一、用户调研做好定性分析的步骤

1. 了解目标受众

首先了解定性分析的目标受众，以便设计有效的研究方法。

2. 确定研究对象

确定研究的对象，了解不同的研究对象的特点，以便更好地深入分析。

3. 设计有效的研究方法

设计有效的定性研究方法来收集有效的定性数据，以便更好地探索研究主题的内涵。

4. 收集有效的定性数据

收集有效的定性数据，采用有效的方法和工具，如深度访谈、焦点小组讨论等。

5. 分析定性数据

对收集到的定性数据进行分析，结合实际情况，归纳推理出研究主题的内涵。

6. 归纳推理

归纳推理定性数据的结果，总结出定性分析的结论，为实际决策提供参考依据。

二、定性调研的主要形式

1.小组座谈会：（Focus Group Discussion, FGD）

（1）使用场合

未知情况较多（市场、产品、消费者）、需要深入挖掘（需求、观点、评价）、测试材料较多。

（2）优点

被访者较放松，更容易充分表达自己的观点；组中人员相互激发，可以得到更多的态度和意见，调研人员可对被访者的情绪有直观的感性认识

（3）缺点

对被访者的甄别和选取要求高、会场控制难度大、对主持人要求高。

2.深度访谈（In-depth Interview）

（1）使用场合

经常与家访结合；被访者特殊：专业人士、竞争对手、高层人士；访问内容敏感；需要深入了解其想法及想法产生的原因。

（3）优点

可以在被访者熟悉的环境下进行，更容易放松；同时接触被访者的生活或工作环境，可以进行更全面地了解；敏感话题可以深入，获取更真实的想法。

（3）缺点

对被访者的配合度要求高；耗时长、成本高

3.实地观察法（民族志，Ethnography）

（1）使用场合

已经高度成熟和细分化的市场，需要进一步挖掘消费者的需求或潜在机会；往往是对消费者整体生活状态及背景、和消费习惯加以了解，在此基础上形成的结论。

（2）优点

有助于通过细节挖掘更深层次的需求；主要通过观察法研究，对被访者产生尽量少的干扰，更具客观性。

（3）缺点

对研究结果的解读和呈现具有高度的主观性，对研究和分析人员 的经验要求高；费时、费用高。