随着Z世代逐步成为消费市场的主流，饮料新消费类品牌也开始快速崛起。随着其用户规模和消费规模的不断扩大，品牌如何在私域流量运营中，通过全链路数字化营销提升品牌私域流量运营效率，将成为品牌实现高转化率的关键。 对于饮料新消费类品牌来说，如何利用私域流量实现全域、全链路运营是其在全渠道拓展过程中面临的首要问题。这其中，私域流量运营主要包括公域和私域两大部分，其中公域部分包含广告投放、社交媒体、短视频平台等；而私域部分则是通过用户数据和用户运营，精准触达目标用户，提高用户留存和转化。 虽然饮料新消费类品牌在私域流量运营上已有较丰富的实践经验，但其公域流量转化却并不理想。如何通过数据科学管理企业公域和私域流量，实现用户精细化运营管理，从而提升营销效率成为饮料新消费类品牌的迫切需求。 针对此问题，在由中国零售联盟主办、腾讯智慧零售联合主办的“2019零售数字化峰会”上，腾讯智慧零售高级解决方案架构师王静与京东零售集团社交电商事业部总裁、京东零售数字科技生态负责人侯恩龙为大家分享了“数字化时代的饮料新消费类品牌全域运营”的主题演讲。

1.全域运营为什么能从根本上提升转化率以及饮料新消费类品牌为什么需要它；

随着Z世代逐渐成为消费市场的主流，他们对品牌的偏好以及消费行为发生了重大变化。他们对品牌的选择已经从“追求性价比”逐渐向“追求品质”、“追求体验感”转变。这些变化促使了饮料新消费类品牌需要更精准、更高效地服务于这些目标人群。而要做到这一点，则需要品牌在公域和私域中找到不同的触点，并通过各种方式去触达和影响他们。只有在公域中，品牌才能接触到更多的潜在消费者；只有在私域中，品牌才能与消费者建立更紧密的联系。所以，饮料新消费类品牌在公域中找到了触达消费者的触点，通过内容营销、广告投放、社交媒体等方式触达消费者；而在私域中，则需要通过 SCRM系统去运营消费者，促进用户转化。

2.LinkFlow的客户数据平台CDP和营销自动化MA如何帮助饮料新消费类品牌实现全域、全链路营销；

在企业发展过程中，需要针对不同的营销场景和需求，建立起企业自有的客户数据平台 CDP。通过数据分析平台 CDP，可以实现对企业各个渠道上的客户数据进行收集、存储、打通，形成企业的客户画像，实现对客户的精细化运营和管理。同时，企业可以根据不同业务场景需求，构建营销自动化 MA系统，根据用户画像进行营销自动化策略制定和执行。在此过程中，通过与营销自动化 MA系统的配合，企业可以实现对用户个性化推荐、精准触达、广告投放、数据分析等多种营销方式的统一管理。通过 CDP和 MA系统的协同配合，饮料新消费类品牌可以将企业公域流量和私域流量进行深度整合，在实现精准营销和有效触达的同时，将用户沉淀到企业自有平台。与此同时，通过私域流量运营中的用户分析和数据分析工作，对用户进行分层分类管理，实现企业私域流量精细化运营。

3.LinkFlow客户数据平台帮助饮料新消费类品牌实现全域运营的应用或案例;

腾讯 LinkFlow客户数据平台，通过分析客户全生命周期数据，实现对用户行为数据的深入洞察和分析，帮助企业实现精准营销，提高用户运营效率。通过数据分析发现，饮料新消费类品牌在进行全渠道运营时，不同渠道的用户人群画像并不统一，这就导致企业无法了解不同渠道用户人群的特征差异，无法准确定位目标用户群体。通过对不同渠道用户的人群画像分析，饮料新消费类品牌能够知道不同渠道的用户人群有哪些共性和差异性，并针对这些共性和差异性制定针对性的营销策略。此外，饮料新消费类品牌通过 LinkFlow客户数据平台能够了解不同渠道的用户在哪一个环节上有流失的迹象。针对流失迹象较明显的用户环节进行重点关注，提高营销效率。