“2019年，中国餐饮业将继续保持增速，预计将达到4.1万亿元。然而，在疫情的影响下，餐饮行业的洗牌加速，行业发展迎来了新一轮挑战。” 餐饮连锁品牌是企业发展的重要方向之一，品牌通过直营或加盟的方式扩张到全国乃至全球，在连锁发展中积累了大量数据。随着数字化技术的发展，餐饮行业也面临着一系列新课题，比如如何利用好数据资产提高决策效率、如何以数字化方式进行快速的数据分析等。 在数字化进程不断深入的今天，越来越多的企业选择使用 CDP （客户数据中台）解决方案来提升自身的数字化水平。对于餐饮行业而言，如何借助 CDP产品能力实现业绩增长？ 近日，“2022客户数据中台（CDP）产品能力分享会”在线上成功举办。本次活动邀请了客户数据中台（CDP）行业专家、来自腾讯云的销售运营总监张宏志与大家分享了《餐饮连锁新品牌如何借助 CDP产品能力实现业绩增长》。 活动开场，腾讯云销售运营总监张宏志对腾讯云 CDP产品进行了简要介绍，他指出：“目前市场上主流的 CDP平台都是由腾讯云团队自主研发，腾讯云拥有行业领先的技术能力和丰富的实践经验。同时，腾讯云具备行业领先的行业解决方案和产品能力，可以为餐饮连锁新品牌提供专业的数智化解决方案。”

1.在营销和运营上，商超新品牌为什么比其他行业更需要客户数据；

以商超新品牌为例，在门店数量、销售规模不断扩大的情况下，如何提升整体营销效率、降低营销成本，是商超新品牌亟待解决的问题。目前，商超新品牌在会员管理方面还存在一些问题：（1）会员数据分散在各个业务系统中，没有统一的管理平台；（2）各业务系统之间缺乏数据打通和关联，导致会员画像模糊；（3）营销活动和促销信息无法及时触达客户；（4）运营管理过程中缺乏可视化分析工具。对于商超新品牌而言，一方面要做好会员数据管理，另一方面要利用好已有的会员数据。CDP的作用就是将各业务系统的数据进行统一管理和分析，打通各个业务系统之间的数据壁垒，通过分析客户的属性、消费偏好、行为轨迹等信息，挖掘并提升会员价值。利用 CDP能够帮助商超新品牌解决目前存在的问题，降低营销成本、提升营销效率。

2.客户数据平台CDP在数据连接、客户洞察和个性化运营上如何能帮到商超新品牌；

餐饮连锁企业在发展过程中，会面临许多问题：一是营销渠道单一，线下门店占比高；二是门店规模小，经营决策效率低；三是品牌信息闭塞，企业资源利用率低。同时，随着消费升级，消费者对品牌的认知、偏好、情感和价值观都发生了变化，消费需求也随之发生改变。因此，餐饮连锁企业需要建立数字化系统来实现营销的精准化和高效化。以某餐饮连锁新品牌为例，该品牌通过使用 CDP技术打通了门店的会员数据、用户数据和商品数据。在数字化运营的帮助下，门店会员规模扩大了一倍，有效提升了消费者的满意度和忠诚度。同时，该品牌通过建立企业微信小程序与顾客连接、个性化推送营销活动等方式促进了顾客到店率和复购率。

3.客户数据平台帮助商超新品牌实现增长的应用或案例;随着餐饮连锁品牌的不断发展，数字化在餐厅运营中的重要性越来越高。数据资产管理能力也成为了新品牌提升数字化水平的重要能力之一。而基于 CDP的数据中台可以帮助餐饮连锁新品牌构建全生命周期的运营体系，从而实现数字化增长。通过将客户数据资产沉淀到 CDP平台，企业可以实现数据资产管理、数据分析、客户洞察与运营等功能。同时， CDP还可以为餐饮连锁新品牌提供包括消费者画像、会员画像、全渠道运营、精准营销等多方面的服务。未来，餐饮连锁新品牌将继续借助 CDP的产品能力，结合数字化的经营理念和运营模式，为消费者提供