一、前期准备工作

通过市场调研迅速筛选目标群体，了解用户的不同阶段，做到精准用户分类：

        1. 流失用户。有一段时间内没有关注我们，那么我们就视为流失用户，根据用户的属性，可以划分为30天，60天，90天等性质

        2.不活跃用户。有一段时间内不活跃，但是还是有关注我们。

        3.回流用户。有一段时间没有关注我们，后来再次关注我们。

        4.活跃用户。长期关注我们。

        5.忠诚用户。也可以叫超级活跃的用户，长期且持续关注我们，从未落下。

二、做好环节拆解工作，逐步执行

   前期准备工作后确定用户运营内容，明确操作流程，逐步拆解并执行工作环节。

三、完善体制机制

用户运营的主要工作包括：用户获取、用户激活、用户留存、用户付费、用户推荐，也就是AARRR模型的主要内容，想尽一切发自提升用户的贡献，活跃度和忠诚度。

四、做好后期维护

为避免用户流失应设置流失预警设置。在用户长期沉默以至完全流失后，再进行干预的投入产出会很低，正确的应对方式是——建立完善的流失预警机制，及时识别流失风险用户，进行干预引导，最大化留存用户。一般预防流失机制可分如下五步骤进行搭建：定义流失用户：什么样的用户才是流失用户？分析流失征兆：流失用户的特征及流失前的行为。建立预警机制：监控数据，识别出潜在流失用户。流失用户分层：将流失用户分层，制定差异化策略召回。进行干预引导：根据用户特征及流失原因进行干预。