通过本文您将学习如何发送自动化和个性化的欢迎电子邮件，以确保新用户的成功。

我们生活在这样一个世界里: 21% 的用户在一次使用后就放弃了一个应用程序。用户注册，踢轮胎，然后迅速离开。

因此，无论你是一家处于早期创业阶段的公司，还是一家财富500强企业，你的企业都很可能面临着同样的挑战:

你如何在新注册用户与你的产品或服务的第一次互动中保持他们的参与度，并将他们转变成一个忠实的终身用户？

为了解决这个问题，你必须让新用户尽早获得有价值的行动，无论是邀请朋友或队友，还是在他们的购物清单上添加一个产品，从而吸引他们。

通过获得这些里程碑式的新注册用户，他们更有可能坚持下去，成为长期的、快乐的客户。

步骤1：添加您的电子邮件目的地

此配方假定您已安装Segment，并且正在跟踪事件。如果没有，请查看我们的文档。

第一步是确保您使用Segment跟踪的数据流向您选择的电子邮件工具

从“细分目的地”页面中，单击“添加目的地”。在“目的地目录”中搜索“Customer.io”并确认要连接。将Customer.io API密钥和站点ID拖放到细分UI设置中，您可以从“设置”>“客户.io”中的“API凭据”中检索到该ID。

第2步：创建新注册的细分市场

现在是时候基于“user_signup”事件创建一个“segment”了。

在customer.io中，转到Segments→ 创建数据驱动的分段确保创建的分段具有等于true的属性“user_signup”。

这为您提供了过去30天内注册的所有用户的基本细分。

一个欢迎新注册用户的基本环节。既然您已经熟悉了基本知识，那么就可以对复杂性进行分层了。

假设你是一家户外服装制造商，你想给住在加拿大(那里一直很冷)但还没有买夹克的人发一封欢迎邮件。

我们的片段是这样的。

有无限的方法来创造你的观众取决于事件数据，你正在跟踪通过段。

第三步: 开展你的竞选活动

通过使用条件触发器，可以增加一定程度的受众复杂性。问问你自己，“是什么触发了某人进入或退出竞选?”

例如，您可能希望将您的活动集中在所有新注册用户上，但在该范围内，您可能希望从您的电子邮件中排除特定群体或注册用户(合作伙伴、 VIP 或企业客户)。

1. 在 customer.io 指示板中，点击“活动”> “创建新活动”> “触发”。
2. 选择某人进入你的竞选活动的条件。

我们自己的 Customer.io 工作区中的触发器示例。

Step 4: Choose your time window

第四步: 选择你的时间窗口

现在我们已经决定了谁参加竞选，是时候决定什么时候了。

1. 前往 customer.io 指示板中的“ Workflow”选项卡。
2. 要确保邮件在特定的时间范围内发送，请选择您首选的“时间延迟”。
3. 避免立即发送电子邮件，或在其他标准间隔，如1小时或1天。我们喜欢使用一个非标准间隔(43分钟) ，所以它感觉有机。

第五步: 写欢迎邮件

是时候开始写作了。

一封好的欢迎电子邮件有一些基本原则——热情、友好、简洁——也许最重要的部分是激励新注册用户采取具体行动，加深他们对你的产品的体验。

在 Segment 中，深化这种关系的第一步是当用户开始向 Segment 发送数据时。当有人采取这种行动时，这是一个很好的迹象，表明他们会比那些不采取行动的人逗留更长时间。

因此，我们的欢迎邮件的中心是吸引新的注册用户采取这一步骤。

你可能会忍不住想在这封电子邮件中包含很多信息，但一个明确的期望结果与一个主要的 CTA (可能有一个或两个次要的 CTA)是成功的关键。

欢迎电子邮件是一个很好的机会来澄清，但也混淆，所以尽你最大的努力保持简单。

步骤6: 发送、测试和测量

一旦你创建了你的欢迎邮件，你会想要确保在设置活动之前进行测试。在 customer.io 仪表板中点击“发送测试”。

一旦你确认一切看起来准确无误，就开始你的竞选活动吧。您的欢迎电子邮件将开始提供给新的注册一旦他们已经满足您设置的条件。

一个消息已经开始传递，监视性能并确保您的欢迎电子邮件有所期望的反应是至关重要的。

在这里衡量重要的不是打开和点击率，而是转换率。在我们的示例中，我们希望测量有多少用户在阅读我们的欢迎邮件后继续建立源代码。如果你发现没有人采取你想要的行动，你可能想要重新访问你的电子邮件副本，并尝试一些不同的东西。

收工

以下是我们用这个方法得到的结果:

• 从您的网站或移动应用程序发送客户数据到您的电子邮件营销工具的选择。
• 个性化的欢迎电子邮件与客户数据，加深客户关系。
• 建立电子邮件活动，以欢迎新用户，并设置他们的成功。

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