社群就是用户和产品之间的纽带，想要构建社群，运营人员的首要任务是先“交朋友”，通过与用户的互动，让用户感受到社群带来的价值、认同社群。在此基础上，再去帮助用户解决一些实际问题，比如提供特定的产品、服务或活动。 那么要如何去做呢？最基础、也是最关键的就是培养用户对产品或服务的认可，这才能达到一个留存率。 那么具体应该怎么做呢？

首先要明确一点：培养用户对产品或服务的认可，需要一个长期过程。这一过程不仅需要我们对用户有足够的了解和耐心，也需要我们付出大量的精力和时间去培养用户。那么如何建立一个社群呢？主要从以下几个方面来做： 首先是目标受众画像； 然后是社群价值定位； 然后是活动和内容； 最后是社群运营。 目标受众画像决定了我们选择什么样的内容去输出；活动和内容决定了我们如何通过社群来获取用户并进行转化；社群运营决定了我们的留存率和最终完成度。 大家可以根据自身需求进行设置，如果想要快速建立社群，可以选择建群工具。下面为大家介绍几个常用建群工具：

1. 定义目标用户并进行精细化运营

大家都知道，做社群运营有三种方式，一种是免费，还有一种是内容。不管是哪种方式，都需要先了解我们的目标用户是谁、他们有什么特点、需求和痛点、想要达成什么样的结果。 首先我们需要对目标用户进行一个基本的了解。比如我们运营什么类型的产品，如果是做电商，那就要了解哪些人是目标用户；如果我们做服装，那么就要了解哪些人是目标用户。 我们还可以借助一些工具去做这件事情。比如小程序中有个“客户服务”功能，可以添加目标用户，从而创建一个专属的客户群。 如果有自己的网站，就可以在网站上做一些页面和功能的设置来吸引目标用户。比如我们在网站中做个小活动页或者在网站中设置一个优惠券版块，用户点击领取就会进入到专属客户群。 如果是没有自己网站，但是需要获取目标用户的数据或信息，那么可以通过一些第三方工具来完成。比如最常用的社群管理工具“企微助手”就支持添加目标用户，添加成功之后会将目标用户在社群内的信息全部同步到企微助手的社群列表中。

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2. 提供优质、有趣的个性化内容和互动

打造高质量、高颜值的社群，首先要选择一个优质的社群内容输出者。虽然现在很多社群都是通过广告进行引流，但其实这种方式是很难把用户留在社群里的，因为如果你没有一个好的内容，即使你加入了很多用户也会因为没有获得想要的东西而离开。那么什么样的内容是优质、有趣的呢？ 举个例子，比如我们常见的微信公众号文章，这些文章都是由编辑完成发布，文章内容没有什么价值，甚至还有一些质量低、抄袭情况严重的文章也会出现在公众号上。但是他们为什么还是会有很多人去阅读呢？原因就在于，他们提供了有价值的内容，或者说他们与用户之间建立了某种联系。 那么我们可以在微信公众号文章中加入一些相关案例或优质观点、金句等内容，从而让读者对产品、服务产生一定程度的认同和兴趣。同时，我们也可以邀请用户参与话题讨论或共同创作内容等活动来建立社群之间的互动。 想要真正促进社群的活跃度和留存率，就需要让用户参与到社群建设中来。比如说通过各种活动吸引用户参与到社群中来： 第一种方式是利用用户的从众心理。比如社群中有很多人都在讨论一款产品或服务，那么我们就可以在群里进行一些话题引导用户参与进来； 第二种方式是利用情感联系。比如我们在群里分享一些情感故事、鸡汤类文章，可以起到很好的激励效果； 第三种方式是利用用户之间关系建立链接。比如我们可以利用用户之间的信任和情感关系链来设计社群互动、群内讨论等活动。

3. 组织线上和线下的活动和聚会

一般来说，社群建立后，要有组织一些线上线下的活动，主要目的是让大家认识，增加用户粘性和活跃度。常见的线上线下活动有： 分享会：可以定期举行一些线下分享会，让群里的成员彼此之间多沟通交流，提高彼此的粘性和对社群的认同感。同时，也可以帮助群里成员解决一些生活中遇到的问题，达到双赢效果。 沙龙活动：线下沙龙是运营人员与用户进行沟通的重要机会。通过在现场与用户进行交流沟通，可以让群内成员更好地了解自己群内用户的特点，了解他们对产品、服务或活动的看法和需求。同时也能与他们建立感情和信任度，为后续工作开展提供基础。 线上社群活动：为了活跃社群成员之间的关系，可以通过一些线上活动来实现。比如可以在线上开设一些课程或讲座等活动，让大家进行学习交流和互动交流。 以上是常见的三种社群建立方式，不同类型的社群应该选择不同的方式来建立、运营和管理。但是无论采用哪种方式，都必须要有一个核心理念：让用户满意是一切运营工作的根本出发点。

4. 建立用户反馈机制并不断改进

当群内的成员在群内形成了一定规模时，除了能够让成员在群内进行互动以外，还可以对用户进行有效地管理和引导。 当社群发展到一定规模时，不仅要管理好用户，还要通过用户的反馈来调整产品、服务或活动。 比如，社群在前期进行用户拉新时，可以设置一些小礼品或者优惠券，让用户获得一些利益的同时满足其被重视的心理需求。如果用户对活动没有明显反馈，那么我们就要分析原因并找到问题解决办法，从而进一步推动活动的发展。 当社群达到一定规模后，为了保证社群内成员的活跃度以及持续为用户提供价值，我们还需要不断优化和改进我们的运营模式。这里给大家推荐一下易企秀的【智能群活码】功能。 通过群活码，你可以很好地管理社群内的用户（包括用户分组、自定义标签、加入/退群条件、发布内容权限、消息分类权限等）。对于已经创建好的社群来说，你只需要简单设置群活码即可。将群活码分发给成员后，他们可以在群内发布信息或发布作业。当有新成员加入时，只要将其扫码加入群活码对应的小组即可。你也可以随时将你认为重要的信息进行修改或删除。 易企秀有两种入群方式：扫码或群名片分享入群。使用该功能你可以轻松创建多个群组（支持创建普通群组、 VIP群组和广告群组），并随时添加成员或删除成员（支持全群搜索添加成员或删除成员）。通过后台管理员的设置可以对入群方式、成员身份等进行管理。

5. 发布客户需要的个性化的优惠券和福利活动

建立社群以后，我们要想办法把社群的价值、优势凸显出来。那么在设计产品的时候，我们就要考虑到社群中不同用户群体的特点和需求。 例如：针对消费能力高的群体，我们可以设置优惠券、礼品、福利活动，以促进购买行为的发生；而对于消费能力低的群体，我们就要考虑设置门槛低、实用性强、成本低的福利活动，从而刺激用户购买行为。 另外，社群运营需要注意定期做好社群福利活动。在社群中发布一些特别优惠的商品或服务时，可以让用户领取，或者与用户分享优惠券。这样做一方面可以提高产品或服务的转化率，另一方面也可以让用户感受到社群带给自己的价值。

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