一、用户结构分类

1.社会属性:年龄，性别，地域，学历，家庭状况，婚姻，子女等等。

2.商业属性:财富等级，消费档次，信用等等。

3.心理属性:价格敏感性、偏好属性等等。

4.行为属性:游览频次，浏览品类、浏览价格带、下单频次、下单品类、 下单价格带等等。

5.价值属性: ADR贡献等的行为总结(ADR指标又叫涨跌比率指标或上升下降比指标，其英文全称是“Advance Decline Ratio”)。

二、用户行为分析

1.要有完备的获取用户行为的机制，并且行为数据可以被分析师获取。

2.要根据业务特性和需要,定义出关键行为，并且能够在行为数据中找到数据依据。

3.根据行为结果定义出用户标识，便于后续对用户进行分类。

4.行为结果要经常回顾和更新，因为行为是动态的不是静止的。

三、用户结构分析的意义

第一，可以广泛铺开各种渠道，主要就是动用自己可见的一切手段、资源等，尽一切可能迅速占领市场。这块主要是渠道运营的内容，就不在这里细讲，后续有时间的话再开个系列专题。

第二，可以提升服务能力。这块主要影响的是用户从各个渠道进来之后在站内的转化率，是决定用户能不能留下来的重要因素。这个时候要更多的考虑做什么产品或功能或服务或体验能更多、更快地将有效用户转化为核心用户，什么产品或功能或服务或体验能提升用户黏度、日活月活等。