私域运营07 | 企业微信or个人微信?三个角度让你不再纠结

如今承载了12亿用户的企业微信已经与微信环境做到高度的融合互通,如实现了互相添加好友等功能,可以看出腾讯推动企业微信扩大商用场景的决心。回想2020年5月某社群工具被封杀后,微信社群运营就一夜回到解放前人工成本高企的状态,那苦社群运营久已的企业品牌,怎能不趁企业微信加码私域运营的大好机会提升运营效率呢?

而这一变化,带来的很自然的问题就是,企业微信和个人微信在营销运营场景中有哪些区别?使用企业微信做营销有哪些优势?对私域流量的运营者来说,使用企业微信还是个人微信,二者到底应该如何抉择?让我们来一一解析一下吧!

企业微信与个人微信的差异概览

企业微信和个人微信两者在服务对象、设计理念、功能、关注方式和使用目的等方面均有不同。在服务的主体对象上,企业微信面向的主体是各类组织,微信个人号面向的主体是个人;在设计思想理念上,企业微信提高效率,微信个人号方便沟通 。具体情况如下表所示:

企业微信的社群运营优势

与微信个人号相比,企业微信的营销场景更加丰富,虽然无论是用企业微信还是和微信个人号身份,都可以建立群聊,但是企业微信则对市场运营部门进行私域运营来说更友好。

批量设置自动发送欢迎语

具体来说,企业微信可统一创建欢迎语素材,不仅可以设置员工的新客户欢迎语,支持(一文本+小程序/图片/链接)的形式。同样还可以设置支持(一文本+小程序/图片/链接)形式的入群欢迎语。

具备管理员视角

企业微信管理员可在手机实时查看企业全部客户数量和每日新增,还可将客户批量共享给其他成员。共享客户后,原添加人对该客户的备注名、标签、描述、手机号、企业名称等备注和标签信息,都将同步分享给接受共享的企业员工。

永久群活码,关联多个社群

企业微信后台可生成群活码,并且此二维码永久有效,不用频繁更换。一个群活码可以关联5个社群。如今企业微信已经开放了500人客户群,那么一个群活码即可容纳2500个客户啦!邀请客户入群后,我们需要制定群规则,对群聊进行管理,企业微信正好提供了对应的群管理功能。

自动踢出违规客户,防止影响群内制度

在用户进群时我们无法辨别此用户的意图,导致会有一些打广告的消息,那我们可以运用企业微信社群管理中的群骚扰功能,配置防骚扰规则,群内客户发送的消息内容命中规则时,该客户将会被踢出群聊并拉进群黑名单或者发送警告消息。使用这个功能大大降低了市场运营部门管理社群的人力和时间成本。

快速检测重复入群客户,并移除群聊

企业会针对不同的社群执行不同的运营策略,客户同时加入我们的多个群聊接收到不同策略的信息时,很可能对品牌产生混淆的理解。这时管理员可以通过企业微信后台中的群去重功能,将群内重复的客户一键检测,并按照规则整合或清除。
运用群活码后,有用户反应说如果用户退群,造成客户流失怎么办?那我们可以先让用户添加企业员工的企业微信,利用Linkflow后台中配置的常规工作流,引导用户入群,这样用户即使退出了群聊,也仍然会在运营者的企业微信号好友中,此时品牌就可以将这部分用户区分出来,进而进行一对一的客户召回引导了。

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企业微信与个人微信如何拓展业务

了解了企业微信如何应用到日常社群运营中之后,我们就可以进一步看看企业微信在拓展业务方面的优势了。

实际上市场运营部门可以使用个人微信和企业微信可以合作共同拓展业务,既能实现个人微信与企业微信的双向互动,又可以沉淀企业的私域流量池。我们可以通过裂变的活动来实现业务拓展,那具体怎么做呢?我们以一个教育行业的常见裂变活动玩法为例,看看亲子早教品牌怎么通过微信和企业微信联动进行的裂变活动吧~

活动玩法如下图:

  • 首先扫描海报上的二维码关注公众号,回复相应关键字。
  • 收到您的专属海报后转发给其他宝妈、微信群或者朋友圈,邀请好友帮您扫码助力,每有一位好友扫码关注公众号,就算为您助力成功。
  • 好友扫码助力成功关注满足规定数量的宝妈收到添加企业微信小助手的提醒,添加企业微信小助手即可领取相应奖品。

在Linkflow中可以实现自动化触发裂变海报的流程。让客户回复关键字获取专属海报或者扫特定二维码、点击公众号菜单等都可以作为触发条件自动触发裂变海报流程。这套裂变的逻辑就是通过公众号、员工企业微信号个人号群发以及朋友圈宣发多渠道触达私域客户,激活用户参与活动并邀请更多的好友参与活动,助力企业拓宽私域池。

综上所述,企业微信可以更好的通过社群经营用户,如今有着持续不变的私域运营的大环境,以企业微信作为流量池的承接者,并持续与客户对话和互动,个人号的触达能力也绝不可浪费,双向的互动让企业运营效率更高,实现营销自动化。

点此了解更多企业微信与个人微信双向获客裂变玩法。

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