美妆保养品转换率是控制行销预算极为重要起始点，面对高饱和市场如无法即时调整新客转换率，将会造成相当大行销预算消耗。但该如何在短时间内吸引新客户下单购买？

企业需要规划全方位策略规划，其中包含数位行销（空）、实体行销（陆）、口碑行销（海）三大领域，如果单依赖如FB广告单一管道，在消费者会在同时间触及许多同类型品牌广告此行销现况下，可能会造成品牌新客转换率始终无法显着提升。

在本文中，我们将针对美妆保养品于三大行销领域可进行之策略，做适用于多数品牌之规划说明，并提供实用建议。依据品牌现况不同，工具应用上会有所差异，如有更深入行销策略规划需求。

数位行销要强化推广精准度，提高新客转换率。

数位行销对美妆保养品牌来说还是关键行销工具，特别是在增加新客订单方面更有着高效率优势。透过精准客户需求分析、定向社群广告推广，以及智能客服即时互动，企业可以更高效进行新客户转换。接下来将深入了解这三个关键策略，探讨如何将其融合到行销计划中。

美妆保养品转换率提升关键在理解客户需求。

面对极度饱和市场现况，美妆保养品牌想提高新客转换率，许多企业容易忽略细节便是理解客户需求，并将顾客需求与竞品及品牌现况做对比。

想要理解顾客需求，企业可透过问卷或是既有顾客访谈方式进行。了解消费者对美妆保养品需求后，除了可以提供更精准产品推荐，减少消费者犹豫时间，更能避免广告沟通错误，造成消费者购买后因期待过高而不满意。

例如，品牌如果透过市场调查，了解到客户对天然成分和无添加化学物质这方面产品特别感兴趣，且品牌产品也有此特性，就该于广告聚焦诉求这个特点。深入了解客户真实需求，才能于广告或是平时社群沟通，提供真正符合需求之内容，如此才能提高转换率。

社群广告与通路直播行销是新客转换积极方式。

社群广告与通路直播行销已成为美妆保养品牌吸引新客户积极方式，利用TikTok、FB、IG等平台广告，可以更高效率吸引新客户注意力，同时增加品牌这些平台上之官方帐号追踪人数，在累积一定追踪顾客量后，如果进一步搭配平台直播更能起到倍增效果。

护肤品牌能先透过FB或IG推出一系列针对敏感肌肤规划之产品广告，并在预告将在TikTok平台邀请著名美妆KOL现场与粉丝互动。如此除了可以透过广告触及更多潜在受众外，如果可以累积大量直播观看数，TikTok直播还有首页推播效果，能协助品牌触及更多潜在受众。

此执行模式表现出，社群广告与直播行销不仅能够有效提高品牌曝光率，更能透过真实互动，建立新客户对产品认知，提高购买率。在竞争激烈的美妆保养品市场中，如此积极推广作法是提高新客转换率有效方式。

FB及LINE导入智能客服Chatbot，即时引导新客购买。

现金消费者对于网路购物可能有各种问题需要解决，因此能否提供即时且有效客户服务变得越来越重要。多数企业普遍无法提供24小时客服，因此于FB及LINE导入智能客服Chatbot，提供自动回覆服务，不仅能解答新客户疑问，增加购买信心，更能放大新客留存率。

假设品牌在FB和LINE上分别设立智能客服Chatbot，并将平时客服人员收集来常见问题规划好QA路径，当新客户对某款新推出抗皱精华液感兴趣，却对成分或使用方法有疑问时，Chatbot能够即时提供专业解答，甚至推荐相关使用教学影片。这样的即时互动能力及解决客户疑惑，让他们更有购买信心。

此外，目前也有相当多智能客服工具能根据客户购买记录和互动内容，提供个人化产品推荐和优惠资讯，进一步促进新客购买可能性。

美妆保养品回归线下通路、直接销售高效促购。

透过线下通路进行直接销售对美妆保养品牌来说仍然是促进购买高效方式，毕竟保养品相当重视体验，这是电商无法提供价值。接下来我们将深入探讨如何透过实体通路与快闪店建立实际体验，并利用Google在地商家与地域广告推广，结合传统媒体与电销结合，为品牌创造更多触及机会和转换效益。

实体通路与快闪店强化新客对产品实际体验。

实体通路与快闪店在美妆保养品推广有着相当重要身份，但多数新创品牌可能容易忽略其重要性，其主要价值便是为了强化新客户对产品实际体验，增加购买信心。透过实体展示和体验，让新客户亲自感受产品质感，不仅能提升购买信任感，关键更在于线下销售能促进即时购买，特别是如果产品偏向高单价，更该注意这部份操作。

