一、如何节约获客成本

为了避免亏损，企业会努力保留客户，通过加强重复购买和交叉销售，使得客户在生命周期内产生更多利润。因此，从广义上讲的获客成本可以分为客户取得成本和客户保留成本两类。客户取得成本指公司获取一个新客户的平均成本。客户保留成本是企业为保留已有客户花费的费用。

二、获客成本注意细节

App获客成本=（营销总费用+销售总费用）/获取新客数这个公式也有可能出现偏差。

最明显的细节有下面三个：

1、每个客户从一个潜在客户变成一个客户，平均需要花费60天。

2、并不是所有客户都是新客户，有些是以前流失掉的客户。

3、对于免费增值模式的产品，这些成本实际是花在了让免费用户成为付费用户（客户）的环节上，而不是获取这些免费用户。

这三个附加信息会让我们重新审视上面那个公式的准确性。在使用公式之前，我们需要先对这些前置问题进行评估。