【微信营销新功能】用户持续互动完全停不下来,菜单会话有多牛?
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在Linkflow中是如何实现上述场景的呢?
Linkflow中召唤人工客服,对咨询进行分流
菜单会话的优势点

全文:2895字
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在信息爆炸和套路泛滥的年代,用户喜新厌旧的速度比想象的更快,这要求运营者去尝试创新多种内容形式的表达方式,充分调动用户的多个感官。

今天小编要向大家宣布,Linkflow贴合市场和用户需求开发出的一款省时省力又高效的新功能——菜单会话!本篇我们会从为大家全面拆解Linkflow这一新玩法,看看如何让客户轻而易举地开口说话,与品牌互动完全停不下来!

就在昨天,小编正端坐电脑前,苦思冥想最近选题的时候,产品女侠突然过来拍我肩膀:“你过来,给你看个好玩儿的!”小编将信将疑地跟她走到沙发休息区,她神神秘秘地说:你现在在我们公众号中回复一个【菜单会话】,看看有什么东西。

不知道她葫芦里卖的什么药,小编只好按她所说,打开「Linkflow营销研习社」,在公众号的对话框里发起了对话【菜单会话】,公众号模拟了一个我正参加了店铺上新活动的情景,自动回复了一段带有选项的话,如下图:
【微信营销新功能】用户持续互动完全停不下来,菜单会话有多牛? - Linkflow博客
OK~这就是个自动回复而已嘛,有什么特别的……顶多就是,那几个字是蓝色的,看上去像有超链接在后面,估计我点一下就进入某个页面了呗,这我们不是早就实现了嘛。

切,小编不以为然地点了下去,然而,接下来的发生的一系列事情,惊得小编直呼内行。

公众号对话界面里,突然出现了由我发出的几个字,好像真的是我手动输入了这几个字,并发送出去的一样。

小编睁大了眼睛望向产品女侠,“啊这……”
产品女侠轻笑一声,“哼,你再往下看看。”
公众号又弹出了第二段话:
【微信营销新功能】用户持续互动完全停不下来,菜单会话有多牛? - Linkflow博客
哈哈哈,看来,我回复的那几个字,就相当于在后台的逻辑里点入了下一层级的菜单了呗?那我继续,点就完了呗?
【微信营销新功能】用户持续互动完全停不下来,菜单会话有多牛? - Linkflow博客
哇,原来这个“虚拟菜单”还可以一层套一层,像俄罗斯套娃一样!
小编直呼内行,妈妈再也不用担心我卖不出去衣服了!

原来,在这个场景中,产品女侠在后台利用Linkflow新开发的“菜单会话”功能,设置了“轻松回答三个问题即可获取一手上新、折扣、有礼活动资讯!”的文案,并配置每一层的菜单选项。

小编在公众号中回复关键字【菜单会话】 ,公众号将自动回复服装品牌定制的活动文案,并提出问题“您最关心的问题是什么?”其选项中有新品上新、打折促销 、穿搭干货等等。小编对“新品上新”很感冒,于是点击“新品上新”这时小编收到了“你最常买买买的是什么?”的问题,小编很想看看当下男装上新了哪些好看的衣服,为了更了解小编的偏好,追加提问小编“Pick你的最爱”,小编作为一个时尚界的弄潮儿,选择了潮流街头。目标非常明确的小编成功订阅了上新活动,后续,小编就可以收到贴合自己需要类型的潮流服饰推荐了。

这样,既将用户的操作成本降到最低,又保证了品牌可以捕捉到用户的互动行为,还能同时实现用户“主动”发起与公众号互动的状态。

大家可能会想到,公众号对用户推送消息的前提是用户48小时之内需要与品牌公众号产生互动才可以,而市场运营人员可以适时启用“菜单会话”的功能,来引导用户以极低的成本与公众号互动。

【想体验该场景的小伙伴可以在公众号内回复「菜单会话」,体验整个模拟活动流程喔!】

在Linkflow中是如何实现上述场景的呢?

Linkflow中连接公众号,创建管理菜单会话

在Linkflow中连接微信服务号,在微信营销tab中点击菜单会话,进入到菜单会话列表页面,选择相应的公众号,默认在一个公众号下的所有菜单会话。
【微信营销新功能】用户持续互动完全停不下来,菜单会话有多牛? - Linkflow博客
Linkflow中配置菜单会话,引导粉丝自主解决问题

在上述新品活动中,小编回复关键字【菜单会话】,收到活动具体内容以及相应的问题,Linkflow首页菜单会话中配置开头语:轻松回答3个问题,即可订阅消息,获取第一手上新、折扣、有礼活动资讯!!

1、你最关心的是?并设置菜单选项的回答,将选项编辑好供消费者选择。根据需要可以设置多个,比如上述活动中服装零售示例。
【微信营销新功能】用户持续互动完全停不下来,菜单会话有多牛? - Linkflow博客

从设置的多个回答中增加曝光,进行产品宣传

Linkflow可以给每个菜单选项设置要回复的内容,可以是文字、图片、H5、小程序等形式,也可以是菜单会话,更可以选择该公众号中的图文,引导用户更加快速的了解产品,进行产品的曝光。
【微信营销新功能】用户持续互动完全停不下来,菜单会话有多牛? - Linkflow博客上述活动中,小编点击新品上新,在新品上新选项中再嵌入一个菜单会话,更细致的了解消费者喜好。并配置对应的选项。一层嵌一层的逻辑使消费者与品牌的互动更加深入。品牌可以更直观更细致的了解消费者心理和喜好,提高消费者与品牌的粘性 。

Linkflow中召唤人工客服,对咨询进行分流

在前文新品上新活动中,小编选择潮流街头类服饰,成功订阅了该活动,我们可设置发送负责潮流服饰的员工企业微信,以结果为导向让用户添加不同的客服助手进行服务。添加员工后可将其拉进相应产品活动群,发送优惠券帮助品牌沉淀客户,引导消费者复购。

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Amon
LinkFlow Content Operations Manager
Amon Wang,LinkFlow 内容运营经理,负责过多款SaaS品牌的内容营销和产品市场工作,擅长内容专栏策划与创作。
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