一、什么是客户画像

客户画像包括两部分：企业客户画像和个人用户画像。

企业客户画像的定义：基于客户企业规模，行业，产品，经营模式，上下游，员工等等各个维度的数据，刻画出来的企业形象。企业客户画像的字段还包括且不限于营业额，企业阶段，组织架构，融资情况，分支机构数，客户的客户，客户的业务模式，客户信息化情况等。

个人用户画像具备职业属性和个人属性。

二、客户画像公式

客户画像=行业特征 + 企业特征 + 关键人职业属性 + 关键人个人属性

行业特征：行业类别、产业链位置；【为了定位行业用户和场景痛点】

企业特征：公司规模、地理位置、发展阶段、企业文化、业务信息（业务概览、经营模式、付费能力、使用目标）、组织架构、关键岗位；【找到合作切入点；用于做销售预测、精准营销；了解企业情报】

关键人特征（职业属性）：决策链角色、岗位、职能、主要希望解决的问题、KPI、过往使用和购买情况；文化水平、办公场地、平台偏好、使用频次；工作目标（岗位职能、岗位责任和使用期望）

关键人特征（个人属性）：年龄、性别、工作年限、兴趣爱好；【标签化用户模型】#关键人分为：拍板者、使用者、技术把关者。