部门可以看到客户数据的使用位置，内容可以保持针对性，并与客户的兴趣或浏览活动相关。

跳过前面的章节，手工数据输入和组织中的错误通常会在客户体验中显现出来。你多久会收到一家公司反复发来的电子邮件？或者成为过分热心的针对你不在乎的商品的广告的受害者？或者为你已经买的东西推送通知？

CDP 将猜测工作从数据组织、存储和分析中分离出来。另外，跨组织可见性使得数据透明性从一开始就是通用的。这些知识可以让你精心制作个性化的体验，吸引顾客而不是排斥他们。

业务流程自动化

这一切会给你的组织带来什么？快乐的员工和快乐的顾客通常是一个健康的企业的先决条件。您的组织最终将节省时间和金钱，遵守数据隐私目标和规定，并随着 CDP 提供的自动化而稳步发展。

它将加速数据收集，消除容易出错的手工分析，并为您的组织提供足够灵活的自动化数据流程，以便随着业务规模的扩大处理越来越多的传入数据。

这一切都从 CDP 开始，CDP 是一个中央数据中心，负责指挥组织的客户数据流程。

接下来呢？

通过将客户数据存储在一个地方，清理并打包成360度的客户档案，提高您自己的运营效率。然后使用机器学习应用程序来分析这些概要文件，以准确地指出您的组织想要知道什么，并从那里开始构建活动。留给员工的只有有趣的部分ーー执行你所学到的东西ーー但首先你需要一个 CDP。

如果这听起来好得令人难以置信，那么您应该看看它的实际运作情况。给我们写信，我们会带你体验 LinkFlow CDP 的魔力。如果您希望获得一个详细的概述，深入了解 LinkFlow CDP 对贵公司全域客户运营的价值，您可以通过两种方式获得咨询：

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