一、客户获取成本指标优点

跟踪电子商务指标 CAC 的价值，在于可以量化单个客户的销售和营销投资，帮助你了解业务的可持续性和可扩展性。降低获取成本是提高整体利润和提升每笔交易价值的有效途径。当“客户生命周期价值”或“平均订单价值”与CAC指标一起跟踪时，它们可以为你提供必要的背景信息，以了解CAC是过高、平均还是过低。

二、客户获取成本指标缺点

单靠获取新客户的成本并不能提供足够的信息，来协助你做出明智的决定。如果你的 CAC 为 15 美元，而你的平均订单价值为 12 美元，那么你可能正在经历比较严重的问题。但是，如果你的平均订单价值为 50 美元，那么你的处境要好得多。因此，在跟踪客户获取成本CAC时，一定要同时跟踪其他关键电子商务指标。利用DataFocus等BI系统，将这些指标汇总到仪表盘中，便于你获得清晰的、足够的信息，来考虑是否需要采取行动。