1、数据源分析
数据是构建用户画像的核心,也是建立客观、有说服力的画像的重要依据,一般包含宏观和微观两个层面。
宏观维度的数据来自于行业数据、用户总体数据、总体浏览数据、总体内容数据等。微观维度的数据包括用户属性数据、用户行为数据、用户成长数据、访问深度、模块化数据、用户参与度数据和用户点击数据等。
2、目标分析
完成用户画像的基础数据梳理后,根据相应的标准对不同维度的用户数据进行精细化处理,拆分成不同的用户群组和用户标签,对用户进行细分。依据用户属性、用户偏好、消费场景等要素将数据进行处理和区分,最终为每个用户打上标签,以及该标签的权重。
3、数据建模方法
一个事件模型包括:时间、地点、人物三个要素。每一次用户行为本质上是一次随机事件,可以详细描述为:什么用户,在什么时间,什么地点,做了什么事。
(1)什么用户:关键在于对用户的标识,用户标识的目的是为了区分用户、单点定位。
(2)什么时间:时间包括两个重要信息,时间戳+时间长度。时间戳,为了标识用户行为的时间点,时间长度,为了标识用户在某一页面的停留时间。
(3)什么地点:用户接触点,Touch Point。对于每个用户接触点,潜在包含了两层信息:网址 + 内容。网址可以是PC上某电商网站的页面url,也可以是手机上的微博、微信等应用某个功能页面,某款产品应用的特定画面。内容可以是单品的相关信息。对于每个互联网接触点,网址决定了权重,内容决定了标签。
(4)什么事:用户行为类型,对于电商有如下典型行为:浏览、添加购物车、搜索、评论、购买、点击赞、收藏 等等。
综合上述分析,用户画像的数据模型可以概括为公式:用户标识 + 时间 + 行为类型 + 接触点(网址+内容),某用户因为在什么时间、地点、做了什么事。所以会打上某标签。
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