会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。与传统营销方式在操作思路和理念上有众多不同。会员营销可以通过会员积分、等级制度等多种管理办法，增加用户的粘性和活跃度，用户生命周期持续延伸。

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好的会员运营体系应该是动态的，且需要满足以下四个要素：一是为会员提供专属的尊享感，以及具有稀缺性的价值，包括差异化的权益、货品和服务体验等；二是针对不同层级的会员提供差异化产品和服务，即会员分层运营；三是会员运营体系的设计和实施，必须符合品牌调性和企业文化，并能体现品牌希望传达给消费者的理念、符号、特征等；四是会员运营体系必须符合品牌发展的不同阶段。