一、用户运营任务

1、用户运营是一个很繁琐的过程，运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息，产品的核心应该是解决用户的问题，了解用户需求是用户运营最重要的一个点，知道用户要什么，然后更好的为用户服务。

2、要知道用户从哪边来？是通过什么渠道过来的？用户是谁？做好用户画像，清楚你的用户需要什么？

二、用户运营要点

1、用户运营以用户为中心

2、制定运营战略与运营目标

3、运营过程的计划、组织、实施和控制

4、具有指导意义的数据分析

三、用户运营核心

1.开源（拉动新客户）

2.节流（防止用户流失与流失用户挽回）

3.维持（已有用户的留存）

4.刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）

四、总结

用户运营听起来很复杂很空洞，其实也就是平时你跟朋友相处的那些个事儿。能做好他人眼中的朋友，你也可以做好你的用户运营。市面上有各种用户运营相关的岗位，例如：社群运营、会员运营、达人运营等等，也有直接招聘“用户运营”的。