Linklow+智能客服:提升智能外呼系统的效果
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不少企业都会通过智能外呼系统对客户进行外呼,由AI机器人来与客户进行第一次的沟通和接触。在使用Linkflow之前,企业无法做到自动根据人群标签使用不同的话术进行外呼,并且外呼的结果也无法直接用于人群打标签。使用Linkflow之后,企业就可以实现对不同的人群标签自动采用不同的话术进行智能外呼,还可以针对外呼结果可以采用不同的后续跟进策略,具体调用关系参见下图:

Linklow+智能客服:提升智能外呼系统的效果 - LinkFlow博客

电话外呼之前,大部分企业会将客户进行分类并贴上相应标签。企业可以在Linfklow系统中按照不同的属性、事件和标签,创建动态标签组。例如:6个月未发生互动的沉睡客户、7天/30天/60天未下单的待召回客户等。


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针对不同标签组的人群,Linkflow能帮助企业自动采用不同的话术进行外呼,并且监控每个客户的外呼通话时长,根据不同的结果打上不同的标签或者触发其他客户流程,为后续的精细化运营做好铺垫。具体流程如下:

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Linkflow能够帮助企业极大地提升AI智能外呼系统的效率和效果,并通过外呼结果的及时监控,大幅提升客户运营效率。

徐涛
LinkFlow CEO
徐涛(Tao Xu),LinkFlow 联合创始人&CEO,上海交大安泰管理学院MBA,前SAP全球产品专家、高级架构师,主导过SAP ByDesign、Anywhere等SaaS产品的设计。
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