品牌可以定期于各城市规划快闪店，专门展示新推出抗老化精华液，透过快闪店，新客户不仅能亲自试用产品，还能透过专业美容顾问进行肌肤分析和产品推荐。除了提高主要推广产品购买率，还可能创造更高客单价。

这类实体体验不仅让新客户能更深入了解产品的特性和效果，更透过专业服务，建立了对品牌信任感。即使网路购物越来越普及，依然可以看到许多网友会在广告内容中询问是否有实体店，显见实体通路与快闪店仍然重要。

Google在地商家结合地域广告推广创造触及机会。

快闪店也是品牌测试线下市场相当有用试金石，当品牌进一步规划实体店，如何将Google在地商家结合地域广告推广，就成为触及潜在新客并促使转换重要手段。透过强化在地搜寻可见度，品牌能够吸引附近的新客户。

假设品牌在多个城市都设置有实体通路，并有个别Google在地商家页面，便能针对特定城市和地区进行广告推广。透过精确地域定位，及针对实体店之广告规划，品牌成功吸引了当地对产品感兴趣的消费者，Google地图如果也明确标示实体店位置，也方便新客户前往体验和购买。

当品牌已经投入成本规划实体通路，透过Google在地商家和地域广告结合，能够更精准针对实体店进行推广并触及目标客群，创造更多转换机会。

传统媒体与电话行销还是存在相当效益。

尽管数位行销在当今市场上占据主导地位，依然还是有一群顾客偏好传统购买方式，这时传统媒体与电话行销仍然存在相当效益。特别是能进一步提供个人化服务，电销更能起到相当大作用。

当品牌有规划前述快闪店或是于网路上进行过试用活动，手边都有一些顾客联系资料，这时品牌就可以寄发新产品DM或是产品型录，或者透过专业客服人员进行电话跟进，解释产品特点和提供专属优惠。

又或者品牌也可以透过传统媒体推广产品，并于最后提供免付费购买电话，让对产品有兴趣但不习惯网购之消费者有另一个购买商品管道。

透过传统广告媒介与电话行销结合，品牌可以成功地将产品推广到了目标客群中，并促成更多订单。

累积信赖口碑，对新客转换有绝对性帮助。

在竞争激烈的美妆保养品市场中，累积信赖口碑对于新客转换具有关键影响。接下来我们将深入探讨如何透过KOL和部落客合作累积品牌声量，以及如何利用媒体曝光和异业合作达成品牌延伸，共同建立出值得信赖的品牌形象。

KOL与部落客合作除了曝光更可累积声量。

KOL与部落客已经是美妆保养品针对新客相当重要行销管道，透过知名人士推荐，不仅能增加产品可信度和曝光率，更能形成正面口碑，累积品牌声量，特别是这些意见领袖追踪者都可能是精准潜在受众，可以大量为目标受众建立品牌及产品认知。

品牌可定期邀请几位具有影响力美容KOL和部落客进行试用和评测，这些KOL和部落客在自媒体上分享使用心得，并强调产品独特优势及成份，对于提高产品知名度都有相当效果。

这类合作不仅让产品在短时间内获得了广泛曝光，部落客撰文还可能产生SEO效益；但更关键还是透过这些受信任的意见领袖或网路名人真实评价，能有效建立产品正面口碑，吸引了大量新客户购买。

美妆保养品牌与KOL和部落客合作不该只是将其视为曝光工具，更该视为信任声量累积的管道，对美妆保养品牌而言，这类策略可以有效地提升品牌形象，促进新客户转换。

媒体曝光与异业合作能达成品牌延伸。

媒体曝光与异业合作在美妆保养品行业中属于中期策略，但能在品牌成长出现停滞时，透过报导和合作伙伴宣传，有效地达成销售延伸，扩大品牌影响力，创造更广泛市场接触。

如果品牌推出一款针对敏感肌肤具有帮助的修护面膜，可积极与主流时尚杂志和健康生活类网站进行合作，并精心策划一系列专题报导，详细介绍产品特点和使用效果，并邀请皮肤科医生进行专业评价。

品牌也可选择与SPA会馆或酒店进行异业合作，将该款面膜纳入SPA护肤方案或是做为酒店备品，让客人在享受SPA服务或住房同时，也能体验到产品卓越效果。

这类媒体曝光和异业合作不仅让产品迅速受到市场关注，更成功将品牌推向更广泛消费者群体，增强品牌影响力和认知度。