一、私域流量的概念

私域流量之所以有私域，是因为在私域流量之前有一个公共域流量，而私域流量的名称和概念只是相对于公域流量而言的。目前，业内对私域流量最准确的定位是，它是一种免费的、个人的或自主品牌的流量，可以反复无限期使用。私域流量的三种定位与公域流量正好相反。

二、私域流量的作用

从2018年到2020年，短短两年时间内，私域流量之所以能从属于公域流量透明度小而成为比公域流量更高价值的存在，与其功能和优势密切相关。私域流量的功能是什么?

1.降低营销成本

传统的品牌营销方式，要么找明星代言，要么找渠道做广告，要么找网红商品，不可否认，这些营销方式还是有一定效果的，可以提升品牌的知名度，也可以带来一定的销量。但同时，这样的营销也需要成本，而且成本不低。

但借助私域流量宣传，就不一样了!没有广告，商家只需在平台上发布新产品信息和促销信息，用户就可以直接收到。无需付出任何代价，就能直接达到宣传的目的。

2.实现有效裂变

传播产品的最佳方式不是通过广告，而是通过口碑。比如，我们在网上购物时，不管把产品的细节写得多好，都是没用的。如果评论区有不好的评论，足以动摇我们的购买决心!私域流量的第二个用途是，它可以通过口碑传播来实现有效裂变。新的流量可以不花一分钱就从这些私域流量中不断分离出来。

3.防止流量损失

传统的公域流量，在完成一笔交易后，客户和品牌基本回归原点，是否有第二笔交易，基本上取决于命运。但是，私域流量是不同的。与公域流量相比，私域流量具有更高的粘性和更好的粘附性。当然，不必担心交通损失。

三、为什么说私域流量很重要？

（1）私域流量可以降低营销成本，能够比较快获取用户反馈

为什么这么说？先问下你一个问题，你想不想让用户反馈你的产品？如果想的话，那继续往下看。之前，我们仅仅是通过我们的产品去连接用户，存在很单纯的买卖关系，我们和用户的关系就是：我把东西卖给你，你在我这里买东西，然后交易后就结束了。

但是，如果有了我们的私域流量，那我们就可以利用这种社交关系，做好一些调研，进一步了解顾客他想要什么，知道他们真实需求是什么？通过他们的反馈，能帮助我们的产品/服务进行迭代。这样，我们的产品或服务就能越做越好。

（2）私域流量可以解决流量怎么留存的问题

如果我们产品或者服务吸引了大量的流量，但是我们却不知道用什么方法或载体，留住流量，那么就白白浪费这么多流量，同时也耗费了这么多的成本，时间和精力。而私域流量就可以解决这个留存问题，通过用户精细化运营，我们就可以留住流量，为下步转化做铺垫。

（3）通过私域流量，提升用户终身价值（LTV）

什么是用户终身价值？

比较官方解释是，购买者在未来可能为企业带来的收益总和。说人话就是，可以让用户在我们这里买更多东西，也就是提高复购率。

为什么说复购很重要？我们知道，影响我们生意的三大要素是什么？是客单价，顾客数和购买次数

（4）私域流量可以带来口碑传播，带来更多转介绍

你想，你可以通过反复触达用户，间接影响用户对你的产品的评价。如果你的产品让这些用户感觉特别好，比如说，用户已经是你产品的粉丝，对你的产品的认可度很高，那么他们就可能转介绍，自发宣传。而这些用户呢，我们一般称为超级用户。当然，一般管理形式是采用会员形式，也叫超级会员。而通过转介绍带来的用户，这个成本其实在营销环节是没有的。换句话说，转介绍的成本几乎为零，但它带来的收益，其实是很大的。

一句话总结就是：离用户越近，低成本曝光，每一次曝光和互动增加用户的信任，信任越深，复购越多，转介绍越多，消费越多。