一、什么是CDP

CDP（Customer Data Platform）的出现为企业解决数据管理问题提供了一种可能。从无效数据的收集上，CDP能够进行标准化和标签化处理，据此进行人群的洞察与细分；针对企业内部碎片化数据，CDP的核心便是以「人」为中心，串联起相关信息，最终形成完整认知；对于围墙花园，CDP的产生就是基于各渠道数据的整合与管理需求，通过投放数据回传、数据运营、建立会员体系等方式完善数据体系。

二、CDP未来发展趋势

目前大部分企业对CDP的应用还处于探索期，谈及国内CDP的应用现况，蔡芳坦言，企业更多还只是把CDP作为单一用途，例如快消品牌将其用于媒介投放的指导，旅游教育这类偏转化的广告主更可能将CDP与MA结合做后链路优化；真正将CDP从私域运营、媒介投放方面都利用得很好的企业还是比较凤毛麟角。这也与CDP在国内的发展进程吻合。

在蔡芳看来，目前CDP仍处于起步阶段，实践性正成为关注重点，前几年大家炒概念、赶时髦的成分可能会多一些，现阶段更多是要去探讨怎么做到一个实际的应用场景，更好地落地。

那么成熟阶段的CDP应是怎样的？蔡芳认为从应用端出发其必须符合三个因素。首先，企业内部营销体系与CDP建设应是互相匹配的。例如从投放到转化都能追踪监测，而非如今互相割裂的局面。其次，企业组织架构也需做适配性调整以达到CDP价值最大化。如今很多企业内IT、媒介、电商等各个部门“单打独斗”，碎片化的管理无法发挥CDP的优势。最后，CDP的价值评估需要达成科学的方法论。目前不同企业对CDP的应用各异，从搭建到应用，最后必然需要清晰地判断和衡量其带来的价值。

从行业全局来看，国内CDP虽仍处于探索起步阶段，随着企业数字化进程加速、数据管理产品走向标准化、SaaS化，其未来依旧充满光明，从萌芽探索迈向科学实践，一切才刚刚开始。