近期，为探讨和总结数字化客户经营创新案例，推动中国企业数字化客户经营发展进程，由爱分析发起的“2022爱分析·中国数字化客户经营创新案例” 评选互动落下帷幕。经过申报、初评、调研、终评多轮角逐，围绕“实践领先性、案例创新性、应用成熟度、价值创造”四个维度对候选案例进行评选，爱分析在近百个申报案例中，最终评选出17个代表案例。

其中，上海源犀信息技术有限公司为UNISKIN优时颜提供的客户数据平台（CDP）项目凭实力入选。

Linkflow作为“CDP”“营销自动化”两个数字化市场的代表厂商帮助美妆品牌以极短的落地部署周期实现私域流量精细化运营，沉淀企业客户数据资产，大幅降低营销运营成本，提高人效，实现营销数字化转型。

什么是客户数据平台（CDP）？

客户数据平台 (Customer Data Platform) 主要服务于运营或数字化部门，通过采集用户在线上触点互动时留下来的数据，例如浏览官网，点击某款产品，在某个页面停留的时长、收藏、点赞等，充分挖掘用户生命周期价值，最终实现转化和维系。在这个过程中，CDP可通过对用户群体的筛选和标签化，根据不同用户所处的购物旅程阶段，以及用户的偏好，选择触达用户的方式和定制化的信息，自动化营销触达这些用户，以达到激活、找回用户，提升用户体验，最终完成转化。

美妆品牌所面临的困境

以UNISKIN（优时颜）为例，UNISKIN专注于研究中国人皮肤抗初老的科学护肤，在经营过程中，UNISKIN认识到数据不仅可以辅助产品研发，也可以助力于营销环节。随着私域用户规模越来越大，UNISKIN面临着企业在不同渠道之间的数据分散、难以打通形成统一的用户画像，无法进行精准的广告投放等问题。在当前时代，随着美妆品牌的业态逐渐重构，传统的针对单一问题提供单一工具的方法的弊端逐渐凸显，品牌方开始需要基于用户数据和整体营销的解决方案，而一款CDP+MA一体化的营销工具就显得尤其重要。

Linkflow能帮助企业做什么

让数据流动起来，充分释放数据潜力

Linkflow基于以用户为核心的宗旨，可快速对接品牌公私域的多方消费者用户数据源，实现全域、全渠道、全链路的用户数据采集、清洗、整合、管理与分析。具体来说，Linkflow具备用户数据采集、One ID用户身份管理，整合统一用户画像、用户全生命周期时间轴、用户数据报表分析等用户运营相关功能。使用Linkflow，时尚品牌市场运营人员可轻松获得用户洞察。此外，Linkflow良好的兼容性和扩展性、严谨规范的数据安全保证体系，可满足各种规模品牌的数据安全、隐私与合规要求。

同时，Linkflow在渠道对接、用户群组标签、数据处理、部署速度、产品易用性五方面有极大的优势。Linkflow不仅有多渠道数据对接能力和高效的数据处理能力，还拥有支持多种运算方式的数据标签功能，可赋能企业根据用户的分层或分群，针对性地进行不同的客户孵化旅程。经过多年产品的精心打磨，Linkflow可适用于全行业的标准化客户数据平台系统，产品易用性强，通过简单的拖拉拽就可以对系统进行灵活配置，帮助企业快速的进行部署实施，大大提高了系统使用效率，助力企业的业务增长。

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“运营+数据”全方面服务企业数字化营销

Linkflow还通过打标签分组、用户洞察画像或更深的归因分析，为品牌的广告投放或其它营销行为提供更好的支持，提升效率、促进转化，最终实现企业增长。Linkflow在CDP的基础上搭载了非常强大的营销自动化（MA）功能，充分调用微信公众号、企业微信、会员管理系统（CRM）等各种SaaS营销工具与系统平台，结合动态静态的标签组，通过触发器、判断器、延时器和执行动作等组件，组成营销自动化执行流程，可应用于内容营销、活动营销、数字营销、用户运营、粉丝会员协同运营、千人千面等多种营销增长场景。借助Linkflow，营销运营人员可搭建由用户行为自动触发的多工具协同营销执行流程，无需人工参与，以此大幅提升部门运转效率。此外，Linkflow还可在营销过程中收集各个环节的数据，进行营销效果分析。

本次活动组织方爱分析认为，数字化客户经营是企业经营理念的全新升级，以数据驱动客户经营转型，通过全方位客户数据、智能服务工具，形成丰富的客户信息全景地图，深入刻画客户属性，形成客户需求精准洞察；以客户为中心，提升全旅程和全周期客户服务体验，打造客户经营数字化闭环，用数据资产驱动企业业务新增长。未来，随着客户经营数字化的逐步增强与不断演进，以客户为中心的“营销服”一体化的技术外延与场景外延将会不断扩展，以服务驱动营销、以运营带动营销，以售后促进营销，以数字化能力重构企业与客户的连接，实现企业未来新的增长点。Linkflow作为品牌数字化成长的专业陪伴者，未来将持续发力，助力品牌实现从公域投放拉新、消费者用户画像、分层分群精细化运营、营销自动化到数据分析可视化等一系列运营需求场景的营销闭环。