一、什么是电商运营

电商运营分为两种，一种是平台的电商运营，比如阿里的淘宝运营就是典型的天猫运营；另外一种是入驻电商平台的店铺运营，比如维达纸巾作为一个品牌，要入驻天猫等平台开店，需要人员对这些店铺进行运营。

二、什么是用户运营

用户运营是指以用户为中心，通过运营手段来提升用户的贡献量、活跃度与忠诚度，通常出现在用户类产品或综合类产品用户模块的运营中。用户运营的核心是提高活跃用户的规模，具体表现方式通常有两种:开源和节流。开源是指扩大用户规模，落脚点通常在访客量与注册用户数。

三、电商运营和用户运营的联系与区别

1.品牌把自己的粉丝建了个群，转化率和用户粘性都不错，甚至有几十个群，建立了社群矩阵，但这并不是社群电商，只是一个品牌对自身用户的维护，不需要专门为了裂变而裂变。虽然很有价值，但跟社群电商还是有一定的区别。

2.对品牌方来说，用户运营偏重于调研用户需求和口味，测试新品获得反馈。同时，由于大家都对同一个品牌感兴趣，所以粉丝之间也会有很多共同语言，可以互相帮助。

3.但是专门做电商社群的，这个群里不会纯聊天，群主可以卖货，只要群主推荐的东西好就行，并且考验一个社群到底做得好不好，不是看活跃度而是销量。

4.纯用户运营带来的销量是不太重要的，而社群电商，销量就是一切。

5.对于品牌来说，用户运营带来的销量占比是很小的，主要销量还是在各种渠道里，但社群电商的群主，销量就是一切。

四、总结

用户运营的内容与电商运营，做用户运营，要围绕产品做内容，可以讲产品故事，讲生产过程，讲行业趋势。所以是选择电商运营还是用户运营，要根据自身需求定夺，切不可盲目搞混。