一、拉新

“拉新”，就是吸引新的用户。对于APP来说，拉新意味着新的用户下载注册；而对于众多的微信公众号、微博、贴吧运营个体而言，拉新指的是吸引新的粉丝关注。

产品不能没有用户，所以，在初期阶段，源源不断地获取新用户是产品得于生存发展的重要前提。通过精心策划的线上线下活动，可以快速达到拉新的效果，所以，拉新成为众多活动运营的终极目标。

而拉新目标的制定，应该是可量化的，具体到确切的数字。

类似于“获取新的用户注册/关注”这样的目标就非常模糊，无法明确要让多少粉丝来注册/关注，在后续的资金投入、活动对象的选择、推广的强度等等方面会显得毫无依据。最后造成用户获取成本过高、新增用户数量不足、活动执行方向走偏等不佳效果。

可量化的拉新目标，应该是“新增注册/关注用户xx人”这样具体性的。

举个例子：主办一场线下分享沙龙活动，旨在为自己的微信公众号吸收500个新的关注粉丝，具体是通过现场扫码关注抽奖的形式。

为了达到500个新增关注的目的，活动的人数大体可以确定下来：需要确保至少500个人到现场参加活动；接着，场地的大小可以有定数，对比着找到最合适的地点；在设计活动规则上面，让现场的人同时扫描二维码，设定第5、50、100、150、200、250、......、500个关注的人可以获得相应的奖品，这样一来，利用人的好奇和求益心理，至少保证了500个现场观众参与扫码；最后，奖品的数量也随之确定。

这便是制定量化拉新目标的好处，它让活动的策划有迹可循，让活动的执行更加顺利，让活动资源的利用更加精准。

二、促活

促活就是促进用户活跃的意思。活跃的用户会经常登陆应用、使用产品、在平台中留言，为网站、产品、平台创造价值，是真正有用的用户。

促活的目标可以分为两大部分：让不活跃的用户变得活跃；让活跃的用户变得更加活跃。

首先，明确什么样的用户是活跃用户。跟流失用户相对应，活跃用户可以根据使用的频率来定义，一周登陆/使用多少次为周活跃用户、一个月登陆/使用多少次为月活跃用户。根据产品的属性不同，其活跃的定义是有差别的。

根据活跃用户的定义标准，统计并分离出活跃与不活跃的用户，在通过对这批活跃用户的行为属性分析，掌握他们活跃的因素。

如果把目标定为：让不活跃的用户变得活跃，则可以制定出针对不活跃用户或者全体用户的活动，让不活跃的用户增加登陆使用的次数，让他们走向活跃；也可以让活跃用户带动不活跃的用户。

如果把目标定为：让活跃用户更加活跃，这样的活动就更加针对于活跃用户群体。

三、留存（防止流失）

留存是指新增用户中经过一段时间后留下来的那部分，这个时间一般以日、周、月来计算。而留存率，顾名思义，就是留下来的占当时新增总用户的比率。

用户的留存至关重要，可以想象一下，通过一系列方式新增了数量可观的用户，最后却因为各种原因几乎全部流失，留存率低到可怜。那么，之前所做的一切就是无用功了。

所以，利用相关的活动留住用户，也成了如今大多数企业商家、运营人员的常用手段。通常，这种防止用户流失的活动，可以制定“用户日/周/月留存率保持在/不低于xx%”的明确目标，和拉新一样，留存目的也要量化、具体化。