一、aarrr用户增长模型

AARRR模型是做用户增长的一个重要模型，它将产品运营分为获取、激活、留存、变现、推荐五个阶段。

（1）获取（Acquisition）：用户如何发现（并来到）你的产品？

（2） 激活（Activation）：用户的第一次使用体验如何？

（3）留存（Retention）：用户是否还会回到产品（重复使用）？

（4）收入（Retention）：产品怎样（通过用户）赚钱？

（5） 传播（Retention）：用户是否愿意告诉其他用户？

获取

获取用户，其实就是通过各个渠道去发布公司的产品信息，用各种方法和手段来吸引用户前来注册、使用的这样一个过程。但是需要注意的是，从不同的渠道获取到的用户，数量以及质量上都会是不一样的。比如用户自发搜索的，和被人现场引诱下载的，用户使用产品的初心不同，质量自然会是大相庭径。这个时候，需要注意的就是ROI（投资回报率）高的用户。

激活

很多用户可能在产品上不活跃，如何将这些用户转化成为活跃用户，是运营人员需要注意的问题。比如设置会员制度或者是用户激励体系，让用户每天都上产品看一看。最经典的就是支付宝的“蚂蚁森林”和“蚂蚁庄园”，淘宝的每天签到领金币，目的就是为了激活用户，即使用户不是为了使用核心功能“支付”，也会为了其他功能而上平台来提高DAU。

留存

互联网产品的用户有一个特点：就是【来得快，走得也快】。如果一个产品缺乏粘性，没有办法留住用户，导致的结果就是辛苦拉来的新用户在迅速的流失。产品的留存率非常低，实质上也是谈不上用户增长的。“如果你的用户没有在增长，那么你的产品用户规模就是在缩小”。流失的用户这么多，不可能对每一个用户都进行有效的唤回，那么如何判断“有价值的用户”就是问题所在。这个时候，精细化运营就派上用场了。一年没有登录的用户，和一个星期没有登录的用户，谁更有可能有效的被唤回？解决这个问题，需要通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况，并采取相应的手段在用户流失之前，激励这些用户继续使用应用。

收入

产品有了一定的用户基础，增加收入就有很多的方法。比如说用户来使用产品来购买东西，或者拓展广告业务，又或者是通过提高单个客户的价值来增加收入等等，有不同的方式来达到一样的目的。

传播

大家回想一下，当自己在刷朋友圈的时候，如果看到某一个公司的产品在朋友圈刷屏了一遍，一般这款产品就会被人们所熟知，比如新世相的三级分销刷屏课。微信作为一个超级载体，拥有的众多流量成为了无数企业想要搭乘的“载体”。尤其是社交网络的兴起，使得营销推广方式越来越趋向于低成本的。何况微信是熟人社交，借助用户好友关系的社交传播链条，就会让产品的价值被更多的用户所熟知和认可，以达到有效的引流、拉新。

传播之后，又会回到第一步【获取】上，然后形成一个闭环，循环往复。

二、什么是用户增长

近年来，“增长黑客”和“用户增长”是两个非常火的概念，尤其是随着移动互联网流量红利的逐渐消失，越来越多的企业和品牌开始更加重视用户增长。从普通的产品、市场、运营等从业人员，到企业的创始人、高管、投资人，都是言必称“增长”。克劳塞维茨在《战争论》一书的开篇中指出：“任何理论首先必须澄清杂乱的，或者说是混淆不清的概念和观念。只有对名称和概念有了共同的理解，才能清楚而顺利地研究问题，才能与读者站在同一立足点上”。因此，我们要想实现用户增长，首先需要从“用户增长”最基本的概念出发，了解、认识什么是真正的用户增长，用户增长具体包含哪些内容等。

三、用户增长的概念及内涵

（1）用户增长不是简单的用户数量的增长。用户增长包含用户的获客、激活、留存、变现、推荐等，这些环节都属于用户增长探讨的范畴。

（2）用户增长是一个系统化、综合化的体系。用户增长是一个由行业、用户、竞品、痛点、产品、渠道、技术、传播、创意、数据等构成的一体化、系统化的增长体系。用户增长不是简单地刷屏，也不仅仅是运营或者市场部门的事情，用户增长是以上各个要素综合作用的结果。

（3）用户增长包含三个阶段的增长。即产品出现前的用户增长、产品生命周期内的用户增长、产品生命周期外的用户增长。现在很多人谈论的用户增长，更多的是指有了产品之后（产品生命周期内）的用户增长，而其他两个阶段的增长则经常被忽略或者没有引起重视。

综上所述，我们可以简单地将用户增长定义为：用户增长就是通过痛点、产品、渠道、创意、技术、数据等要素实现用户的获取、激活、留存、变现、推荐的增长体系，用户增长包含产品出现前的用户增长、产品生命周期内的用户增长、产品生命周期外的用户增长三个阶段。