最近有小伙伴私信问，现在做 APP的 APP，为什么用户活跃度很低？或者说用户活跃度太低有什么影响吗？这个问题我们作为产品经理和运营都应该深有体会，因为作为一名运营或者产品经理，我自己的工作就是维护好自己的用户和产品的关系，那用户活跃度低会带来哪些影响呢？作为产品经理应该怎么提高用户活跃度呢？ 根据百度百科上介绍：用户活跃度是指用户使用该 APP后持续使用该 APP的时长和频次。也就是我们常说的打开率和留存率，打开率越高说明对产品的使用程度越高。留存率则是指当用户停止使用产品后，再次访问产品的频率。这两个指标决定了我们 APP的用户活跃程度和商业价值。 那么用户活跃度指什么呢？下面我们就从三个方面来简单介绍下。首先是 APP的打开次数，其次是 APP连续打开的时长，最后是 APP在线时长。
1. 设计简单易用的界面和操作
我记得曾经看过一篇文章，它说产品的打开次数和使用时长是一对矛盾，想要增加打开次数就需要增加使用时长，反之就会降低使用时长，也就是说要想提高打开次数，就要提升用户的使用时长，而增加使用时长就会降低打开次数。 我们作为产品经理或者运营也需要找到一个平衡点。 因为有些功能是需要在一定时间内完成的，比如阅读文章，那么我们在保证用户的正常阅读习惯外，还要尽可能地减少用户等待的时间，如果用户在阅读时没有任何动作，那么这个功能就是没有意义的。 而有些功能则是不需要太多操作的，比如一个电商类 APP产品页面中需要不断地刷新商品信息等操作才能显示商品信息。那么这种操作是没必要存在于 APP页面中的。因为用户可能等很久才会对这些操作感兴趣，而这些操作一般是不会有人去点开看的。 所以在设计界面时一定要尽量设计简单易用的操作，方便用户进行操作。 我这里举一个例子：比如我要在某平台上购买一件衣服，在首页上我们可以看到有很多商品可供用户选择，我可以点击其中一个进行购买。 但是如果这个界面过于复杂或者其他原因导致用户难以点击时，我们就需要考虑是否要去调整这个界面的布局或者设计让用户更容易点开这个页面。 总之要做到对 APP进行功能整合后仍然保持易用性。另外我们还可以在页面设计中加入一些引导功能或是使用说明让用户更容易去了解和使用 APP功能。
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2. 提供有趣的内容和功能
用户都是喜欢有趣的东西，现在的用户也都是有追求的，如果在一个产品里面没有有趣的内容和功能，那这个产品就很难吸引到用户。当然如果你的产品里面有有趣的内容和功能，但是没有提供给用户，那也是一种不重视用户体验的行为。所以产品经理在做 APP开发之前，一定要思考：这个 APP里面有哪些内容和功能能吸引用户呢？ 其次就是产品经理在做 APP开发前，一定要想办法提高用户使用体验，而不是一味地想着如何增加功能和开发 APP。比如我们可以给 APP安装一些小游戏，通过小游戏来让用户在使用过程中获得乐趣和满足感；或者我们可以提供一些特色服务，让用户对 APP产生依赖；或者我们可以给 APP增加一些趣味性的内容。当你提供了一些有趣的内容和功能以后，你会发现不仅让你自己玩了起来还吸引到了很多人来使用你的产品。 那么如何给用户提供有趣的内容和功能呢？可以根据以下几个方面来思考： 这个问题一般不是产品经理考虑的，而是运营团队考虑。因为一个好的产品应该是符合用户使用习惯和需求，而不是你为了提高产品活跃度而开发一些有趣的功能。
3. 全域去个性化触达用户
个性化推送，是每一个 APP都会采用的，如果你是一个做社交 APP的，就会有这个推送的需求，因为很多社交 APP都需要靠这种方式来获得用户。但是全域去个性化的推送也不能随便用的，我们要明白我们做 APP的最终目的是要盈利，也就是说我们要根据用户的喜好来做推荐，而不是简单地根据用户年龄、性别、收入等等因素来推荐。也就是说全域去个性化是指通过一系列手段让用户觉得这个 APP好玩，进而喜欢使用这个 APP。 举个例子：比如你有一个很漂亮很善良的朋友，每次你想发一条朋友圈都会想到她，那你是不是就会经常想起她呢？这就是我们经常说的对朋友的认同和喜爱。其实人和人之间的感情都是这样培养出来的，只不过现在社交 APP比较多了。那如果你想要去做一个微信小程序让用户频繁使用你的软件就可以利用这个原理来做。比如你可以通过朋友圈动态功能来让用户产生信任感，然后再通过产品推荐来不断刺激用户活跃度。通过这个方式来实现全域去个性化推送的效果。
4. 进行社交化设计
社交化设计指的是通过在用户和产品之间建立良好的社交关系，促进用户和产品之间的交互，从而提高用户活跃度。用户之所以喜欢上某款 APP，很大一部分原因是因为 APP内有朋友圈或者自己感兴趣的圈子，如果能对用户进行社交化设计，那么会大大提高用户活跃度。 比如有一款叫“朋友说”的产品，他们采用了树洞功能，将一些有故事背景、有故事情节的内容放入其中，帮助用户进行互动和分享。同时，该产品还支持图片评论和点赞，可以增加用户的参与感。 这些都是对用户进行社交化设计的典型案例。但是除了这一类功能外，其他功能也是需要对用户进行社交化设计的，比如下面这个产品： 产品功能采用了树洞功能。通过树洞机制可以帮助用户记录一些生活中的点点滴滴。例如： 可以将自己今天做了哪些事、遇到了什么事情、喜欢什么东西等等记录下来。 另外一点就是可以通过一些社交功能来促进产品的传播和活跃。 例如：下面这个 APP： 可以通过社交分享来获得点赞和评论来提升产品的活跃度。下面这个 APP同样也是采用了社交功能，在这个产品中你可以对内容进行评论、点赞和分享等操作，并将这些内容转发给自己感兴趣的人来获得更多的好友支持。虽然只是一个小功能，但是也大大增强了 APP的传播效果和活跃度。
5. 鼓励用户参与互动活动
我想大家都会有这样的经历，就是当我们不知道做什么事情的时候，会去看朋友圈，看看别人都在做什么，当看到朋友圈有什么活动的时候，就会忍不住想要去参与。这就是互动活动的作用，当我们参与到活动中去的时候，那用户活跃度自然就提升了。 以上几点就是提高 APP用户活跃度的方法。当然想要提高用户活跃度我们不仅仅只需要在这些方面下功夫，还需要结合我们自身的产品和定位进行提升。
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