一、质量管理的要素

企业要对质量管理的要素了解清楚，才能有针对性地进行质量管理，从而提高产品和服务的质量。质量管理要素包括以下几个方面：

1.产品和服务的设计和规划：对于产品和服务，企业需要有清晰的设计和规划，并实施合理的控制和监督。

2.原材料和零部件的选择：企业要根据产品和服务的要求，选择优质的原材料和零部件，确保产品或服务的质量。

3.生产或服务过程的控制：企业需要实施有效的控制标准、流程要求及工作规范来保证生产或服务的质量。

4.质量检验和测试：企业需要建立完善的质量检验和测试制度，测试产品和服务的质量是否符合标准和客户要求。

5.员工培训和教育：企业需要了解员工技能和知识水平，及时对员工进行培训和教育，提升服务和产品的质量。

6.反馈和改进：企业需要收集客户的反馈意见，及时对产品和服务进行改进，确保产品和服务的目标达到客户的需求。

二、质量管理实施的步骤

企业要实施质量管理，必须按照以下步骤方法开展工作：

1.制定质量管理制度：企业要制定一整套完整的质量管理制度，包括各类标准、规范和工作程序。

2.确定质量目标：企业需要根据自身的特点，产品的特点和客户的需求，确定质量标准和质量目标。

3.实施质量管理：企业需要将工作落实到实处，制定相关的管理制度和流程，以规范各项工作。

4.完善质量体系：企业要全面完善质量体系，建立和完善各种文件和流程，制定合理的质量控制计划。

5.审核与检测：企业要按照标准、规范和流程，对产品和服务进行内部和外部的检测和审核。

6.反馈和改进：企业需要收集客户的反馈意见，及时整改，优化产品和服务的质量，不断提高用户满意度。

三、质量管理的实施效果

质量管理的实施，可以提高产品和服务的质量，帮助企业创造更好的经济效益，提高市场竞争力。同时，可挖掘出潜在的经济价值与良好的商业口碑。

1.节约成本：优质的产品和服务，能减少客户投诉和赔偿， 减少自身企业因产品质量问题出现的重大损失，提高经济效益。

2.提高市场占有率：优质的产品和服务，能够吸引更多的客户认可、口碑和市场份额，并持续提高行业内的市场竞争力。

3.强化客户信赖：优质的产品和服务，能够获得客户满意度、口碑和信赖度，进而提高客户回头率，也能说名企业在业内建立良好的企业形象。

4.推动企业文化转型：优质的产品和服务所需要默契的操作团队，提高企业自身的健康成长性，推动企业文化转型。

四、质量管理需要注意的问题

1.制度和标准的制定要合理：企业在制定质量管理标准和流程时，应根据自身实际情况和客户要求，制定合理的标准和流程。

2.规划和执行要跟进：企业要将制定的标准和流程，落实到实际生产和服务中，对执行情况加以监督和检查，分析问题并及时改进。

3.机制和流程要协同：企业应对流程及机制要摸着底，做好流程的优化管理及其后续服务营销的管控。

4.员工培训要重视：企业在进行质量管理时，需要重视员工培训，提高员工技能和质量意识水平，做到内外一体化。

5.反馈收集要及时：企业要定期收集客户的反馈意见，及时改进和优化产品和服务的质量，提升客户满意度。

综上所述，质量管理是企业不可忽视的一个方面，其实施对企业的生产、服务和市场竞争力都有着重要的影响。企业需要对质量管理的要素和步骤了解透彻，并不断优化管理过程，不断提高产品和服务的质量水平。