用户增长指的是在一段时间内，通过各种渠道获得新用户，同时尽可能地保留老用户，以达到增加用户数量、提高用户留存率、增加用户活跃度、提高用户付费率等目的的过程。

1.什么是用户增长？

用户增长可以理解为用有限的资源，不断获取更多的用户，这是一种非常现实的手段。 比如在获取新用户方面，腾讯、美团、今日头条都有一些自己的手段，比如 QQ对新用户进行定向推送，通过各种手段获取新用户；美团对新用户进行拼团活动等。 但是对于有一定体量的公司来说，要想获取更多的新用户，还是有很多手段的。比如通过活动去吸引注册；比如通过各种手段去分享链接；比如通过一些工具（比如 TalkingData）去进行引流等。 比如知乎，在早期没有那么多用户的时候，它会以邀请制作为切入点进行吸引种子用户；而当大量的用户涌入之后，它就开始采用邀请制；这两种方法都是比较容易理解的。 我们再来看一下为什么要做留存？ 留存在企业发展过程中起着非常重要的作用。留存对于很多互联网公司来说并不是一件难事。但是随着移动互联网逐渐普及，人们获取信息和社交都变得非常容易了，这也就导致了在获取新用户往往会很快流失掉。 一方面是因为留存可以给公司带来收益和数据，另一方面也是因为留存会带来更多用户使用产品，这对于增加收入和活跃度也是有一定作用的。 所以企业做留存，可以用各种手段来提高产品的使用频率和时长。比如增加功能、改善服务、优化体验等。 但是如果说要把留存做得非常好，那就需要更多的投入了。所以企业在做留存时需要投入更多资源来完成目标。 很多公司为了实现用户增长目标，会投入大量资源进行拉新和推广，但是当市场趋于饱和之后，企业如果想要再实现用户增长就会变得非常困难。 比如微信早期通过补贴、送红包等方式大量拉新后，发现随着这些补贴、红包消耗殆尽之后，再想通过这些手段拉新就已经没有什么意义了。这个时候就只能依靠存量用户了。所以用户增长也是企业在面对激烈竞争时实现增量增长的一种手段。

立即订阅

订阅成功

扫码关注
LinkFlow微信

每日干货 精彩不停

2.用户增长的核心思想是什么？

用户增长的核心思想就是，产品经理需要围绕用户价值，围绕核心用户需求，打造差异化的产品，通过持续不断地创新和改进来实现用户的增长。 举个例子：针对儿童教育这个群体，我们可以打造一个针对儿童学习的平台，那么在这款产品的整个生命周期中，我们就需要围绕儿童学习这一核心价值去做创新和改进。 比如我们在设计产品功能时，就可以针对不同年龄段的用户需求和痛点提供相应的解决方案。 比如针对学龄前儿童，我们可以通过游戏化、社交化来吸引孩子们的注意力； 而对于小学阶段的孩子，我们则可以通过丰富儿童学习内容和课程体系来提升学生们对知识的掌握； 再比如对于初中阶段的学生们，我们则可以通过设计一些课外辅导来解决学生们在学习上遇到的困难。

1、用户增长的第一步：定义问题

那么如何定义问题呢？ 通过上面的例子，我们可以很容易地理解到，我们的用户增长第一步就是需要明确：用户为什么要购买产品？ 比如从产品自身的角度来说，产品主要解决的问题是什么？比如我设计一款英语学习软件，那我的核心问题是什么？ 从用户的角度来说，用户希望能够提升自己的英语水平，能够通过学习产品获得知识。那我所要解决的问题就是：如何提升用户的学习水平？ 基于用户所面临的痛点和需求，我们就需要根据用户不同的成长阶段去设计不同类型的产品。只有这样才能帮助我们更好地满足用户需求。 定义问题时需要注意：

2、用户增长的第二步：设计解决方案

解决方案就是一个产品功能的核心价值所在。 我们在设计用户增长解决方案的时候，首先要确保用户的痛点和需求是真实存在的。 比如我们要做儿童教育平台，那么在打造这个产品的时候，我们就需要思考这个产品的核心价值到底是什么？ 如果是学习内容丰富，可以吸引儿童注意力，那么我们就要考虑如何设计儿童教育内容；如果是学习系统强大，可以让儿童快速掌握知识要点，那么我们就要考虑如何设计儿童学习系统。 对于儿童教育平台来说，核心价值就是帮助孩子们掌握知识、提高能力。 而对不同年龄段的用户来说，他们的需求也有差异，所以在设计解决方案时，就需要针对不同年龄段的用户需求和痛点进行设计。

3.用户增长的方法论是什么？

我们都知道，一个用户从注册到产生交易，需要经历3个环节：注册——复购。 从这个角度来看，“注册”就是用户增长的第一步。对于一个新产品而言，用户增长的核心目的，就是让用户从“注册”这个环节开始，就逐渐产生“使用”的习惯和动力。我们可以把目标人群分为：早期用户、核心用户。 早期用户：在产品刚上线的时候，需要尽量获取更多的新用户；活跃用户：随着产品的发展和业务目标的变化，需要尽可能地增加老用户。 核心用户：一般是指产品核心价值/业务关键指标（LTV）较高的人群，包括付费客户和口碑客户。 在这里要提醒大家几点： 获取新用户并不是目标，获取新用户只是为了维持运营的正常进行； 初期的种子流量很重要，但是更重要的是老客留存； 新老用户转化是有很多技巧可以应用的； 老客户忠诚度不高并不代表这个产品没有机会，关键在于是否有精细化运营的思维。如果只注重获取新客户而忽略老客户需求和体验的话，那么就很容易导致一系列运营问题。

4.用户增长的实操案例有哪些？

一家线下便利店想要快速获客，最好的方法就是通过发放优惠券来实现。 对于一家线下便利店来说，优惠券发放的频次是非常重要的，如果一个月才进行一次优惠券发放，那么用户就会觉得很无聊，也就不会再去这家便利店消费了。 因此便利店采用了一种“三天一发”的方法来实现优惠券的发放。首先，给用户发优惠券的时候，只有三天时间期限，用户只要在这三天内消费就可以领取；第二个好处就是，可以保证用户在领取优惠券后还有足够长的时间来进行消费；第三个好处是用户可以很好地把这个时间周期内自己会消费的钱算进去，这样也能帮助便利店多赚一些钱。 当然这个“三天一发”法并不是一成不变的，当用户超过了领取优惠券时间时，就需要延长发放时间，并且这次发放的优惠券也要比上一次更大一些。所以三天一发法是在不断变化的。 最终这家便利店利用这套方法不仅实现了用户数量从0到3000+的快速增长，也在最短时间内完成了开店目标。 以上就是今天分享的内容。