（一）运用的手段

①渠道运营：主要是网站&应用商城（SEO、SEM和ASO）和社会化媒体（微信、知乎、贴吧、微博、今日头条等自媒体平台)

②内容运营：针对目标用户结合产品的相关内容提供高质量、精准的内容整合、服务和推广

③活动运营：根据用户需求、造节、热点和目标进行活动的策划，比如说双十一、双十二等等

④品牌运营：通过市场活动、商务合作（BD）、PR等方式进行产品的品牌宣传。

（二）不同阶段，产品运营需要做的事

1、产品上线初期需要做：用户运营、新媒体运营、渠道运营、数据运营。

①用户运营：分析竞品，研究竞争对手的用户人群和消费层次以及用户构成，使我们的产品在上线时能达到用户的心理。其次是拉种子用户，kol用户，深度分析用户的核心需求，建立用户画像，这是为了用户在整个市场中行为和未来进行预估。

②新媒体运营：对广告投放平台进行评估，免费渠道和付费渠道能带来多少转化？发布的文章内容预估能带来多少用户关注等等。

③渠道运营：关注产品投放的市场和搜索引擎优化的关键词能带来多少有效用户。建立关键词词库以及内容。对广告投放建立深度联系。

④数据运营：产品上线迭代进行数据预估，用户数量，浏览量，服务器承载量等数据。

2、产品设计期：用户运营、内容运营、渠道运营。

①用户运营：优化产品的浏览和购买路径，以及用户体验上的不良问题。针对用户需求进行深度挖掘。

②内容运营：内容排版和逻辑顺序。产品内容的文字是为了吸引核心用户的。所以内容要多和产品的介绍想关联。

③渠道运营：思考用户在浏览页面时，产品的摆放位置和影响用户体验的要素。

3、产品上线期：用户运营、活动运营。

①用户运营：产品上线后，想着如何吸引用户关注产品，把用户牢牢的黏贴在平台上面，在由用户自发的分享产品。

②活动运营：针对核心用户和KOL用户进行营销策划，分析口碑传播的效果是不是我们产品关键需求点。

4、产品运营期：用户运营、内容运营、活动运营、新媒体运营、数据运营。

①用户运营：分析用户的类型，属于核心用户还是普通用户亦或者流失用户，作数据统计和总结。

②内容运营：分析发布内容的浏览量以及带来的效果，产品在哪里跳转的以及哪一个页面让用户流失。

③活动运营：我们在线上举办的营销活动是为了增加活跃量，如果效果不好，需要关注活动带来的浏览效果，活动能给产品带来多大的关注度。

④新媒体运营：对产品继续投放宣传内容，增加品牌能力，引入合作和关注度。

⑤数据运营：数据统计和归类，更要从感性角度去分析，找到产品真实的数据。

5、产品迭代期：用户运营、内容运营、活动运营、新媒体运营、渠道运营、数据运营。

①用户运营：对用户反馈的所有问题进行分析，是否符合核心需求点。提炼关键问题，进行优先级排列迭代。

②内容运营：优化内容的吸引度。针对用户进行主流化内容整理。

③活动运营：活动带来的用户是否有留在平台上面，转化量是多少。留下的用户变成哪一类型的用户，活跃用户还是普通用户还是沉默的浏览用户。

④新媒体运营：流量带来的用户，是不是下次还能从平台导入过来，还是已经自己对产品产生了感情，进行分析判断。

⑤渠道运营：对有效的关键词对全站进行安排处理。

⑥数据运营：理性分析后，再感性分析。从用户的角度，业务的角度，产品经理的角度，老板的角度，运营人员的角度分析。