新品牌想要实现快速增长，既要重视产品力，更要重视客户数据中台（CDP）的产品能力。今天分享的案例是一家母婴品牌，通过 CDP建设客户数据资产，提升获客能力和品牌认知。 这是一个母婴新品牌，它想通过 CDP来帮助提升营销效果和客户体验。该品牌从2021年开始采用 CDP系统，用了两年时间完成了系统建设。该品牌通过 CDP进行用户分层、用户标签体系的建立、客户全渠道统一管理，实现了获客增长和品牌升级。

1.在营销和运营上，母婴新品牌为什么比其他行业更需要客户数据；

母婴品牌的顾客群体跟其他行业的顾客不太一样，除了孕妇外，还有一些适龄的小孩，在孩子成长的过程中，也有很多消费需求。在母婴行业，从品牌端到渠道端、从线上到线下都需要一个完善的用户体系，对品牌来说是非常重要的。而在这个过程中，品牌需要更好地了解用户，并通过数据资产来驱动营销和运营。在数字时代，数据是一种资产。如何让数字资产变成现实中的资产，是这一阶段需要解决的问题。这个品牌也有自己的客户数据体系。从获客到服务客户，客户数据都被记录在各个渠道中。但不同渠道获得的数据是不一样的，所以需要对客户进行分层。通过 CDP可以把全渠道所有客户数据打通，了解每个用户的生命周期，包括用户画像、会员生命周期等，这可以帮助品牌更好地运营用户。所以在这个过程中，品牌需要通过 CDP对不同渠道获取到的客户数据进行统一管理和分析。

2.客户数据平台CDP在数据连接、客户洞察和个性化运营上如何能帮到母婴新品牌；

在数据连接方面，通过 CDP连接客户全渠道数据，打通全域客户数据。目前，该品牌在微信、小程序、天猫等渠道有超过150万的注册用户。在客户洞察方面，该品牌通过 CDP的客户洞察功能，能够准确了解消费者的画像。比如，通过对消费者兴趣点的分析，能够实现消费者精准营销。在个性化运营方面，该品牌通过 CDP提供的精细化运营工具，能实现全渠道、全场景的精准触达、个性化营销和服务。通过 CDP提供的产品能力和服务，该品牌在一年内完成了渠道打通、营销策略、营销活动及客户数据管理等系统建设。目前该品牌有超过1000个品牌会员，超过3万个销售线索，会员转化率超过5%。

3.客户数据平台帮助母婴新品牌实现增长的应用或案例;

这个母婴品牌采用 CDP之后，它的整体获客能力和品牌认知都有了很大的提升。我们可以看到，这个母婴品牌用了两年时间就完成了整个系统的建设。在这个案例中，我们可以看到， CDP的产品能力不仅可以帮助企业提升获客能力，还能帮助企业进行品牌认知升级。通过使用 CDP，品牌方不仅能够积累更多的用户数据资产，还能在产品营销、品牌建设、客户服务等方面都有很大的提升。而通过 CDP系统建设，这个母婴品牌可以帮助企业实现会员管理和营销自动化，提升会员转化效率；也可以通过营销自动化提升客户服务体验、推动客户转化；还可以通过会员标签体系帮助企业更好地触达目标用户、服务客户。