我们每年深入探讨个性化、消费者忠诚度、隐私等方面的最新趋势。

通过我们对商业领袖和消费者的广泛调查分析，我们将带您走进2023年最重要的全球趋势之旅。从人工智能驱动的个性化的最新进展到日益重要的消费者隐私，我们将探讨企业正在使用的战略和策略与他们的客户建立更深层次的联系。

继续阅读我们研究中的精选集，或者下载上面的完整报告。

保持领先: 在经济不确定的情况下投资个性化

尽管经济前景不明朗，但令人鼓舞的是，我们调查的 69% 的企业都在增加个性化投资。

这表明，即使在困难时期，企业也认识到个性化在建立有吸引力和忠诚的客户关系方面的价值。

想留住你的客户? 那就私人问题

仔细观察个性化的价值，我们发现为什么我们调查的大多数商业领袖都在增加他们在这个领域的投资。

我们的数据显示，62% 的企业非常清楚个性化可以带来的好处，大多数企业认为个性化有助于留住现有客户。

回报: 个性化投资如何带来真正的回报

个性化是商业世界的未来。通过根据顾客的需求和偏好来定制体验，企业可以建立一种难以打破的联系。

调查数据显示，2023年有超过56%的消费者表示他们会因为个性化的购物体验反复购买某个品牌的产品，这个比例比在2022年还没有过半仅为49%，也就意味着未来很有可能每年都有7%的消费者会加入因为个性化而复购的行列。

人工智能正在推动更高层次的客户体验

在推出仅仅两个月后，Chat-GPT 的日活跃用户就达到了1亿，引发了对人工智能和机器学习(ML)的狂热——而且似乎企业也开始流行起来。

我们的调查显示，至少有九成的企业，开始采用人工智能和机器学习来推动他们的个性化努力。

全民重视个人隐私的背景下，如何实现更好的个性化营销

毫不奇怪，当涉及到个性化努力时，信任变得越来越重要。随着数据泄露和隐私丑闻频频成为头条新闻，消费者对于泄露个人信息非常谨慎，这是可以理解的。

但是不要害怕，商业领袖们，还是有希望的。通过保持透明度和尊重数据隐私，品牌可以赢得顾客的信任，并提供个性化的体验，从而取悦顾客，激发顾客的忠诚度。

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