向你的用户发送有针对性的、有帮助的电子邮件，可以保证给你带来明显的转化率提升，所以花钱购买一个可以帮助你的电子邮件服务是值得的。在这一课中，我们将向你展示三封提高转化率和留存率的邮件：惊喜的个人邮件，放弃任务邮件，以及你将发送的最后一封邮件。
人们的第一反应是 "但我不知道该怎么写！" 别担心，入门很容易。
这里有几个例子，在早期很有效。
惊喜的个人注册邮件
你第一次可能发送的邮件是在用户注册之后。这是一个敏感期：他们正在探索你的产品，如果他们感到困惑，很可能会去别的平台。只有少数用户会发送支持请求，祈求得到回复。
这是联系的最佳时机。
只需要创始人发一封单句的电子邮件，询问他们是否需要任何帮助来进行设置。这对用户来说是一种神奇的体验：有人关心。而且不是普通人，而是公司的创始人！
我接触过的每家公司都从这种超级简单的电子邮件中得到了很大的推动。下面是Bugsnag的James的一个例子。
案例研究：Bugsnag
Bugsnag发送给新注册用户的第一封电子邮件非常简单，但却产生了很好的效果。
在人们注册后32分钟，他们就会收到Bugsnag的CEO詹姆斯直接发来的一行邮件，询问他们是否需要任何帮助。
人们对这封邮件的回复率高达22%。请考虑一下这一点。
通过一封简单的电子邮件，詹姆斯开始与他五分之一的用户进行有价值的对话。而作为回报，他得到了大量像这样的有用的反馈。
或提示人们如何发现他的产品，就像这样。
通过与用户开始对话，Bugsnag发现他们可以转化那些通常会放弃的人。用户经常在没有答案的情况下被卡住，他们本来会退出并永远消失。但现在他们收到了一封来自某人的个人邮件，他们可以向其寻求帮助。
这里有两个重要的点，你不希望错过。
首先，这封电子邮件为支持问题建立了一个直接渠道。你关心这个客户的事实是给电子邮件带来影响的原因! 如果它不是个人的或相关的，你将会失去一些魔力。
其次，通过将电子邮件延迟30分钟，那些被分散注意力的人就会回来完成设置，即使他们从未回复。其结果是客户更高兴和更好的转换。
这封惊喜的个人邮件只需要你花5分钟来写，10分钟来从头开始设置。
这就是一个了。
下一步是什么？
放弃的任务电子邮件
伟大的电子邮件的关键是问 "我怎样才能帮助我的用户成功？" 当用户在完成任务之前放弃了你的应用程序，这就是帮助他们成功的机会。联系他们，找出他们没有完成任务的原因（也许你有一个错误？），并提醒他们，他们想要实现什么。
下面是一个来自Flightfox的实际例子：
Flightfox利用人群的力量帮助其客户 "破解 "最佳航班行程。
这个过程有三个步骤：提供你的行程细节（例如从SFO到LON），付款和最终的比赛奖励。
Flightfox有一种预感，许多人在付款步骤中放弃了这个过程。在通过分析确认情况属实后，他们在Vero中设置了一封自动电子邮件，解释客户为什么要回来完成他们的飞行竞赛。
这个单一的活动将他们整个漏斗的转化率提高了1.5%，并且在进一步的A/B测试后，将转化率永久地提高了3%。仅仅通过几个小时的投资，Flightfox就为他们的底线带来了巨大改善，并帮助他们的客户取得成功。
放弃任务的电子邮件对于提高从你的漏斗中掉出来的用户的转化率确实有效。但你也可以发送有针对性的电子邮件，向你的用户中的特定子集进行销售，而不会向所有人发送垃圾邮件。
你将发送的最后一封邮件
最终的放弃类型是付费用户的流失。这尤其让人痛苦，因为获取付费用户非常昂贵：只有2%的访问者会注册，可能只有30%的用户会激活，更少的人会为你付费。这意味着每流失一个用户，你就会损失成百上千的新访客。
这很糟糕！但有针对性的电子邮件可以帮助你。
你可能犯的最大错误就是发送一封蹩脚的“我们想你!”电子邮件，请求用户回来。比较这两封真实的邮件。是什么让你想回来?
或...
CouchSurfing的邮件自私地乞求自己的成功。但Netflix的第二封电子邮件是在试图帮助用户。它给出了再次试用的可靠理由，甚至提供了一个明确的渠道来与人交谈。
像Netflix那样做：让流失的用户了解你最新的改进，并给他们充分的机会告诉你，他们为什么流失。甚至更好的是，在他们离开的时候，试着弄清楚他们为什么要这样做。然后，当你最终发布新的产品改进时，用一封完美的个性化的再激活邮件让他们大吃一惊。
LinkFlow微信
现在轮到你了
我们已经向你介绍了三封自动化邮件：惊喜的个人邮件、被放弃的任务邮件以及你发送的最后一封邮件。每一封都是了解你的客户和改进你的产品的好机会。
当你写它们的时候，只要记住，成功的电子邮件可以帮助你的用户成功，并且帮助你的企业成长！。
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