一、产品运营是什么

产品运营，基于互联网产品，以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户，建立产品在市场上的竞争壁垒，并最终取得产品市场成功的过程。

简言之，通过运营手段配合产品迭代来做纳新、促活、留存、转化的过程。

二、如何做产品运营

1、态度端正

运营真的没有速成，真正的优秀的运营人员都需要长时间的积累和探索。

进入一家企业，就要把当成是试炼石，而不是纯粹的养活工具。然后，从一个小小的产品运营助理做起。

表面上看，它是起到协助、辅助的作用。即一般人眼里，所谓的协助产品经理负责、营销产品的制作、修改、下单以及产品订购、材料确认、跟踪、支付结账、订单报表、产品物流反馈等特琐碎的事。

其实真正的工作内容可以细化为两大类。

重点工作项：产品的策划及开发；制定产品策略与蓝图；提供深入的市场分析，行业分析；竟品分析，并对产品清晰定位；统计分析市场数据，并制作数据报告；不断升级产品定位，更新产品信息制定产品预算等。

文员类工作项：与公司各部门的联络、汇报、沟通、协调、配合；负责统计所有人员的费用以及当月报销的发票手机、报财务部；做好产品经理办公室会议记录；协助产品经理作好经营服务各项管理并督促；检查落实贯彻执行情况做好产品内外文件的发放、等级、传递、催办、立卷、归档工作等。

当你把助理的角色工作完成游刃有余，即可再往迈一步，向产品运营岗位进攻，并做好职业规划，这时真正一心一意做产品运营的事，这时你会发现产品运营的工作内容项，其实只有那么几项，但中间最重要的是，思维。

2、能力需求

（1）洞察需求的能力

运营在与用户沟通的过程中，不能直接记录和传达用户「呼声」，而要进行分析、处理和转化，挖掘背后真正的需求，将用户呼声转化为产品需求，如深入了解用户群的属性，再通过其传递出的呼声，顺藤摸瓜得出用户的真实需求，最后转化成产品需求。

（2）逻辑思维能力

产品运营至少应该具备基本的逻辑思维能力，主要用在目标拆解和问题分析。逻辑思维能力可以保证思路在正确的方向上，在开会或沟通讨论时，也会更顺畅和高效。

（3）成本意识

指做项目决策时，具备成本控制和核算的意识，关注ROI。具体来说，就是在做运营决策之前，要计算投入的人力、物力和时间成本，还要预估可获得的收益，从而判断做这件事是否值得。

（4）场景化思维

在移动互联网时代，场景化思维是在产品设计时需要具备的重要素质，将运营手段融入到场景中，去满足用户的细分需求，提升用户体验。这时产品运营必须掌握的重要思维之一。

（5）用户体验意识

用户体验可不只局限在产品设计，而是贯穿在生活中的一点一滴。运营的很多细节也在拼体验，有的甚至可以影响最终效果。

在运营的执行过程中，标题、配图、活动规则、沟通方式等，甚至每个字都关系到用户体验。为什么有的人演讲时说的很精彩，但落地后的效果却很平淡，就是在执行环节出了问题，很多细节处理不当，负面效果累加后就影响了最终结果。

（6）流量思维

以产品经理的角色代入，产品里每个模块的流量、每个tab的点击率、每一步操作的折损，都是有具体数字的，至少知道是什么量级。

（7）服务大多数用户的原则

遇到问题先看影响面，即量级和占比，以此来判断优先级，再采用服务大多数用户的原则。因为用户运营长期「混」在用户群体中，每天接收各种建议、bug反馈和吐槽。时间一长，不免就忘掉自己的运营身份，只是站到用户一或用户二的视角去看问题。