私域电商的优势有哪些?
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发布于:2023-03-14 22:25:11
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1.转化率和复购率高
2.商业运作效率提高
3.拥有稳定的客户资产
所谓“私域电商”,是指摆脱了对电商平台的流量依赖,以移动社交的方式直接与客户进行沟通,在线上完成商品交易的活动。私域电商具有转化率和复购率高、商业运作效率提高、稳定的客户资产等优势。

私域电商的优势有哪些?-LinkFlow博客

1.转化率和复购率高

通过商家与客户的强关系链,带来销售转化和复购率的大幅提升,从而以更低的成本获得更高的利润。流量转化一直是困扰电商发展的难题,据了解,淘宝、天猫等阿里系电商平台的流量转化率只有0.3%,而私域电商可以将转化率提升至6%~10%,甚至超出10%。

例如:七匹狼以企业微信为基础,推出“企业微信+人设打造+小程序+直播”的组合营销模式,将转化率提升至15%;特步充分发挥导购的作用,推出“导购激活+导购赋能+小程序+社群+直播+企业微信”的组合营销模式,将转化率提升到了16%。

2.商业运作效率提高

商家与客户直接触达,甚至已经非常熟悉客户(通过打标签等对客户进行分类),沟通成本降低,这使得商家可以快速响应客户需求,加速商品的迭代,甚至在一定程度上影响市场。在传统的电商运作模式下,商家无法直接触及用户,只能通过市场反应来了解用户需求,无法对用户需求做出及时响应;但在私域电商模式下,商家与用户直接建立沟通渠道,相互交流,及时了解客户诉求,并做出实时反馈,使整体运作效率得到了大幅提升。过去,商家可能需要一个月甚至更长时间来了解用户需求,但在私域电商模式下,商家可能只需要一天时间。

3.拥有稳定的客户资产

在私域环境下,商家将客户汇聚为自己的“数据库”,客户资源掌握在自己手中,是稳定的“客户资产”,这在很大程度上帮助商家抵御了市场变动的不确定风险。

例如,在新冠肺炎疫情期间,餐饮行业受到了严重冲击,关门停业、宣布倒闭的小型餐饮门店比比皆是,但有一些门店依然坚挺,营业额不降反升,就是因为店老板曾引导顾客添加自己的微信,利用微信搭建了自己的私域流量池。在疫情期间,店老板将买菜、炒菜的全过程通过朋友圈展示出来,获得了源源不断的外卖订单。对于店老板来说,新冠肺炎疫情就是一种不确定的风险,提前积累的顾客资源就成为应对这种风险的有力武器。

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