你每天收到多少封促销邮件？而在这一堆中，有多少是你打开的？

要让你的沟通方式脱颖而出，真的很困难。但这是购物者对你的期望。

如果你想与你的顾客建立良好的关系，你真的必须花些精力去了解他们真正感兴趣的东西。而有一个行之有效的方法可以做到这一点。

阅读这篇博客，你会了解为什么个性化的折扣电子邮件活动可以帮助你更好地了解你的客户并建立密切的关系。

让我们深入了解一下吧！

3个原因告诉你为什么个性化折扣邮件超有效

现在是2023年，几乎所有你能想到的东西都有替代品。这就是为什么在购买一个相对昂贵的物品之前，我们大多数人都会在浏览器上搜索它。我们希望看到不同的价格和运输选项，颜色，尺寸。我们并不确定自己需要多少东西，同时又想要花最少的钱，享受最好的东西。

现在我们线上购物的时间多得离谱，我们更愿意尝试新的产品和服务--有时只是为了消磨一下时间。

2021年麦肯锡的一项研究发现，44%的千禧一代和Z世代在过去一年中尝试过一个新品牌，而且与2019年相比，品牌转换率翻了一番。

你认为这一切对你的企业意味着什么？

嗯，这意味着你现在需要更加努力地使自己与众不同--考虑到2020年有多少企业转移到了网上--但也意味着购物者对熟悉的品牌的忠诚度降低，对新品牌更加开放，所以你有更大的机会建立新的关系。

个性化的折扣可以帮助你以最小的成本实现这一目标，并防止现有客户转向其他品牌。

个性化促进销售

个性化的活动比一般的活动要有效得多。这就是目标定位的作用。你的受众越大，你的活动就越没有针对性。

梅西百货前高级分析总监赵大庆博士在其论文《大数据商业分析前沿》中谈到了这一点。

"他说："1999年，我领导了一个分析项目，帮助电子商务网站wine.com开发了一个一对一的电子邮件项目。"我们能够获得购买和产品数据，以及电子邮件的行为数据"。

赵和同事当时利用购买、产品和电子邮件行为数据建立了一个算法，并与静态推荐进行了测试。

结果是令人鼓舞的。

"相对于控制单元，使用这些算法的一对一电子邮件增加了高达300%的收入。在两年多的时间里，该方案的表现为40%"。

而那是在1999年。今天，算法更加智能，具有更好的预测能力，而且你不必自己建立一个。有一些伟大的工具可以帮助你存储和使用客户数据，并提供个性化的建议和交易。

你将减少留在桌子上的钱

个性化的一个巨大优势是，它使你摆脱了全店折扣的负担。

毫无疑问，全面的折扣是诱人的。但它们的成本很高。

提供全店50%的折扣肯定会给你的商店带来一些流量。具有挑战性的是与这些访客建立持久的关系，并在此过程中最大限度地提高他们的终身价值。这就是为什么很难评估通用活动是否成功。

有了一对一的活动，你将大大减少你的成本，并发送一个更相关的信息。更重要的是，你很容易跟踪投资回报率。

与你分享数据对你的客户来说将变得更容易

埃森哲发现，91%的购物者说他们更愿意与那些记住他们的兴趣和偏好并提供相关交易和建议的品牌购物。

这并不奇怪，你呢？

我们都已经习惯了在流媒体平台上看到真正相关的推荐，当我们遇到一个糟糕的推荐时，我们很容易就会感到恼火。还有什么比期待已久的《发现》周刊未能满足你的期望更糟糕的呢，对吗？

通过个性化的折扣活动，你在向你的客户展示你对他们的兴趣和需求的关心。

从长远来看，你甚至会增加这种个人层面的沟通，因为86%的消费者说他们愿意分享相关信息以换取个性化的折扣。

如何建立一个一对一的电子邮件活动

那么，你如何为你的客户提供个性化的折扣？

第一步：监测你的竞争对手的价格

当你不监测你的竞争对手时，就会出现这种情况。

第一种情况，你的销售量远远低于你的实际能力。失去销售本身就是一个问题，但如果你一直比别人贵，你将面临一个更严重的问题。

谷歌的一项调查发现，87%的购物者说，在选择品牌或商店时，知道他们得到一个好的交易是很重要的。

因为从购物者的角度来看，你是在无数的商店中销售完全相同的东西。他们为什么要多付你150英镑？

而且，偶尔偏贵是一回事--例如，当竞争对手有成本优势时--但你怎么可能在每个类别中都证明自己是昂贵的？

第二种情况--你比最便宜的竞争者便宜得多--你在桌上留下了太多的钱。

为什么要放弃每件30英镑的价格？特别是在一个竞争激烈的市场上，简直没有人得到肥厚的利润率？请注意，第二家最便宜的商店已经缺货了。在这种情况下，库存供应信息也是非常有用的。

因此，简而言之，收集定价情报。你将需要它来提高你的企业的盈利能力。此外，你会用它来建立一个个性化的电子邮件活动。但为什么呢？

好吧，如果你不知道别人的交易，你怎么能知道你提供的交易是诱人的？使用定价情报，你可以把自己定位在任何你想要的地方。

第二步：收集客户数据

当你想建立长久的客户关系时，客户数据是一个信息的宝库。

客户数据可以帮助你发现。

谁对什么感兴趣
某人愿意花费的范围
哪些产品属于他们的消费范围
什么类型的信息传递对谁有效
哪种类型和数量的折扣对某个客户更有诱惑力
你需要从你的网站获得什么类型的数据？

购买数据--他们买了什么，什么时候买的，购买频率如何，等等。
愿望清单
购物车放弃的数据
浏览历史
让我们回头看看wine.com的例子。赵博士的团队当时发现，购买数据的预测能力在其他数据中脱颖而出。

在一个我们每天看到4000到10000个广告的世界里，你利用购买数据是至关重要的，因为你只有向购物者提供他们需要的东西，才能在人群中脱颖而出。他们过去的行为告诉你很多关于他们未来的行为。

第三步：发送降价和折扣邮件

现在，这是你目前知道的情况。

你的价格定位
你的客户对什么感兴趣
什么金额和类型的折扣会吸引他们
哪些是热销产品
你如何将这些孤立的信息碎片合并成一个有意义的整体？

首先，将你的价格跟踪软件整合到你的电子邮件营销软件中。这样做将帮助你抓住机会。

例如，如果购物者对某一产品感兴趣，在价格下降时通知他们。与大多数的促销邮件活动不同，降价邮件对人们来说是非常有用的--尤其是对那些讨价还价的人。

人们已经使用像Honey这样的工具来做同样的工作，而你将直接从向你的客户提供这项服务中受益。

然后，在正确的时间，用正确的信息发送个性化的折扣邮件--他们可以在他们表现出兴趣的产品上使用的促销代码。

记住，购买数据是你拥有的最可靠的来源。

总结

关于电子商务，你需要知道的是：购物者有无尽的选择。尽力为他们提供他们想要的和需要的东西。向他们展示你对他们的喜好和动机的关心。

在短期内，这将帮助你提高销售和参与度。

但一段时间后，它会使购物者愿意一次又一次地回到你的商店。随着时间的推移，这肯定会帮助你与他们建立良好的关系。

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