一、用户画像如何验证准确性
1.画像开发过程中验证
(1)模型验证
此方法较多用于基础信息以及基于用户行为的用户画像,在用户标签例如性别、年龄等能够有相应的标注or真实结果时可以使用,通用的验证指标为AUC、KS、ROC、Confusion Matrix等。
(2)抽样验证
在用户量较大的前提下,可以采用随机抽样或者分层抽样的方式进行验证。
(3)交叉验证
交叉验证分画像指标间的交叉验证及外部数据的补充交叉验证,外部数据例如第三方机构等。
2.画像上线后验证
(1)真实数据验证
随着业务发展,一些用户画像信息会从无到有慢慢积累,毋庸置疑的是,将真实数据用于验证画像类指标是最准确的。
(2)A/B Test
A/B Test 是互联网公司最常用的验证方法,一般基于用户画像制定的策略在上线时都会进行严格的对比试验,以测试画像的准确性。
二、那么怎么样构建真实、动态的用户画像呢?
需要从四个维度构建:用户静态属性、用户动态属性、用户心理属性、用户消费属性。
1、静态属性
静态属性主要从用户的基本信息进行用户的划分。静态属性是用户画像建立的基础,最基本的用户信息记录。如性别、年龄、学历、角色、收入、地域、婚姻等。依据不同的产品,记性不同信息的权重划分。如果是社交产品,静态属性比较高的是性别性别、收入等。
2、动态属性
动态属性指用户在再互联网环境下的上网行为。信息时代用户出行、工作、休假、娱乐等都离不开互联网。那么在互联网环境下用户会发生哪些上网行为呢?动态属性能更好的记录用户日常的上网偏好。
3、消费属性
消费属性指用户的消费意向、消费意识、消费心理、消费嗜好等,对用户的消费有个全面的数据记录,对用户的消费能力、消费意向、消费等级进行很好的管理。这个动态属性是随着用户的收入等变量而变化的。在进行产品设计时对用户是倾向于功能价值还是倾向于感情价值,有更好的把握。
4、心理属性
心理属性指用户在环境、社会或者交际、感情过程中的心理反应,或者心理活动。进行用户心理属性得划分更好的依据用户的心理行为进行产品的设计和产品运营。
三、用户画像的作用价值是什么?
在不同的领域,用户画像都至关重要,用户画像不仅可以帮助了解用户行为,精准分析用户特征,还能实现产品优化改进。
1、帮助了解用户行为:
了解现有用户,并获取标签相似的新用户。还可将用户的行为信息用于个性化推荐/搜索、广告精准投放和智能营销等领域;
2、精准分析用户特征:
基于用户画像可以清楚地了解目标户的共同特征,从而深入了解用户的需求;
3、实现产品优化改进:
在产品的运营和优化中,根据用户需求设计更加适用用户的产品或服务,投其所好,从而提升用户的体验感。
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