1、全局思维

做运营一定要有全局思维，具体来说就是从接触用户到转化用户再到留存用户，全流程关注影响用户心智，制定全流程的、环环相扣的动作，保证运营效果最大化。

比如最常用的获客手段--群裂变，大多数运营人会觉得这个流程很简单，用户进群->转发海报->完成审核->群内转化，但实际上需要运营操盘者以上帝视角去思考整个过程，而且还会涉及到渠道推广、产品转化等上下游如何配合的问题。

2、精细思维

运营被称为“打杂”，具体原因之一就是有很多细节性的工作，这其实是精细思维的体现，因为粗放式运营带来的拉新转化往往非常低，尤其对于运营驱动的业务，必须做到渠道精细化、流程精细化和用户精细化。

就拿社群运营来说，这是需要打磨大量细节才能出彩的工作，为了保证社群达到高转化率，可能需要把不同用户引到不同的群，不同的群还要提供不同的产品或权益，甚至每个群要设计不同的玩法和促活手段等等。

3、杠杆思维

全局思维保证的是运营流程稳定运转，精细思维会让运营效果最大化提升，而杠杆思维则是通过关键细节的优化，让运营的项目起到立竿见影的效果。最典型的杠杆思维应用就是裂变海报的优化，笔者就曾对某一海报的主标题进行优化，反复思考场景与痛点，最终帮助活动取得三倍以上的流量增长。

4、用户思维

以上三种思维的落地都会从用户角度思考，而这才是运营思维最底层的部分即用户思维。顾名思义，用户思维就是从用户角度出发，思考运营的流程、细节、动作、文案等，保证用户看到和体验的每一处都尽量符合心理预期，以达到我们想要的运营效果。

还以群裂变为例：用户为什么要转发？转发后怎么更容易获得好处？审核方式怎么让用户感受好一些？具体怎么听课？以上这些都要从用户视角走一遍，尽量保证整体是流畅的，否则裂变效果难以起来。