一、活动运营需要做什么

1、什么是活动运营

活动运营(Operating activities) 是指活动公司针对不同活动、不同性质的活动进行运营，包含活动策划、活动实施、以及嫁接相关产业打造产业链。总结而言，活动运营是根据既定目标，通过策划并执行短期活动，在一定时间段内快速提升产品指标的运营手段。

2、活动运营的工作要点和要求

1）既定目标

在开展活动之前，必须要设立明确且可量化的目标。

一场活动的目的可以是吸引用户关注，可以是拉动用户贡献，也可以是强化用户认知或者增加粘性……明确目的之后，才能够有效思考、规划接下来需要做的事情。

明确目的之后，我们需要把这个目的转化成一个可量化的数字。举个例子，老板为了给自己的网站带来更多流量，让你去策划一场活动。

那么「为网站带来更多流量」则是一个目的，把这个目的进行量化——一个星期，为网站带来2000UV。类似于这样的目的，就是明确且可量化的。

没有明确的目的，就变成了为了活动而活动，最终一味追求活动的规模，但是无法为企业带来实际的利益和价值。

2）策划

活动策划是属于活动的设计阶段，也就是需要确定明确的活动主题、时间、对象、方式、目标、预算、流程等等，相当于给整个活动做个整体的规划和计划。

在活动开展期间总是避免不了突发情况，甚至有时候非常小的细节就会让一场活动的效果大打折扣。也正因如此，一场活动往往需要周密详实的策划方案，以及每个环节设置plan B来应对突发情事件，保证活动效果。

3）执行

到了「执行」这个阶段，说明整个活动开始正式进入落地运营的阶段了。这两个字看似简单，但是却包含了好几个环节——确认资源、宣传投放以及线上运营，这三个部分我们分别做一些简单的介绍：

【确认资源】任何一个活动的完成，都是需要多个部门一起的协调配合才能完成的。比如，你需要跟老板去确定预算，跟技术部门去协调进行开发测试，跟产品、市场、客服甚至是行政部门去协调活动中所需要的资源，进行确认。

【宣传投放】知道要做什么，知道要怎么做，也跟各个部门确定好了资源以后，就需要进行宣传和投放了。也就是我们需要找到可以触达我们活动对象的渠道，有时候还需要找对应的媒介去协调活动的展出位置。通常为了活动的效果，也会先进行一些预热，以便根据预热的效果进行活动的后续优化和调整。

【上线运营】到了活动上线的时间，整个活动就会按照策划的那样，让用户去参与到活动中来。也要监测活动的数据，以及用户的反应，以便实时的进行调整和优化。有时候还需要对一些产生的突发情况进行处理。

4）相关指标

这里说的相关指标，对应的是活动最开始的「既定目标」。

每次的活动结束之后，一定要认真做好复盘工作，对整个活动的细节、数据进行分析。根据活动期间获得的数据，跟活动前制定的目标之间做比较，进行活动效果的评估，进行分析、归纳和总结。根据活动的数据产生波动的地方进行分析，找到可能导致这种波动背后的原因。进行归纳总结，在下次活动中取长补短。

3、活动运营岗位职责及能力要求

1）负责平台性活动策划，具体负责活动的创意策划，方案实施和效果评估

2）了解活动运营常用活动形式，并针对不同活动目的策划相应活动方案

3）较强的数据分析能力，活动前根据历史数据预测活动效果

4）活动上线后进行数据粉丝，推进活动形式和改进营销策略只的优化

5）有较强的项目节奏把控及各部门沟通能力，使活动顺利推进

6）将重复的同类运营活动进行产品改造，提升运营效率

技能点1：沟通协作能力

作为活动运营，首先需要具备的就算优秀的沟通能力。一次活动需要多方协作，对接多个部门才能做起来，这意味着你需要把自己的想法跟公司内的不同角色表达清楚，以保证活动执行的顺利推进。

技能点2：文案写作能力

有些人误以为活动运营这个岗位不需要涉及到太多关于文案写作方面的东西，而是专注于沟通、协调调动、策划一类的工作——这样的想法实在是太一厢情愿啦！几乎所有的运营岗位都和文案有密不可分的联系（所以努力打好文案基础才是王道吖同学们！）。一则合格的活动文案，能够吸引住用户的目光，激发他们参与活动。更重要的是，活动文案要要尽可能地让更多目标用户「看懂」，以降低他们参与活动的门槛。

技能点3：数据分析能力

数据分析在活动结束后需要做的重点工作。一场活动下来，会产生许多种来自不同维度的数据信息。你不仅要做到对数据敏感，还要清楚地知道不同的数据代表的意思是什么，以及思考影响每一项数据背后的因素有哪些。理解和分析用户参与活动后留下的行为数据，为下一次的活动提供可靠且有效的数据支撑。

技能点4：用户思维

其实无论是内容运营、用户运营还是活动运营，运营工作的展开都离不开用户思维。在正式开展活动前，需要围绕自家产品的用户做大量的调研，准确并深入理解目标用户的需求；活动结束后，分析跟踪用户的行为，收集大量的用户反馈——无论是活动开始前还是活动结束后，活动运营工作者始终要从用户的角度去展开工作。

二、如何做好活动运营

要做好活动运营，需要从策划、执行到评估多个方面进行把控，下面是一些可以参考的步骤和要点：

1、明确目标

在策划活动时，要明确活动的目标，包括提高品牌知名度、促进销售增长、提升用户活跃度等方面。同时需要确定活动的KPI指标，以便后续的评估和调整。

2、制定策略

根据活动目标和目标用户的特点，制定合适的策略，包括活动形式、时间、地点、参与方式等方面的内容。同时需要确保活动策略符合公司的品牌形象和价值观，不会产生负面影响。

3、组织执行

在活动执行阶段，要组织好各种资源和人员，确保活动能够按照计划进行。同时需要关注活动细节，保证活动的顺利进行，比如现场的布置、礼品的准备、人员的安排等方面。

4、宣传推广

为了吸引更多的参与者，需要做好宣传推广工作，包括在各种渠道发布活动信息，如社交媒体、广告渠道、公众号等，同时也要做好口碑传播，让用户主动分享和推荐活动。

5、评估调整

活动结束后，需要对活动效果进行评估和调整。可以通过用户反馈、参与率、转化率等多个指标来评估活动效果，根据评估结果优化策略，提升下一次活动的效果。

需要注意的是，在活动运营过程中，要注意把控成本和效果，保证活动的可持续性和商业价值。同时要注重用户体验和品牌形象的维护，不断提升用户满意度和品牌认知度。