产品运营，是负责“内容”与“人”的关系，负责产品的“营销”，即通过好看，好玩的手段，使用渠道，触达至用户并完整呈现产品的“好用”，继而产生转化与留存。

1. 用户是谁？

运营方法千千万，找准用户最关键。对于产品来说，有两种用户：活跃的用户，不活跃的用户。

所以运营的工作就是要把用户分的整整齐齐，一分二，二分四，四分六，二分法是用户分层的最简单也最好操作的方法，它能帮助你在做决策时果断、迅速验证。

2. 用户从哪里来？

了解用户的过去，才能把握好现在， 从而创建美好的未来。所以要不停地问自己：这个用户是从哪里来到这儿的？

最好的操作办法就是对用户的行为做数据埋点，看其来源渠道，观其使用场景，探其热爱功能。不仅要了解ta，要非常细致的了解ta！

按照如下方式三步操作：

1）列出能代表你产品健康度和引领产品商业成功的关键核心指标，例如购买会员，成功拉到新用户，产生复购等；

2）列出能完成这个关键功能的行为：打开了购买页，分享了产品页等；

3）能产生这些行为的场景：弹窗进入，banner进入，签到进入等。

只要三步就可以轻松的将你的用户分为如下的群体（根据实际情况可做进一步的细分）：

1）使用/未使用核心功能的用户

2）有/无关键行为的用户

3）主要/非主要场景的用户

4）高频/非高频的用户

只要给用户打上标签，你就随时可以回答出来时候你的用户是哪里来的，也更方便你去引导他未来要去哪儿。

3. 用户要去哪儿？

四驱实验法，引导用户去我们希望他们到达的地方：

1）数据看板：时刻关注你的用户，了解他们的动态的可视化通道；

2）后台支撑：一个可以针对不同用户配置活动后台，非常值得拥有；

3）方案设计：针对要干预的群体，大展拳脚的进行方案设计；

4）复盘总结：上线的任何的一个方案，请务必要及时的复盘和总结，并且勇敢面对每一次的数据结果。

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