一、什么是活动运营

活动运营（Operating activities）是指活动公司针对不同活动、不同性质的活动进行运营，包含活动策划、活动实施、以及嫁接相关产业打造产业链。

活动运营就是根据既定目标，通过策划并执行短期活动，在一定时间段内快速提升产品指标的运营手段。

二、工作内容

（一）活动前期

1）通过数据分析，找到本次活动的发力点

以互联网金融行业为例，活动的目的主要包括三类：拉新、促活、冲量。根据运营的不同阶段（运营的阶段性是根据产品的发展、迭代来确定的），活动的目的有所不同。假设一场活动，在经过判断之后，目的被设为拉新。我就针对平台本身的邀请渠道与其他渠道进来的新用户量比例，让数据分析师帮我做一份详细的数据，找到活动的发力点：通过平台原有的邀请系统再让利还是采用其他方式。

2）活动流程的设计

在流程设计大概差不多的时候，首先要与团队小伙伴一起看看是否可行，找到活动的bug，解决或者优化。

3）与产品商量可行性

如果涉及到开发，接下来就需要跟产品商量之后确认能否在活动开始之前做完整个开发。一般来说，开发是公司最珍贵的资源。与产品讨论活动之后，很有可能在衡量活动效果后，决定不投入或者少投入开发资源，这时候就需要再次调整方案，再次沟通。经确认之后，就要正式开始做活动了。

（二）活动中期

1）出具活动方案

一般包括首页banner以及banner落地页的文案。

活动文案必须包括三个最主要的主体：活动时间、活动内容和活动规则。活动规则的主要作用是公司的免责申明，为了规避公司承担法律风险。

2）对接设计需求

设计对于一场活动来说，重要性仅次于活动内容本身。

3）跟进开发

如果活动本身是需要技术配合的，确保在上线之前一定要跟产品经理催进度。

4）调动资源进行活动预热

活动预热包括内部和外部两个方面。内部的主要是动用本身就有的营销资源，例如App接入的push、App首页引导图、banner轮播倒计时、客户QQ群通知、客户微信群通知等等；外部的包括渠道的投放、活动软文的投放等等。

5）协调活动相关方

这个主要是指资源上的配合，包括人力和物力。

为了达到活动的最优效果，需要协调好各方小伙伴，比如说客服部，在上家公司，每次活动上线之前我都会主动去跟客户部、电销部讲解活动规则，确保他们充分理解，保持对用户的统一输出口径。还有新媒体运营，SEO，渠道等等。这些能争取一定要争取到，因为我们真的很难预测活动的爆发力会出在哪个节点上。

6）活动过程中监控数据并及时调整

在活动过程中，要保持每天每时每刻监测数据，找到异常数据并作出调整。

（三）活动后期

1）活动收尾工作

主要包括中奖名单公布，（包含领奖事项告知等），写付款审批单，采购奖品，发放奖品。如果是奖品为实物奖品，还需要在奖品发放之后，用短信告知用户物流单号。

2）活动效果分析和总结

很难有完美的活动，多多少少有环节没有顾及上，那就需要总结和反思，争取在下一场活动中弥补不足。这也是活动运营有意思的地方，总会给你优化的机会。另外，别忘了和小伙伴共享你的活动总结，并且对重要贡献的人表达感谢。

3）活动效果的放大

如果一场活动的效果非常好，最好在活动结束后进行活动效果放大。比如PR稿更进，企业微信公众号整合活动资料，再次宣发。这种一般适用于周年庆、接到融资等等情况。